Spender-Dashboard

Fragen Sie nach einer Auswertung Ihrer Spendengesundheit und erhalten Sie eine, die auf der Stelle erstellt wird. Joy liest Ihr Spender-CRM schreibgeschützt und zeigt dann die Gesamtsumme gegen Ziel, Spenden nach Spendersegment, neue gegenüber wiederkehrenden Spendern und Ihre Bindungsrate — eine Dashboard-artige Ansicht, die Sie aufrufen können, wann immer Sie wissen müssen, welches Segment zu bearbeiten ist.

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Beispiel-Prompt für den Joy-Assistenten

Zeigen Sie mir ein Spender-Dashboard für [dieses Geschäftsjahr] — Gesamtsumme gegen Ziel, Spenden nach [Spendersegment], Bindung und welches Segment wir als Nächstes bearbeiten sollten.

So kann es aussehen

Ein anschauliches Beispiel. Ihr Ergebnis hängt von Ihren Quellen, Daten und Anfragen ab.

Zeigen Sie mir ein Spender-Dashboard für das Geschäftsjahr 2026 — Gesamtsumme gegen Ziel, Spenden nach Spendersegment, Bindung und welches Segment wir als Nächstes bearbeiten sollten.

Ich habe gerade Ihr Spender-CRM gelesen und das Geschäftsjahr 2026 bis dato in eine Ansicht gezogen: Gesamtsumme gegen Ziel, die Aufteilung der Spenden nach Segment, Bindung und wo ich ansetzen würde. Sie stehen bei 1,24 Mio. € des 1,5-Mio.-€-Ziels, und Mittelspenden sind das eine Segment, das es als Nächstes zu bearbeiten lohnt.

Spender-Dashboard: Geschäftsjahr 2026 bis dato

Zeitraum: Geschäftsjahr 2026 (laufendes Jahr)
Quelle: Spender-CRM, zum Zeitpunkt der Frage schreibgeschützt gelesen
Gesamtsumme: 1,24 Mio. € von einem Ziel von 1,5 Mio. €, über vier Segmente

Sie haben dieses Jahr bisher 1,24 Mio. € eingenommen, 83 % des 1,5-Mio.-€-Ziels mit einer noch zu schließenden Lücke von 260 Tsd. €. Großspenden sind Ihr größtes Segment mit 520 Tsd. €, 42 Cent jedes eingenommenen Euros, und Dauerspenden sind der am schnellsten wachsende Bereich, plus 22 % gegenüber demselben Zeitpunkt im Vorjahr.

1,24 Mio. €
Gesamtsumme (83 % des 1,5-Mio.-€-Ziels)
▲ 6 % ggü. Vorjahr
3.180
Spender
▲ 720 neu dieses Jahr
62 %
Bindungsrate
▼ von 66 % im Vorjahr

Hier ist die vollständige Aufteilung der Spenden nach Segment. Groß- und Mittelspenden machen zwei Drittel der Gesamtsumme aus, während Dauer- und Kleinspenden die Basis füllen.

1,24 Mio. €Eingenommen (lfd. Jahr)
Großspenden520 Tsd. €
Mittelspenden310 Tsd. €
Dauerspenden248 Tsd. €
Kleinspenden162 Tsd. €

Die Bewegung zählt mehr als die Aufteilung. Dauerspenden liegen plus 22 % und Großspenden plus 8 %, beide gesund, aber Mittelspenden sind gegenüber dem Vorjahr um 12 % gesunken, und Kleinspenden liegen 5 % niedriger. Hier ist jedes Segment neben seinem Stand zum selben Zeitpunkt 2025.

SegmentEingenommen (lfd. Jahr)Anteilggü. Vorjahr
Großspenden520 Tsd. €42 %▲ 8 %
Mittelspenden310 Tsd. €25 %▼ 12 %
Dauerspenden248 Tsd. €20 %▲ 22 %
Kleinspenden162 Tsd. €13 %▼ 5 %

Das als Nächstes zu bearbeitende Segment sind die Mittelspenden. Es ist der eine Teil der Basis, der sich in die falsche Richtung bewegt, während alles ringsum wächst, und mit 310 Tsd. € ist es groß genug, dass eine Erholung um 12 % rund 42 Tsd. € wert ist — eine echte Delle in den 260 Tsd. €, die noch bis zum Ziel fehlen. Mittelspender sind zudem die Pipeline, die Großspenden speist, sodass der Rückgang Sie doppelt kostet, wenn er anhält. Die Bindungsrate von 62 %, gesunken von 66 %, wird überwiegend von abwandernden Mittel- und Kleinspendern nach unten gezogen, sodass ein gezielter Rückgewinnungsstoß dort die Lücke schließt und zugleich die Bindung stabilisiert.

Fragen Sie nach einem beliebigen Segment, Spendenaufruf oder Zeitraum, und ich lese das CRM erneut und zeichne diese Ansicht darum herum neu. Ein guter nächster Schnitt ist die Liste der Mittelspender, die letztes Jahr gespendet haben, aber dieses Jahr noch nicht, damit Sie genau wissen, wen Sie anrufen müssen.

Soll ich die abgewanderten Mittelspender herausziehen, die Sie diese Woche anrufen sollten, oder dieselbe Ansicht aufgeschlüsselt nach Spendenaufruf zeigen?

Von einer handgebauten Aufschlüsselung zu einer Ansicht, die Sie einfach anfragen

Das Spender-Dashboard verwandelt Ihr Spender-CRM in eine visuelle Auswertung auf Abruf. Fragen Sie nach einem Zeitraum, und Joy liest das CRM schreibgeschützt und zeichnet dann die Gesamtsumme gegen Ziel, die Aufteilung der Spenden nach Segment, neue gegenüber wiederkehrenden Spendern und Ihre Bindungsrate — und benennt, welches Segment als Nächstes zu bearbeiten ist. Es ist eine Dashboard-artige Ansicht, die im Gespräch entsteht, kein Bericht, den Sie am Leben halten.

