Ein strukturierter Ansatz, um Einzelpersonen, Teams und Organisationen von einem aktuellen Zustand in einen gewünschten zukünftigen Zustand zu überführen und dabei Widerstände zu verringern und die Akzeptanz zu erhöhen.
Change-Management umfasst die Prozesse, Werkzeuge und Techniken, mit denen die menschliche Seite von Veränderungen gesteuert wird. Ob bei der Einführung neuer Technologien, der Umstrukturierung von Teams oder der Neuausrichtung der Geschäftsstrategie: Der Erfolg hängt von der Veränderung selbst ab und davon, wie gut die Menschen vorbereitet, unterstützt und durch den Übergang begleitet werden. Wirksames Change-Management umfasst eine klare Kommunikation des "Warum" hinter der Veränderung, Schulungs- und Weiterbildungsprogramme, Feedbackmechanismen und eine kontinuierliche Verstärkung. Ein KI-Wissensassistent kann helfen, indem er Fragen der Mitarbeitenden bei Bedarf beantwortet, Lernpfade für neue Prozesse anbietet und zeigt, wo die Akzeptanz ins Stocken gerät.
Siehe auch: Change-Management auf Wikipedia