Front

Front Integración IA

Comunicación

Con Front conectado, tus asistentes responden con datos de las conversaciones, mensajes, contactos, etiquetas y asignaciones de las bandejas compartidas que incluyas. Pide tu historial de conversaciones con Acme Corp o qué le dijeron a un cliente sobre su reembolso.

Modo de acceso
Solo lectura
Tiempo de configuración
~5 minutos
Método de autenticación
OAuth 2.0
Disponible pronto Solo lectura por defecto

Conecta Front a JoySuite

Tus asistentes leen las conversaciones y el historial de mensajes de Front cuando alguien pregunta.

Disponible pronto. La configuración toma unos 5 minutos cuando esté listo.
Unirse a la lista de espera

Lo que puedes hacer

Encontrar lo que tu equipo ya le dijo a un cliente normalmente implica buscar en varias bandejas y canales.

Revisa el historial con un cliente

"¿Cuál es nuestro historial de conversaciones con Acme Corp?"

Pide todas las conversaciones con una empresa, en todas tus bandejas compartidas.

Ponte al día antes de responder

"Resume los mensajes recientes de este cliente"

Obtén un resumen de los mensajes recientes de un cliente antes de contestar.

Encuentra conversaciones abiertas por tema

"¿Qué conversaciones abiertas tenemos sobre facturación?"

Pregunta qué conversaciones abiertas tratan un tema como la facturación.

Revisa las conversaciones sin asignar

"¿Cuántas conversaciones sin asignar hay en la bandeja de soporte?"

Ve cuántas conversaciones de una bandeja no tienen responsable.

Encuentra una respuesta anterior

"¿Qué le dijimos al cliente sobre su solicitud de reembolso?"

Pregunta qué le respondió tu equipo a un cliente sobre una solicitud y obtén el mensaje.

Relaciona conversaciones con cuentas del CRM

"¿Qué conversaciones de Front mencionan cuentas de mi CRM?"

Ve qué conversaciones de Front mencionan cuentas de tu CRM.

Lo que tus asistentes pueden consultar

JoySuite se conecta de forma segura a Front, haciendo estos recursos accesibles para tus asistentes de IA.

💬

Conversaciones

Accede a los hilos de conversación e historial de mensajes.

Asunto Contacto Estado Asignado a Última respuesta
📧

Mensajes

Consulta mensajes y respuestas individuales.

Contenido De Para Fecha Tipo
📥

Bandejas de entrada

Accede a la información y métricas de las bandejas compartidas.

Nombre Tipo Sin asignar Abierto Miembros
👥

Contactos

Consulta la información de contacto e historial de conversaciones.

Nombre Correo electrónico Empresa Conversaciones Notas
🏷️

Etiquetas

Consulta conversaciones por etiquetas y categorías.

Etiqueta Cantidad Descripción
👤

Compañeros de equipo

Accede a la información y asignaciones de los miembros del equipo.

Nombre Correo electrónico Asignado Bandejas de entrada

Comandos del conector

Usa estos comandos especializados para interactuar directamente con tus datos de Front en tus conversaciones.

/front lookup

Buscar conversación

Encuentra una conversación específica por asunto, contacto o ID de conversación.

/front search

Buscar mensajes

Busca en conversaciones con filtros para bandeja de entrada, etiquetas y rango de fechas.

/front summarize

Resumir hilo

Obtén un resumen completo de una conversación incluyendo puntos clave y elementos de acción.

/front list

Listar conversaciones

Consulta conversaciones por bandeja de entrada, asignado, estado o etiqueta.

/front history

Obtener historial del contacto

Recupera el historial completo de conversaciones para un contacto o empresa específica.

/front draft

Redactar respuesta

Crea un borrador de respuesta a una conversación existente con contenido sugerido.

Los comandos respetan tus permisos y configuraciones de acceso.

Conecta Front con tus otras herramientas

Mira cómo Front funciona con tus otras herramientas conectadas.

📬
+
☁️

Bandeja de entrada + contexto de CRM

Consulta las conversaciones de Front junto a los datos del CRM cuando preguntas por un cliente.

📬
+
🎫

Conversaciones + tickets

Correlaciona conversaciones de Front con tickets de Zendesk para rastrear problemas entre sistemas.

📬
+
💬

Correo + chat de equipo

Ve las conversaciones de Front sobre una cuenta cuando tu equipo habla de ella en el chat.

📬
+
📁

Mensajes + documentos

Encuentra los documentos relacionados con los temas de tus conversaciones de Front.

Permisos y control de acceso

Tú controlas exactamente lo que JoySuite puede consultar dentro de Front.

Predeterminado

Acceso de lectura

El modo de solo lectura es el predeterminado en todos los conectores. Los asistentes pueden buscar y recuperar datos. Nada se modifica jamás en tu sistema de origen.

  • Buscar y consultar registros
  • Ver detalles e historial de registros
  • Acceder a registros y asociaciones relacionadas
  • Ver reportes y paneles de control
No disponible

Acceso de escritura

El conector de Front es de solo lectura. JoySuite puede buscar y leer datos de Front, pero no puede crear, cambiar ni eliminar nada.

  • Los cambios se hacen directamente en Front
Para tu equipo de TI Seguridad y confianza Cómo funciona JoySuite con tu LMS

Preguntas frecuentes

¿JoySuite almacena mis conversaciones de Front?

No. JoySuite se conecta a Front vía API y consulta las conversaciones en tiempo real. Tus mensajes permanecen en Front. JoySuite consulta los datos solo cuando haces una pregunta y no guarda ninguna copia.

¿A qué bandejas de entrada puede acceder JoySuite?

JoySuite puede acceder a las bandejas de entrada según los permisos de tu API de Front. Tú controlas qué bandejas incluir durante la configuración.

¿Puedo limitar a qué datos puede acceder JoySuite?

Sí. Durante la configuración, eliges qué bandejas de entrada y tipos de datos incluir. El acceso respeta tus ajustes de permisos de Front.

¿Cuánto tarda la configuración?

Alrededor de 5 minutos. Genera una clave API en Front, ingrésala en JoySuite y empieza a hacer preguntas.

¿Pueden usarlo todos los miembros del equipo?

Sí. La integración está disponible para todos los usuarios de JoySuite, y las consultas respetan los permisos de las bandejas de entrada de Front.

Conectores relacionados

Otros conectores que se usan con Front.

Salesforce

Salesforce

CRM y Ventas
Slack

Slack

Comunicación
HubSpot

HubSpot

CRM y Ventas
Asana

Asana

Gestión de proyectos

Conecta Front cuando esté disponible

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