  1. Verbinden Sie Ihr Spender-CRM

    Verknüpfen Sie Ihre Fundraising-Quelle einmal. Joy liest sie schreibgeschützt und nur, wenn Sie fragen: Spendentransaktionen, Spenderdatensätze, die Segmente und Tags, die Sie bereits verwenden, und die Spendenaufrufe hinter jeder Spende.

  2. Fragen Sie nach der Ansicht

    Nennen Sie den Zeitraum und wie Sie die Spenden aufgeteilt haben möchten — nach Segment, Spendenaufruf oder Kampagne. Jedes Mal, wenn Sie fragen, liest Joy die neuesten Spenden, sodass die Aufschlüsselung widerspiegelt, wo das Spendenaufkommen heute steht.

  3. Lesen Sie den Gesundheitscheck

    Erhalten Sie Kennzahl-Kacheln, einen Segment-Donut und eine kurze Auswertung, was steigt, was fällt und welches Segment als Nächstes zu bearbeiten ist, mit Bindung und neuen gegenüber wiederkehrenden Spendern in derselben Ansicht.

  4. Nutzen Sie es dort, wo Sie arbeiten

    Stellen Sie Anschlussfragen wie „Zeig mir die Mittelspender, die dieses Jahr abgesprungen sind“ oder „Schlüssele das nach Spendenaufruf auf“, und kopieren Sie die Ansicht dann in ein Vorstands-Update oder eine Notiz an Ihr Fundraising-Team.

  5. Machen Sie es zu einem Klick für Ihr Team

    Speichern Sie diese Anfrage als benutzerdefinierten Befehl auf dem Assistenten, den Ihr Team bereits nutzt, damit ihn jeder in einem Schritt ausführen kann.

Machen Sie es sich zu eigen

Segment-Donut

Ihr Spendenaufkommen auf einen Blick aufgeteilt auf Groß-, Mittel-, Dauer- und Kleinspenden, mit der Gesamtsumme in der Mitte und jedem Segment beschriftet.

Gesamtsumme gegen Ziel

Die Schlagzahl gegen Ihr Ziel gesetzt, damit Sie die noch zu schließende Lücke sehen, nicht nur die Summe auf dem Konto.

Bindungsauswertung

Ihre Bindungsrate und die Aufteilung neu gegenüber wiederkehrend, damit Sie wissen, ob die Basis hält oder still abwandert.

Wo ansetzen

Eine kurze Auswertung, die das Segment benennt, das sich in die falsche Richtung bewegt und dessen Rückgewinnung am meisten wert ist, sodass die Ansicht in einer Entscheidung endet statt in einem Diagramm.

Nach Spendenaufruf

Teilen Sie dieselben Spenden nach Spendenaufruf oder Kampagne statt nach Segment auf, um zu sehen, welche Anfragen ihren Beitrag leisten.

Jahresvergleich

Vergleichen Sie dieses Jahr mit dem letzten zum selben Zeitpunkt, um einen echten Trend von einem zeitlichen Unterschied zu trennen.

Neu gegenüber wiederkehrend

Richten Sie die Ansicht darauf aus, wie viel von Erstspendern gegenüber wiederkehrenden Spendern kommt und wie sich dieser Mix verschiebt.

Abwandernde Spender

Grenzen Sie auf die Spender ein, die letztes Jahr gespendet haben, aber dieses Jahr noch nicht, sortiert, damit Sie wissen, wen Sie zuerst zurückgewinnen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Ist das ein Live-Dashboard oder ein Bericht, den ich erstellen muss?

Es ist eine visuelle Auswertung auf Abruf, kein Bericht, den Sie zusammenstellen, und kein Dashboard, das im Hintergrund läuft. Jedes Mal, wenn Sie fragen, liest Joy Ihr Spender-CRM und zeichnet die Aufschlüsselung — Kennzahl-Kacheln, einen Segment-Donut und eine Bindungsauswertung — direkt im Gespräch.

Wie aktuell sind die Zahlen?

Sie sind so aktuell wie Ihr CRM. Weil Joy die Zahlen im Moment Ihrer Frage liest statt aus einer gespeicherten Momentaufnahme, spiegelt die Ansicht die heute in Ihrem Spender-CRM gebuchten Spenden wider, einschließlich allem, was heute Morgen eingegangen ist.

Wie sind die Spendersegmente definiert?

Joy verwendet die Segmente und Tags, die Sie bereits in Ihrem CRM führen — Groß-, Mittel-, Dauer- und Kleinspenden oder welche Labels Ihre Organisation auch nutzt. Wenn Sie die Spenden anders aufteilen, fragen Sie danach, und Joy zeichnet die Ansicht darum herum neu.

Wie wird die Bindungsrate berechnet?

Die Bindung ist der Anteil der Spender des Vorjahres, die dieses Jahr erneut gespendet haben, direkt aus Ihrer Spendenhistorie gelesen. Das Beispiel zeigt 62 %, gesunken von 66 %, mit der Aufteilung neu gegenüber wiederkehrend daneben, damit Sie sehen, ob die Basis hält.

Verändert Joy etwas in unserem CRM?

Nein. Joy liest Ihr Spender-CRM schreibgeschützt. Es schreibt nie zurück, bearbeitet keinen Datensatz und kontaktiert keinen Spender. Es legt lediglich die Aufschlüsselung offen, damit Sie und Ihr Team in Ihren eigenen Tools darauf reagieren können.

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