Delighted

Delighted Integrazione IA

Sondaggi e Feedback

Con Delighted collegato, i tuoi assistenti rispondono partendo dalle risposte NPS, CSAT e CES, dalla cronologia di ogni rispondente e dalle proprietà personalizzate che monitori. Chiedi di cosa si sono lamentati di più i detrattori questo mese o come è cambiato il tuo NPS nell'ultimo trimestre.

Modalità di Accesso
Solo Lettura
Tempo di Configurazione
~5 minuti
Metodo di Autenticazione
Chiave API
Disponibile a breve Sola lettura di default

Connetti Delighted a JoySuite

I tuoi assistenti leggono risposte e commenti di Delighted quando qualcuno lo chiede.

Disponibile a breve. La configurazione richiede circa 5 minuti una volta pronto.
Iscriviti alla Lista d'Attesa

Cosa puoi fare

Per capire di cosa si lamentano i detrattori di solito bisogna filtrare le risposte e leggere i commenti uno alla volta.

Leggi le risposte dei detrattori del mese

"Mostrami tutte le risposte dei detrattori di questo mese"

Elenca tutte le risposte dei detrattori di un periodo, ciascuna con il suo commento.

Vedi come è cambiato il tuo NPS

"Com'è cambiato il nostro NPS nell'ultimo trimestre?"

Chiedi come è cambiato il punteggio nel corso di un trimestre.

Trova le lamentele ricorrenti

"Di cosa si lamentano di più i detrattori?"

Chiedi cosa citano di più i detrattori e ottieni i temi comuni.

Cerca i commenti per argomento

"Trova tutti i feedback che menzionano i prezzi"

Trova tutti i commenti che citano un argomento come il prezzo.

Collega i detrattori ai ticket di supporto

"Mostra i detrattori che hanno anche ticket di supporto aperti"

Vedi quali detrattori hanno anche ticket di supporto aperti.

Trova i punteggi bassi degli account chiave

"Quali account enterprise ci hanno dato punteggi bassi di recente?"

Chiedi quali account enterprise hanno dato punteggi bassi di recente, filtrando per le tue proprietà personalizzate.

A Cosa Possono Accedere i Tuoi Assistenti

JoySuite si connette in modo sicuro a Delighted, rendendo queste risorse disponibili ai tuoi assistenti IA.

📊

Risposte

Accedi a punteggi NPS e feedback.

Punteggio Commento Persona Creato Segmento
👤

Persone

Visualizza profili e storico dei rispondenti.

Nome Email Punteggi Ultima Risposta Proprietà
📈

Trend

Accedi ai trend NPS nel tempo.

Periodo NPS Risposte Promotori Detrattori
🏷️

Segmenti

Visualizza segmenti e proprietà.

Nome Valore Risposte NPS Trend
💬

Commenti

Cerca nei commenti del feedback.

Commento Punteggio Persona Data Sentiment
📋

Sondaggi

Accedi alle configurazioni dei sondaggi.

Nome Tipo Risposte NPS Stato

Comandi del Connettore

Usa questi comandi specializzati per interagire con i tuoi dati Delighted direttamente nelle conversazioni.

/delighted responses

Ottieni Risposte

Recupera risposte NPS con filtri.

/delighted person

Ottieni Persona

Visualizza storico e punteggi del rispondente.

/delighted search

Cerca Feedback

Cerca commenti e risposte.

/delighted nps

Ottieni NPS

Visualizza punteggio NPS e breakdown.

/delighted trends

Ottieni Trend

Recupera trend NPS nel tempo.

/delighted detractors

Lista Detrattori

Trova risposte recenti dei detrattori.

I comandi rispettano i tuoi permessi e le impostazioni di accesso.

Connetti Delighted ai Tuoi Altri Strumenti

Scopri come Delighted funziona con gli altri strumenti collegati.

📊
+
☁️

Integrazione Delighted + Salesforce

Connetti punteggi NPS con account CRM per identificare rinnovi a rischio e prioritizzare l'outreach del customer success.

📊
+
💬

Integrazione Delighted + Slack

Guarda cosa ha scritto il team in Slack su un cliente insoddisfatto accanto alle sue risposte in Delighted.

📊
+
🎫

Integrazione Delighted + Zendesk

Collega feedback NPS con ticket di supporto per capire come le esperienze di supporto impattano la soddisfazione.

📊
+
📈

Integrazione Delighted + Analytics

Combina i dati NPS con le metriche aziendali per vedere come la soddisfazione si lega a ricavi e rinnovi.

Permessi e Controllo degli Accessi

Controlli esattamente cosa JoySuite può accedere all'interno di Delighted.

Predefinito

Accesso in Lettura

La sola lettura è l'impostazione predefinita di ogni connettore. Gli assistenti possono cercare e recuperare dati. Nulla viene mai modificato nel tuo sistema di origine.

  • Cerca e interroga i record
  • Visualizza dettagli e cronologia dei record
  • Accedi a record correlati e associazioni
  • Visualizza report e dashboard
Non disponibile

Accesso in Scrittura

Il connettore Delighted è di sola lettura. JoySuite può cercare e leggere i dati di Delighted, ma non può creare, modificare o eliminare nulla.

  • Le modifiche si fanno direttamente in Delighted
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Domande frequenti

JoySuite memorizza i miei dati Delighted?

No. JoySuite si connette a Delighted tramite API e interroga i dati in tempo reale. I tuoi dati NPS rimangono in Delighted. JoySuite legge i dati solo quando fai una domanda e non ne conserva una copia.

Quali permessi Delighted richiede JoySuite?

Accesso in lettura tramite chiave API per cercare risposte, persone e trend. Controlli quali dati sono accessibili durante la configurazione.

Posso filtrare per proprietà personalizzate?

Sì. JoySuite può cercare e filtrare risposte per qualsiasi proprietà personalizzata che hai configurato in Delighted.

Quanto tempo richiede la configurazione?

Circa 5 minuti. Ottieni la tua chiave API da Delighted, incollala in JoySuite e inizia a interrogare i tuoi dati NPS.

Funziona con tutti i tipi di sondaggio Delighted?

Sì. JoySuite supporta NPS, CSAT, CES e altri tipi di sondaggio disponibili in Delighted.

Connettori Correlati

Altri connettori usati con Delighted.

Qualtrics

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Sondaggi e Feedback
SurveyMonkey

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Sondaggi e Feedback
Typeform

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Sondaggi e Feedback
Salesforce

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CRM e Vendite

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