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Front Integrazione IA

Comunicazione

Con Front collegato, i tuoi assistenti rispondono partendo da conversazioni, messaggi, contatti, tag e assegnazioni delle caselle condivise che includi. Chiedi la cronologia delle conversazioni con Acme Corp o cosa avete detto a un cliente sul suo rimborso.

Modalità di Accesso
Solo Lettura
Tempo di Configurazione
~5 minuti
Metodo di Autenticazione
Chiave API
Disponibile a breve Sola lettura di default

Connetti Front a JoySuite

I tuoi assistenti leggono conversazioni e cronologia dei messaggi in Front quando qualcuno lo chiede.

Disponibile a breve. La configurazione richiede circa 5 minuti una volta pronto.
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Cosa puoi fare

Per ritrovare cosa ha già detto il team a un cliente di solito bisogna cercare in più caselle e canali.

Rivedi la cronologia con un cliente

"Qual è lo storico delle nostre conversazioni con Acme Corp?"

Chiedi tutte le conversazioni con un'azienda, in tutte le caselle condivise.

Aggiornati prima di rispondere

"Riassumi i messaggi recenti di questo cliente"

Ottieni un riepilogo dei messaggi recenti di un cliente prima di rispondere.

Trova le conversazioni aperte per argomento

"Quali conversazioni aperte abbiamo riguardo alla fatturazione?"

Chiedi quali conversazioni aperte riguardano un argomento come la fatturazione.

Controlla le conversazioni non assegnate

"Quante conversazioni non assegnate ci sono nell'inbox supporto?"

Vedi quante conversazioni di una casella non hanno un responsabile.

Ritrova una risposta passata

"Cosa abbiamo detto al cliente riguardo alla sua richiesta di rimborso?"

Chiedi cosa ha risposto il team a un cliente su una richiesta e ottieni il messaggio.

Collega le conversazioni agli account del CRM

"Quali conversazioni Front menzionano account nel mio CRM?"

Vedi quali conversazioni di Front citano account del tuo CRM.

A Cosa Possono Accedere i Tuoi Assistenti

JoySuite si connette in modo sicuro a Front, rendendo queste risorse disponibili ai tuoi assistenti IA.

💬

Conversazioni

Accedi ai thread delle conversazioni e storico messaggi.

Oggetto Contatto Stato Assegnatario Ultima Risposta
📧

Messaggi

Interroga messaggi individuali e risposte.

Contenuto Da A Data Tipo
📥

Inbox

Accedi alle informazioni e metriche dell'inbox condivisa.

Nome Tipo Non Assegnate Aperte Membri
👥

Contatti

Visualizza informazioni contatto e storico conversazioni.

Nome Email Azienda Conversazioni Note
🏷️

Tag

Interroga conversazioni per tag e categorie.

Tag Conteggio Descrizione
👤

Compagni di Team

Accedi alle informazioni sui membri del team e assegnazioni.

Nome Email Assegnate Inbox

Comandi del Connettore

Usa questi comandi specializzati per interagire con i tuoi dati Front direttamente nelle conversazioni.

/front conversation

Ottieni Conversazione

Recupera thread conversazione e messaggi.

/front search

Cerca

Cerca conversazioni per contenuto o contatto.

/front contact

Ottieni Contatto

Visualizza contatto e storico conversazioni.

/front inbox

Ottieni Inbox

Visualizza stato e metriche inbox.

/front unassigned

Non Assegnate

Lista conversazioni non assegnate.

/front summary

Riassumi

Ottieni riassunto di conversazione o contatto.

I comandi rispettano i tuoi permessi e le impostazioni di accesso.

Connetti Front ai Tuoi Altri Strumenti

Scopri come Front funziona con gli altri strumenti collegati.

📥
+
☁️

Integrazione Front + Salesforce

Consulta le conversazioni di Front insieme ai dati del CRM quando fai una domanda su un cliente.

📥
+
💬

Integrazione Front + Slack

Connetti conversazioni Front con discussioni interne Slack per contesto del team.

📥
+
📋

Integrazione Front + Asana

Collega conversazioni clienti con task di progetto per tracciamento problemi.

📥
+
📊

Integrazione Front + Analytics

Combina volume e argomenti delle conversazioni con i tuoi dati di analisi.

Permessi e Controllo degli Accessi

Controlli esattamente cosa JoySuite può accedere all'interno di Front.

Predefinito

Accesso in Lettura

La sola lettura è l'impostazione predefinita di ogni connettore. Gli assistenti possono cercare e recuperare dati. Nulla viene mai modificato nel tuo sistema di origine.

  • Cerca e interroga i record
  • Visualizza dettagli e cronologia dei record
  • Accedi a record correlati e associazioni
  • Visualizza report e dashboard
Non disponibile

Accesso in Scrittura

Il connettore Front è di sola lettura. JoySuite può cercare e leggere i dati di Front, ma non può creare, modificare o eliminare nulla.

  • Le modifiche si fanno direttamente in Front
Per il tuo team IT Sicurezza e fiducia Come JoySuite funziona con il tuo LMS

Domande frequenti

JoySuite memorizza le mie conversazioni Front?

No. JoySuite si connette a Front tramite API e interroga le conversazioni in tempo reale. I tuoi messaggi rimangono in Front. JoySuite legge i dati solo quando fai una domanda e non ne conserva una copia.

A quali inbox può accedere JoySuite?

JoySuite può accedere alle inbox in base ai permessi della tua API Front. Controlli quali inbox includere durante la configurazione.

Posso limitare a quali dati JoySuite può accedere?

Sì. Durante la configurazione, scegli quali inbox e tipi di dati includere. L'accesso segue le impostazioni dei permessi Front.

Quanto tempo richiede la configurazione?

Circa 5 minuti. Genera una chiave API in Front, inseriscila in JoySuite e inizia a fare domande.

Tutti i membri del team possono usare questa funzionalità?

Sì. L'integrazione è disponibile per tutti gli utenti JoySuite, e le query rispettano i permessi delle inbox Front.

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