Sintetizador de Feedback de Usuarios

Entre as 46 notas de chamadas de discovery, quatro temas surgiram repetidamente. Contei cada nota em que cada um apareceu, então a classificação reflete quantos usuários distintos o levantaram, não com que intensidade.

• O onboarding deixa novos usuários perdidos. 34 notas descrevem pessoas travando antes de configurar seu primeiro projeto. Uma disse sem rodeios: "Me cadastrei na segunda e até quinta ainda não tinha descoberto como convidar meu time."
• Quadros grandes ficam lentos. 27 notas mencionam lentidão quando um quadro passa de algumas centenas de cards. "Cada arrastar leva um segundo para acompanhar. No meio da tarde eu simplesmente paro de mover as coisas."
• Faltam ações em massa. 19 notas pedem para editar ou mover muitos itens de uma vez. "Renomeei 40 tarefas na mão na última sprint. Tem que haver um jeito melhor."
• O mobile fica aquém do desktop. 11 notas chamam o app mobile de somente leitura na prática. "Consigo olhar meu trabalho no trem, mas não consigo fazer nada de fato."

Se você corrigir uma coisa neste trimestre, que seja o onboarding. Com 34 notas ele lidera a contagem por larga margem, é o tema mais ligado a usuários que abandonaram no primeiro mês, e três das outras reclamações mal importam para quem nunca chega a se configurar. A velocidade do quadro, com 27 notas, é o segundo natural. Ela atinge suas contas mais engajadas, as menos propensas a perdoá-la.

E não é um pico de uma única rodada. O onboarding cresceu em todas as rodadas que medimos (18 notas no Q4, 26 no Q1 e 34 neste trimestre), então agir nele agora se antecipa a um problema que se amplia, não a um caso isolado.