Points clés
- Le eLearning clic-suivant produit des cases à cocher de conformité, pas de véritable changement de comportement ou développement de compétences
- Une formation efficace nécessite un engagement actif : application, pratique et contexte réel
- L'avenir de la formation en entreprise est l'accès aux connaissances à la demande
Soyez honnête : à quand remonte la dernière fois que vous avez complété une formation de conformité et que vous vous êtes souvenu de ce que vous avez appris une semaine plus tard?
Si vous êtes comme la plupart des employés, la réponse est probablement « jamais ». Et ce n'est pas votre faute. C'est la faute de la formation.
Pourquoi la formation « cliquez suivant » échoue
Les équipes de formation aiment les taux de complétion. Ils sont faciles à mesurer, faciles à rapporter, et ils font plaisir aux dirigeants. « 95% des employés ont complété la formation en cybersécurité! »
Mais les taux de complétion mesurent une seule chose : qui a cliqué à travers toutes les diapositives. Ils ne mesurent pas :
- Qui a lu le contenu
- Qui a compris le matériel
- Qui peut l'appliquer dans son travail
- Qui s'en souviendra le mois prochain
On a optimisé pour la mauvaise métrique, et ça paraît.
À quoi ressemble un apprentissage efficace
La recherche en sciences de l'apprentissage sait depuis des décennies ce qui développe les compétences :
Rappel actif
Se tester sur le matériel bat la relecture par un facteur de 3-4x. Pourtant la plupart de l'apprentissage en ligne est de la consommation passive avec un quiz à la fin.
Répétition espacée
Pratique contextuelle
Lire sur comment gérer un client en colère n'est pas la même chose que le pratiquer. La simulation et le jeu de rôle développent une vraie capacité.
Rétroaction immédiate
Attendre jusqu'à une revue trimestrielle pour apprendre que vous faites quelque chose de mal signifie des mois de mauvaises habitudes. Une bonne formation fournit de la rétroaction sur le moment.
L'apprentissage adaptatif avec l'IA
Et si la formation pouvait :
- Générer des quiz qui s'adaptent à ce que vous ne savez pas
- Créer des jeux de rôle réalistes que vous pouvez pratiquer n'importe quand
- Fournir une rétroaction de coaching sur votre performance réelle
- Renforcer l'apprentissage à des intervalles optimaux
L'IA rend possible de convertir n'importe quel document (une politique, un guide, un manuel de produit) en expériences d'apprentissage interactives en quelques minutes.
Le virage que les équipes de formation doivent prendre
L'avenir de l'apprentissage corporatif n'est pas de meilleures diapositives. C'est :
- De la création de contenu à la conception d'expériences : se concentrer sur la façon dont les gens apprennent
- Des événements ponctuels au renforcement continu : bâtir des systèmes qui soutiennent le développement continu des compétences
- Du suivi de complétion à la vérification de compétence : mesurer ce que les gens peuvent faire
L'ère du « cliquez suivant » se termine. Les organisations qui s'accrochent à l'ancien modèle prendront du retard, parce que leurs gens ne retiendront pas ce qu'ils apprennent et ne l'appliqueront pas.
Le Knowledge Coach de JoySuite fait de n'importe quel document un apprentissage conversationnel et adaptatif qui vérifie si les gens comprennent, avec des quiz adaptatifs et une rétroaction sur le moment, pour que votre formation développe des compétences mesurables.
