Front

Front Intégration IA

Communication

Une fois Front connecté, vos assistants répondent à partir des conversations, messages, contacts, étiquettes et attributions des boîtes partagées que vous incluez. Demandez votre historique de conversations avec Acme Corp ou ce que vous avez dit à un client au sujet de son remboursement.

Mode d'accès
Lecture seule
Temps de configuration
~5 minutes
Méthode d'authentification
OAuth 2.0
Bientôt disponible Lecture seule par défaut

Connectez Front à JoySuite

Vos assistants lisent les conversations et l'historique des messages dans Front quand quelqu'un pose la question.

Bientôt disponible. La configuration prend environ 5 minutes une fois prête.
Rejoindre la liste d'attente

Ce que vous pouvez faire

Pour retrouver ce que votre équipe a déjà dit à un client, il faut habituellement fouiller plusieurs boîtes de réception et canaux.

Revoyez l'historique avec un client

"Quel est notre historique de conversations avec Acme Corp ?"

Demandez toutes les conversations avec une entreprise, dans toutes vos boîtes partagées.

Faites le point avant de répondre

"Résumez les messages récents de ce client"

Obtenez un résumé des derniers messages d'un client avant de lui répondre.

Trouvez les conversations ouvertes par sujet

"Quelles conversations ouvertes avons-nous sur la facturation ?"

Demandez quelles conversations ouvertes portent sur un sujet comme la facturation.

Vérifiez les conversations non attribuées

"Combien de conversations non assignées y a-t-il dans la boîte du support ?"

Voyez combien de conversations d'une boîte n'ont pas de responsable.

Retrouvez une réponse passée

"Qu'avons-nous dit au client au sujet de sa demande de remboursement ?"

Demandez ce que votre équipe a répondu à un client sur une demande et obtenez le message.

Reliez les conversations aux comptes du CRM

"Quelles conversations Front mentionnent des comptes de mon CRM ?"

Voyez quelles conversations Front mentionnent des comptes de votre CRM.

Ce que vos assistants peuvent consulter

JoySuite se connecte de manière sécurisée à Front, rendant ces ressources accessibles à vos assistants IA.

💬

Conversations

Accédez aux fils de conversation et à l'historique des messages.

Sujet Contact Statut Assigné à Dernière réponse
📧

Messages

Interrogez les messages et réponses individuels.

Contenu De À Date Type
📥

Boîtes de réception

Accédez aux informations et mesures des boîtes partagées.

Nom Type Non assigné Ouvert Membres
👥

Contacts

Consultez les informations de contact et l'historique des conversations.

Nom Courriel Entreprise Conversations Notes
🏷️

Étiquettes

Interrogez les conversations par étiquettes et catégories.

Étiquette Nombre Description
👤

Coéquipiers

Accédez aux informations et affectations des membres de l'équipe.

Nom Courriel Assigné Boîtes de réception

Commandes du connecteur

Utilisez ces commandes spécialisées pour interagir directement avec vos données Front dans vos conversations.

/front lookup

Rechercher une conversation

Trouvez une conversation spécifique par sujet, contact ou ID de conversation.

/front search

Rechercher des messages

Recherchez dans les conversations avec des filtres pour la boîte de réception, les étiquettes et la plage de dates.

/front summarize

Résumer le fil

Obtenez un résumé complet d'une conversation incluant les points clés et les actions à suivre.

/front list

Lister les conversations

Consultez les conversations par boîte de réception, assigné, statut ou étiquette.

/front history

Obtenir l'historique du contact

Récupérez l'historique complet des conversations pour un contact ou une entreprise spécifique.

/front draft

Rédiger une réponse

Créez un brouillon de réponse à une conversation existante avec du contenu suggéré.

Les commandes respectent vos permissions et paramètres d'accès.

Connectez Front à vos autres outils

Voyez comment Front fonctionne avec vos autres outils connectés.

📬
+
☁️

Boîte de réception + contexte CRM

Consultez les conversations Front à côté des données CRM quand vous posez une question sur un client.

📬
+
🎫

Conversations + billets

Associez les conversations Front aux billets Zendesk pour suivre les problèmes entre les systèmes.

📬
+
💬

Courriel + clavardage d'équipe

Voyez les conversations Front sur un compte quand votre équipe en parle dans son clavardage.

📬
+
📁

Messages + documents

Trouvez les documents liés aux sujets abordés dans vos conversations Front.

Permissions et contrôle d'accès

Vous contrôlez exactement ce que JoySuite peut consulter dans Front.

Par défaut

Accès en lecture

La lecture seule est le mode par défaut de chaque connecteur. Les assistants peuvent rechercher et récupérer des données. Rien n'est jamais modifié dans votre système source.

  • Rechercher et interroger les enregistrements
  • Consulter les détails et l'historique des enregistrements
  • Accéder aux enregistrements et associations liés
  • Consulter les rapports et tableaux de bord
Non disponible

Accès en écriture

Le connecteur Front est en lecture seule. JoySuite peut rechercher et lire les données de Front, mais ne peut rien y créer, modifier ni supprimer.

  • Les modifications se font directement dans Front
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Questions fréquentes

JoySuite stocke-t-il mes conversations Front ?

Non. JoySuite se connecte à Front via API et interroge les conversations en temps réel. Vos messages restent dans Front. JoySuite consulte les données seulement quand vous posez une question et n'en garde aucune copie.

À quelles boîtes de réception JoySuite peut-il accéder ?

JoySuite peut accéder aux boîtes de réception selon les permissions de votre API Front. Vous contrôlez quelles boîtes inclure lors de la configuration.

Puis-je limiter quelles données JoySuite peut accéder ?

Oui. Lors de la configuration, vous choisissez quelles boîtes de réception et quels types de données inclure. L'accès suit vos réglages de permissions Front.

Combien de temps prend la configuration ?

Environ 5 minutes. Générez une clé API dans Front, entrez-la dans JoySuite et commencez à poser des questions.

Tous les membres de l'équipe peuvent-ils l'utiliser ?

Oui. L'intégration est disponible pour tous les utilisateurs JoySuite, et les requêtes respectent les permissions des boîtes de réception Front.

Connecteurs associés

D'autres connecteurs utilisés avec Front.

Salesforce

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CRM & Ventes
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HubSpot

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Asana

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Gestion de projets

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