Points clés
- Votre succès se mesure maintenant aux résultats de votre équipe
- Les 90 premiers jours servent à bâtir des relations, comprendre le contexte et établir la confiance
- Résistez à l'envie de faire de grands changements immédiatement; écoutez d'abord, agissez ensuite
- Vos anciens collègues sont maintenant vos subordonnés. Naviguez cette transition délibérément
Félicitations, vous êtes maintenant gestionnaire.
La promotion est sans doute venue parce que vous livriez : vous régliez les problèmes, respectiez vos échéances et étiez la personne sur qui les autres comptaient.
Maintenant, le travail est différent. Réussir voulait dire faire soi-même un excellent travail. Maintenant, cela veut dire aider votre équipe à faire un excellent travail, et les habitudes qui vous ont valu la promotion peuvent nuire.
Beaucoup de nouveaux gestionnaires ont du mal pendant les 90 premiers jours parce qu'ils continuent d'essayer de réussir à l'ancienne.
Les 30 premiers jours : écouter et apprendre
La tentation quand vous commencez un nouveau rôle est de vous prouver rapidement. Faire des changements. Montrer de l'impact. Démontrer que la promotion était méritée.
Résistez à cette envie. Votre premier travail est de comprendre : les gens, le travail, les dynamiques, le contexte. Vous pensez connaître ces choses parce que vous faisiez partie de l'équipe. Vous ne les connaissez pas du point de vue d'un gestionnaire.
Planifiez des rencontres individuelles avec chaque personne de votre équipe. Posez des questions sur leur travail, leurs défis, leurs objectifs. Demandez ce dont ils ont besoin d'un gestionnaire. Demandez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Écoutez plus que vous ne parlez.
Parlez à vos pairs, d'autres gestionnaires. Comprenez comment les choses fonctionnent à ce niveau. Qu'attend votre patron? Comment les décisions sont-elles prises? Quelles ressources sont disponibles?
Parlez aux parties prenantes qui dépendent de votre équipe. De quoi ont-ils besoin? Où sont les points de friction? Qu'est-ce qui rendrait votre équipe plus précieuse pour eux?
La transition de collègue à gestionnaire
Si vous avez été promu de l'intérieur de l'équipe, vous avez un défi spécifique : les personnes qui étaient vos collègues sont maintenant vos subordonnés.
C'est gênant. Reconnaissez-le directement. « Je sais que c'est un changement. Nous étions collègues, et maintenant je suis votre gestionnaire. Ça va sembler différent. Je veux discuter de comment faire fonctionner les choses. »
Certaines relations vont changer. Les sessions de ventilation informelles sur les décisions de la direction? Celles-ci doivent changer. Vous faites maintenant partie des décisions de la direction. Les dynamiques sociales qui fonctionnaient quand vous étiez égaux devront évoluer.
Soyez équitable, pas ami. Vous pouvez être amical, mais vous ne pouvez pas être leur copain de la même façon. Vous devrez leur donner de la rétroaction, évaluer leur performance, prendre des décisions qu'ils n'aiment pas. C'est plus difficile si vous essayez de préserver l'ancienne relation exactement.
Jours 30-60 : établir votre approche
Une fois que vous comprenez le paysage, commencez à établir comment vous allez opérer.
Mettez en place des rencontres individuelles régulières. C'est non négociable. Des conversations hebdomadaires ou bihebdomadaires avec chaque subordonné direct. Ce sont leurs réunions, du temps pour eux de soulever des problèmes, obtenir du soutien, discuter du développement. Protégez ce temps.
Clarifiez les attentes. Qu'attendez-vous de votre équipe? Que peuvent-ils attendre de vous? Soyez explicite. Ne supposez pas qu'ils savent.
Établissez des normes de communication. Comment devraient-ils vous joindre quand ils sont bloqués? Quelles décisions peuvent-ils prendre sans vous? Quand devez-vous être informé? Des normes claires préviennent à la fois les goulots d'étranglement et les surprises.
Commencez petit avec les changements. Si vous voyez des choses qui doivent s'améliorer, choisissez-en une ou deux à aborder d'abord. Bâtissez votre crédibilité par de petites victoires avant de tenter de plus grands changements.
Cessez de faire vous-même le travail de l'équipe
La plus grande erreur des nouveaux gestionnaires : continuer à faire du travail de contributeur individuel.
C'est confortable. C'est ce que vous savez faire. Quand un problème survient, votre instinct est de le résoudre vous-même. Vous êtes plus rapide, vous savez que vous le ferez bien.
C'est un piège. Chaque heure que vous passez à faire du travail de CI est une heure que vous ne passez pas sur le travail de gestion. Et votre équipe ne se développe pas parce que vous continuez à les sauver.
Posez-vous la question : Est-ce que je résous des problèmes, ou est-ce que j'aide mon équipe à résoudre des problèmes? Le premier est du travail de CI. Le second est de la gestion.
Il y a des exceptions. Parfois vous devez intervenir à cause de l'urgence ou parce que vous avez une expertise spécifique. Mais ce devraient être des exceptions. Si vous faites constamment le travail au lieu de diriger le travail, quelque chose ne va pas.
Jours 60-90 : bâtir l'élan
À ce stade, vous comprenez la situation et avez établi votre approche de base. Commencez à bâtir l'élan.
Abordez les problèmes de performance. Si quelqu'un éprouve des difficultés, c'est maintenant le temps d'avoir cette conversation. Attendre n'aide pas. Ça rend juste la conversation éventuelle plus difficile.
Développez votre équipe. De quoi chaque personne a-t-elle besoin pour grandir? Quelles expériences les aideraient? Commencez à avoir des conversations de développement, pas seulement des conversations de travail.
Améliorez les processus. Vous avez identifié des choses qui ne fonctionnent pas bien. Commencez à les améliorer. Mais impliquez votre équipe. N'imposez pas simplement des changements.
Bâtissez des relations vers le haut. Comprenez ce que votre gestionnaire a besoin de vous. Comment veut-il être communiqué? Quelles sont ses priorités? Gérer vers le haut fait partie de votre travail maintenant.
À quoi ressemble le succès
Le succès d'un contributeur individuel est visible. Vous avez livré la fonctionnalité. Vous avez conclu la vente. Vous avez résolu le problème.
Le succès d'un gestionnaire est souvent invisible. L'équipe est productive. Les problèmes sont résolus avant qu'ils n'escaladent. Les gens grandissent et s'améliorent. Rien ne prend feu.
Ajustez votre sens de l'accomplissement en conséquence. Vous pouvez avoir l'impression de ne rien faire parce que vous ne produisez pas de résultats tangibles. Mais permettre aux autres de produire, c'est faire quelque chose. C'est juste moins visible.
Obtenez du soutien
Les nouveaux gestionnaires ont souvent l'impression qu'ils devraient avoir toutes les réponses. Ce n'est pas le cas. Personne ne les a au début.
Trouvez du soutien : un mentor qui a vécu cette transition, un groupe de pairs nouveaux gestionnaires, votre propre gestionnaire s'il est prêt à vous accompagner, et des ressources qui vous aident à développer les compétences nécessaires.
Le passage de contributeur individuel à gestionnaire est important. Soyez indulgent envers vous-même pendant l'apprentissage. Vous ferez des erreurs, comme tout le monde. Visez à apprendre et à vous améliorer avec le temps.
JoySuite offre aux nouveaux gestionnaires des conseils sur les situations de gestion au moment où ils en ont besoin et un endroit pour pratiquer les conversations difficiles avant de les avoir.
