Delighted

Delighted Integração com IA

Pesquisa e Feedback

Com o Delighted conectado, seus assistentes respondem com base em respostas de NPS, CSAT e CES, no histórico de cada respondente e nas propriedades personalizadas que você acompanha. Pergunte do que os detratores mais reclamaram neste mês ou como seu NPS mudou no último trimestre.

Modo de Acesso
Somente Leitura
Tempo de Configuração
~5 minutos
Método de Autenticação
Chave de API
Disponível em breve Somente leitura por padrão

Conecte o Delighted ao JoySuite

Seus assistentes leem respostas e comentários do Delighted quando alguém pergunta.

Disponível em breve. A configuração leva cerca de 5 minutos quando estiver pronto.
Entrar na Lista de Espera

O que você pode fazer

Descobrir do que os detratores reclamam normalmente exige filtrar respostas e ler comentários um a um.

Leia as respostas de detratores do mês

"Mostre-me todas as respostas de detratores deste mês"

Liste todas as respostas de detratores de um período, cada uma com seu comentário.

Veja como seu NPS mudou

"Como nosso NPS mudou no último trimestre?"

Pergunte como sua nota mudou ao longo de um trimestre.

Encontre reclamações recorrentes

"Sobre o que os detratores mais reclamam?"

Pergunte o que os detratores mais mencionam e receba os temas em comum.

Pesquise comentários por assunto

"Encontre todo feedback mencionando preços"

Encontre todos os comentários que citam um assunto como preço.

Relacione detratores a tickets de suporte

"Mostre detratores que também têm tickets de suporte abertos"

Veja quais detratores também têm tickets de suporte abertos.

Encontre notas baixas de contas-chave

"Quais contas enterprise nos deram pontuações baixas recentemente?"

Pergunte quais contas enterprise deram notas baixas recentemente, filtrando pelas suas propriedades personalizadas.

O Que Seus Assistentes Podem Acessar

O JoySuite se conecta de forma segura ao Delighted, disponibilizando esses recursos para seus assistentes de IA.

📊

Respostas

Acesse pontuações NPS e feedback.

Pontuação Comentário Pessoa Criado Segmento
👤

Pessoas

Visualize perfis e histórico de respondentes.

Nome E-mail Pontuações Última Resposta Propriedades
📈

Tendências

Acesse tendências de NPS ao longo do tempo.

Período NPS Respostas Promotores Detratores
🏷️

Segmentos

Visualize segmentos e propriedades.

Nome Valor Respostas NPS Tendência
💬

Comentários

Pesquise comentários de feedback.

Comentário Pontuação Pessoa Data Sentimento
📋

Pesquisas

Acesse configurações de pesquisa.

Nome Tipo Respostas NPS Status

Comandos do Conector

Use esses comandos especializados para interagir diretamente com seus dados do Delighted nas conversas.

/delighted responses

Obter Respostas

Recupere respostas NPS com filtros.

/delighted person

Obter Pessoa

Visualize histórico e pontuações do respondente.

/delighted search

Pesquisar Feedback

Pesquise comentários e respostas.

/delighted nps

Obter NPS

Visualize pontuação NPS e detalhamento.

/delighted trends

Obter Tendências

Recupere tendências de NPS ao longo do tempo.

/delighted detractors

Listar Detratores

Encontre respostas recentes de detratores.

Os comandos respeitam suas permissões e configurações de acesso.

Conecte o Delighted às Suas Outras Ferramentas

Veja como o Delighted funciona com suas outras ferramentas conectadas.

📊
+
☁️

Integração Delighted + Salesforce

Conecte pontuações NPS com contas do CRM para identificar renovações em risco e priorizar ações de customer success.

📊
+
💬

Integração Delighted + Slack

Veja o que sua equipe disse no Slack sobre um cliente insatisfeito ao lado das respostas dele no Delighted.

📊
+
🎫

Integração Delighted + Zendesk

Vincule feedback de NPS com tickets de suporte para entender como experiências de suporte impactam a satisfação.

📊
+
📈

Integração Delighted + Analytics

Combine dados de NPS com métricas do negócio para ver como a satisfação acompanha receita e renovações.

Permissões e Controle de Acesso

Você controla exatamente o que o JoySuite pode acessar dentro do Delighted.

Padrão

Acesso de Leitura

Somente leitura é o padrão de todos os conectores. Os assistentes podem buscar e recuperar dados. Nada é alterado no seu sistema de origem.

  • Buscar e consultar registros
  • Visualizar detalhes e histórico de registros
  • Acessar registros relacionados e associações
  • Visualizar relatórios e painéis
Não disponível

Acesso de Escrita

O conector do Delighted é somente leitura. O JoySuite pode pesquisar e ler dados do Delighted, mas não pode criar, alterar nem excluir nada.

  • As alterações são feitas diretamente no Delighted
Para sua equipe de TI Segurança e confiança Como o JoySuite funciona com seu LMS

Perguntas frequentes

O JoySuite armazena meus dados do Delighted?

Não. O JoySuite conecta-se ao Delighted via API e consulta dados em tempo real. Seus dados de NPS permanecem no Delighted. O JoySuite só consulta esses dados quando você faz uma pergunta e não guarda nenhuma cópia.

Quais permissões do Delighted o JoySuite precisa?

Acesso de leitura via chave API para pesquisar respostas, pessoas e tendências. Você controla quais dados são acessíveis durante a configuração.

Posso filtrar por propriedades personalizadas?

Sim. O JoySuite pode pesquisar e filtrar respostas por quaisquer propriedades personalizadas que você configurou no Delighted.

Quanto tempo leva a configuração?

Cerca de 5 minutos. Obtenha sua chave API do Delighted, cole-a no JoySuite e comece a consultar seus dados de NPS.

Isso funciona com todos os tipos de pesquisa do Delighted?

Sim. O JoySuite suporta NPS, CSAT, CES e outros tipos de pesquisa disponíveis no Delighted.

Conectores Relacionados

Outros conectores usados com o Delighted.

Qualtrics

Qualtrics

Pesquisa e Feedback
SurveyMonkey

SurveyMonkey

Pesquisas e Feedback
Typeform

Typeform

Pesquisas e Feedback
Salesforce

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CRM e Vendas

Conecte Delighted assim que for lançado

Entre na lista de espera e avisaremos você quando o conector do Delighted estiver disponível.

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