JoySuite KI-Glossar

Change-Management

Ein strukturierter Ansatz, um Einzelpersonen, Teams und Organisationen von einem aktuellen Zustand in einen gewünschten zukünftigen Zustand zu überführen und dabei Widerstände zu verringern und die Akzeptanz zu erhöhen.

Digitale Arbeitshilfen

Nachschlagewerkzeuge und Ressourcen zum schnellen Nachschlagen (etwa Checklisten, Entscheidungsbäume, Anleitungen und durchsuchbare Wissensdatenbanken), auf die Mitarbeitende genau im Bedarfsmoment zugreifen, um Aufgaben korrekt zu erledigen.

Großes Sprachmodell (LLM)

Ein KI-System, das mit riesigen Mengen an Textdaten trainiert wird und menschliche Sprache mit bemerkenswerter Souveränität verstehen, erzeugen und durchdenken kann.

Institutionelles Wissen

Das kollektive Fachwissen, die Prozesse, die Beziehungen und das ungeschriebene Know-how, das die Mitarbeitenden einer Organisation im Laufe der Zeit ansammeln und das für den Betrieb unverzichtbar, aber oft nicht dokumentiert ist.

KI-Halluzination

Wenn ein KI-Modell Informationen erzeugt, die plausibel klingen, aber sachlich falsch, erfunden oder nicht durch die Quelldaten gedeckt sind.

KI-Sicherheit im Unternehmen

Die Gesamtheit der Richtlinien, Technologien und Praktiken, die die Daten, das geistige Eigentum und die Nutzer einer Organisation schützen, wenn sie KI-Systeme am Arbeitsplatz einsetzt.

Mikrolernen

Ein Schulungsansatz, der Inhalte in kurzen, fokussierten Einheiten von in der Regel 3 bis 7 Minuten vermittelt und darauf ausgelegt ist, jeweils ein einzelnes Konzept oder eine einzelne Fähigkeit zu vermitteln.

Mitarbeiter-Onboarding

Der strukturierte Prozess, mit dem neue Mitarbeitende in eine Organisation eingegliedert werden, einschließlich Orientierung, Schulung, kultureller Eingewöhnung und der Entwicklung rollenspezifischer Fähigkeiten.

Retrieval-Augmented Generation (RAG)

Eine Technik, die KI-Antworten verbessert, indem sie relevante Informationen aus einer Wissensdatenbank abruft, bevor sie eine Antwort generiert, was zu präziseren und überprüfbaren Ergebnissen führt.

Vektorsuche

Ein Suchverfahren, das Informationen anhand von Bedeutung und semantischer Ähnlichkeit findet statt anhand exakter Stichwortübereinstimmungen, indem es mathematische Repräsentationen (Vektoren) des Textes verwendet.

Verteilte Wiederholung

Eine Lerntechnik, die Wiederholungseinheiten in zunehmend größeren Abständen verteilt und den natürlichen Prozess der Gedächtniskonsolidierung nutzt, um die langfristige Behaltensleistung deutlich zu verbessern.

Vertriebsbefähigung

Der strategische Prozess, Vertriebsteams mit den Inhalten, Schulungen, Werkzeugen und dem Wissen auszustatten, die sie brauchen, um Käufer wirksam anzusprechen und Abschlüsse zu erzielen.

Wettbewerbs-Battlecards

Kompakte Referenzdokumente, die Vertriebsmitarbeitenden die wichtigsten Argumente, Alleinstellungsmerkmale, Antworten auf Einwände und Wettbewerbsinformationen liefern, die sie brauchen, um Geschäfte gegen bestimmte Wettbewerber zu gewinnen.

Wissensdatenbank

Ein zentrales Repository organisierter Informationen, das Mitarbeitende durchsuchen und heranziehen können, um Antworten, Verfahren, Richtlinien und institutionelles Wissen zu finden.

Wissenssilos

Isolierte Informationsinseln, die in einzelnen Teams, Abteilungen oder Personen festsitzen und für den Rest der Organisation nicht zugänglich sind.