Los nuevos empleados preguntan "¿Quién maneja X?" y encuentran a la persona correcta, en lugar de adivinar, molestar a las personas equivocadas o mirar un PDF de organigrama confuso.
Partes de esta receta usan capacidades previstas en la hoja de ruta de Joy: conectores a sistemas distintos de SmarterU. El resto forma parte de JoySuite desde su lanzamiento, y lo inicias cuando lo pides.
¿Quién se encarga de [las aprobaciones de gastos de viaje] y cómo lo contacto? Dime también a quién reporta.
Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones.
Respondido con los registros de tu HRIS, con el nombre, los datos de contacto y la línea de reporte tal como aparecen ahí.
Las aprobaciones de gastos de viaje pasan por Devin Okafor, Gerente de Viajes y Gastos en Finanzas. Él aprueba cada reporte de viaje y gastos antes de que llegue a Cuentas por Pagar, según el registro del HRIS conectado sincronizado hoy.
Puedes contactarlo en devin.okafor@company.com o @devin.okafor en Slack; está en el Edificio A, Piso 2, y trabaja en horario Central.
Reporta hacia arriba a través de Finanzas de esta forma:
Así que si Devin no está, Priya Nair, la Contralora, es el punto de escalamiento correcto para una aprobación urgente.
¿Quieres la cadena de aprobación completa de Finanzas o un mensaje redactado para Devin con los detalles de tu reporte?
El Navegador de Organigrama permite a los empleados hacer preguntas de la forma en que piensan: "¿Quién maneja los reportes de gastos?" "¿Con quién hablo sobre tomar licencia parental?" "¿Quién es la persona de TI para nuestro piso?" En lugar de descifrar un organigrama, describen lo que necesitan y obtienen a la persona correcta, con información de contacto y contexto.
Sube tu organigrama o una exportación del directorio al Knowledge Center, o conecta tu HRIS. JoySuite indexa nombres, puestos, departamentos y responsabilidades. Cuando la gente cambia de puesto, actualiza la fuente y la siguiente respuesta lo refleja.
Apunta un asistente de JoySuite a tus datos de personas y configura acceso delimitado por rol, para que las personas correctas puedan consultar quién se encarga de qué.
Las preguntas llegan en lenguaje natural: "¿Quién aprueba las solicitudes de vacaciones?" o "¿Quién es el jefe de marketing?" Joy responde con la persona correcta y cómo contactarla.
Cada respuesta incluye el nombre de la persona, título, información de contacto y cadena de reporte. Los empleados saben exactamente a quién contactar y pueden enviarles mensajes directamente.
Guarda esta solicitud como comando personalizado en el asistente que tu equipo ya usa, para que cualquiera pueda usarla con un clic.
Pregunta por lo que necesitas hacer, no por el nombre del departamento. "¿Quién maneja las reservas de viajes?" funciona incluso si no sabes que está bajo Operaciones.
Las respuestas salen de los datos actuales de tu directorio; mantén la fuente al día para que no envíes a alguien con una persona que se fue o cambió de rol el mes pasado.
Obtén email, usuario de Slack, teléfono, ubicación de oficina y zona horaria, lo que esté en tu directorio.
Ve a quién reporta la persona y quién le reporta a ella. Entiende dónde encaja en la organización.
Optimizado para preguntas de onboarding: "¿Quién es mi contacto de TI?" "¿A quién pregunto sobre beneficios?" "¿Quién es el gerente de oficina para la oficina de Austin?"
Filtra a contactos relevantes por ubicación. Pregunta "¿Quién maneja instalaciones?" y obtén al gerente de instalaciones de tu edificio.
Algunos roles no deberían ser visibles ampliamente. Controla quién puede encontrar ejecutivos, socios de negocio de RH, o roles sensibles según el nivel del solicitante.
Los equipos de campo y trabajadores sin escritorio le preguntan a Joy desde cualquier dispositivo y obtienen a la persona correcta, sin organigrama que revisar.
JoySuite permite a los empleados hacer preguntas de la forma en que piensan: "¿Quién maneja los reportes de gastos?" o "¿Quién es la persona de TI para nuestro piso?" En lugar de buscar en un organigrama por departamento, describen lo que necesitan y obtienen el contacto correcto.
Sí. Joy responde con los datos de tu HRIS o del organigrama que proporcionas, así que, cuando la fuente está al día, las respuestas reflejan los roles, cargos y relaciones de reporte actuales, y no envías a nadie con una persona que ya se fue o cambió de puesto.
Sí. La búsqueda basada en función es una característica central. "¿Quién maneja las reservas de viajes?" funciona incluso si el empleado no sabe que esa función está bajo Operaciones o Finanzas.
Lo que esté en tu directorio: email, usuario de Slack, teléfono, ubicación de oficina, zona horaria y cadena de reporte. Los empleados pueden enviar mensajes a la persona correcta directamente desde la respuesta.
Sí. La configuración consciente de permisos te permite controlar la visibilidad. Algunos roles como socios de negocio de RH o ejecutivos pueden ocultarse de búsquedas generales y solo ser visibles para ciertos grupos.
Únete a la lista de espera y sé de los primeros en probar este flujo de trabajo cuando JoySuite se lance.