L'expertise qui ne quitte jamais l'entreprise
Capturez le savoir de vos meilleurs éléments et rendez leur expertise accessible 24/7, sans les interrompre. Votre équipe obtient des réponses instantanées. Vos experts récupèrent leur temps.
Vos meilleurs éléments sont des goulots d'étranglement
Chaque entreprise a une poignée d'experts sur lesquels tout le monde compte. L'ingénieur senior qui connaît l'architecture. Le représentant qui gère chaque objection difficile. L'experte en politiques présente depuis 20 ans.
Ils sont brillants, et ils croulent sous la demande. La moitié de leur semaine passe à répondre aux mêmes questions, encore et encore. L'autre moitié? Interrompue par des messages Slack et des « appels rapides ».
Pendant ce temps, le reste de l'équipe attend une réponse, devine ou se trompe.
Il y a une meilleure façon de faire.Consultez vos meilleurs éléments, même quand ils sont absents
Chaque expert est une commande /ask persistante qui s'ouvre directement dans votre assistant et reste épinglée pendant que vous lui parlez. Changez de commande en haut, posez une question de suivi et touchez les points lumineux pour voir comment chaque pièce fonctionne. Fermez-la, et vous revenez à votre conversation normale avec l'assistant.
Vous pouvez partager notre SOC 2 Type II, mais seulement sous NDA. Envoyez d'abord le NDA, puis diffusez le rapport depuis le portail Trust, jamais en pièce jointe de courriel. S'ils demandent la lettre de transition, impliquez le service juridique. C'est comme ça que Maria gérait ces cas.
Politique de sécurité des fournisseurs · §4.2 Dans mon domaine · escalade au juridique signaléeRendez l'expertise accessible en tout temps
Les experts virtuels capturent le savoir de vos meilleurs éléments (documents, vidéos, enregistrements et historiques de clavardage) et le rendent accessible en une seule commande. Chaque expert vit comme une commande persistante à l'intérieur de l'assistant unique de votre équipe : tapez “/ask Sarah” et son expertise répond dans sa voix, ancrée dans ce qu'elle sait.
Tout ce qu'il vous faut
Ingestion des connaissances
Bâtissez des experts virtuels à partir de n'importe quelle source. Plus vous les alimentez, plus ils deviennent intelligents.
Enregistrements, PDF, historiques de clavardage et vidéos deviennent un seul expert interrogeable, mis à jour au fil de vos sources.
Personas personnalisés
Chaque expert est une commande “/ask” persistante. Tapez “/ask Sarah” et elle gère les objections comme Sarah; “/ask Mike” répond comme le ferait Mike.
Chaque expert reste dans son domaine, donc les réponses correspondent à la personne que votre équipe aurait consultée. Invoquez-en un et il reste ouvert pour un échange.
Commandes persistantes
Donnez à une commande ses propres instructions et sources, puis rendez-la persistante : elle reste ouverte dans la conversation pour que votre équipe continue de poser des questions, et ses instructions dirigent jusqu'à ce qu'on la ferme.
Faites passer une commande en mode persistant et elle devient un expert virtuel : elle reste épinglée dans la conversation, ses instructions dirigent l'échange, et votre équipe la ferme pour revenir à l'assistant.
Citations fiables
Ne remettez plus jamais une politique en question. Chaque réponse inclut une citation vers le document source exact et sa section.
Touchez n'importe quelle citation pour ouvrir la source exacte : chaque réponse se vérifie en quelques secondes.
Résultats visuels
Obtenez des réponses sous forme de graphiques, de tableaux ou de rapports. Posez des questions sur vos données et recevez des réponses visuelles à partager.
Graphiques, tableaux et rapports reviennent prêts à insérer dans une présentation ou à partager avec l'équipe.
Captation de la rétroaction
Les utilisateurs peuvent signaler une erreur, une information désuète ou un détail manquant. Les signalements vont directement au responsable du contenu pour révision.
Les réponses signalées vont directement au responsable du contenu, et l'expert s'affine avec le temps.
Disponibilité 24/7
Les équipes du monde entier obtiennent des réponses instantanées, sans attendre le réveil d'un collègue dans un autre fuseau horaire.
Pas de file d'attente ni d'attente d'un fuseau à l'autre : où qu'elles soient, les équipes obtiennent la même réponse dès qu'elles la demandent.
Toutes les langues
Les experts virtuels répondent dans la langue de l'utilisateur, même formés sur des documents en anglais. Un seul expert sert toute votre équipe mondiale.
Un seul expert, formé une fois, sert toute votre équipe mondiale dans la langue de chacun.
Les experts ne sont qu'une pièce de la suite
Les experts virtuels s'appuient sur le même savoir qui propulse le reste de JoySuite. Connectez vos sources une seule fois et chaque capacité fonctionne à partir de ces mêmes sources, sans rien dupliquer ni rien laisser devenir désuet.
Knowledge Assistant
Au-delà du domaine d'un seul expert, toute votre équipe obtient des réponses instantanées et citées, tirées de tout votre contenu approuvé.
Explorer Knowledge Assistant SourcesUniversal Connectors
Alimentez vos experts là où le savoir se trouve déjà (documents, enregistrements, historiques de clavardage et plus), mis à jour au fil de vos sources.
Explorer les Universal ConnectorsOpérationnel en quelques minutes
Alimentez l'expert
Téléversez des documents, des vidéos, des enregistrements, des historiques de clavardage ou tout ce qui capture le savoir de votre expert.
Faites-en une commande persistante
Donnez à l'expert un nom, ses propres instructions et ses propres sources, puis rendez la commande persistante pour qu'elle ouvre une conversation dans laquelle votre équipe peut rester.
Laissez l'équipe poser ses questions
Votre équipe tape /ask suivi du nom de l'expert, obtient des réponses dans sa voix, continue de poser des questions de suivi, puis la ferme pour revenir à son assistant — le tout ancré dans le savoir réel de votre expert, 24/7.
Quand notre spécialiste la plus expérimentée est partie à la retraite, vingt ans de jugement ne sont pas sortis par la porte. Nous avions capturé sa façon de penser dans un expert virtuel, et l'équipe lui pose encore les questions difficiles chaque semaine.
Voyez les experts virtuels en action
Découvrez comment JoySuite peut vous aider à capturer et à diffuser l'expertise de votre équipe.