Punti chiave
- Il mito della "durata dell'attenzione del pesce rosso" non ha alcuna ricerca affidabile alle spalle. Le persone si impegnano profondamente con contenuti rilevanti e ben progettati
- L'evitamento della formazione deriva da cattiva progettazione, irrilevanza e ridondanza, non da brevi durate dell'attenzione
- Il microlearning funziona perché offre rilevanza e utilità
- Incontrare gli studenti dove sono significa rispettare il loro tempo con contenuti mirati e immediatamente applicabili
Un mito persistente citato per spiegare l'esplosione del microlearning è che le durate dell'attenzione degli studenti si stanno riducendo. I millennial sono spesso il bersaglio di questa narrativa, con ricerche dubbie che confrontano le durate dell'attenzione umane con i pesci rossi, e dipingono il pesce rosso come vincitore.
L'implicazione è chiara: i contenuti di formazione devono essere brevi perché altrimenti le persone non possono o non vogliono completarli. I loro cervelli semplicemente non sono più capaci di concentrazione prolungata.
Questa spiegazione è sbagliata e porta a decisioni di formazione basate su un fraintendimento sia del problema che della soluzione.
Il mito crolla rapidamente
Se le durate dell'attenzione si stanno riducendo, perché gli stessi dipendenti che cliccano attraverso la formazione in pochi minuti guardano intere stagioni di televisione, leggono romanzi di 600 pagine e passano ore a padroneggiare videogiochi complessi?
Considera come si comportano le stesse persone che presumibilmente non possono concentrarsi sulla formazione. Guardano intere stagioni di serie TV in una sola seduta. Leggono romanzi di 600 pagine. Passano ore a padroneggiare videogiochi con sistemi di regole complessi. Guardano film di tre ore e seguono trame intricate attraverso franchise multi-film.
Sono gli stessi dipendenti che cliccano attraverso la formazione obbligatoria il più velocemente possibile, non trattengono nulla e temono il prossimo corso obbligatorio.
La differenza non è la capacità di attenzione. È se il contenuto merita quell'attenzione.
Cosa succede
Quando gli studenti evitano, procrastinano o si disimpegnano dalla formazione, la causa è quasi sempre uno di questi fattori, o una combinazione.
La formazione è irrilevante per il loro lavoro effettivo. Sono obbligati a completare contenuti che non si applicano al loro ruolo, alle loro responsabilità o ai problemi che affrontano. Stare seduti attraverso materiale che chiaramente non importa per il loro lavoro sembra tempo sprecato perché è tempo sprecato.
La formazione è ridondante. I dipendenti esperti costretti a completare lo stesso contenuto fondamentale dei nuovi assunti comprensibilmente si disimpegnano. Conoscono già questo materiale. Cliccare attraverso le slide che coprono informazioni che hanno padroneggiato anni fa non è apprendimento. È conformità burocratica.
La formazione è mal progettata. Muri di testo, narrazione monotona, grafica clipart e interfacce goffe segnalano che l'organizzazione non ha investito nella creazione di qualcosa di valore. Se l'azienda non si è preoccupata abbastanza da renderlo buono, perché gli studenti dovrebbero preoccuparsi abbastanza da prestare attenzione?
La formazione è noiosa. Questo si sovrappone alla cattiva progettazione ma merita una menzione propria. La formazione che presenta informazioni senza contesto, senza applicazione, senza alcun motivo per interessarsi, non riesce a coinvolgere perché non dà agli studenti nulla con cui impegnarsi.
Il vero motivo per cui il microlearning funziona
Capire cosa causa il disimpegno chiarisce perché il microlearning ha successo: il microlearning ben progettato affronta i veri problemi.
Il microlearning è rilevante per progettazione. Ogni unità si concentra strettamente su una domanda, problema o competenza specifica. Gli studenti accedono a ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno. Non sono costretti attraverso corsi completi che coprono materiale che non si applica a loro.
Il microlearning elimina la ridondanza, specialmente quando combinato con la distribuzione adattiva. I sistemi che tracciano ciò che gli studenti sanno non sprecano il loro tempo su contenuti padroneggiati. Ogni persona riceve materiale diverso basato sulle sue effettive lacune di conoscenza.
Il microlearning rispetta il tempo degli studenti. Unità brevi e mirate comunicano che l'organizzazione valorizza l'efficienza. Il contenuto va al punto perché il punto è ciò che conta.
Il microlearning può essere immediatamente applicato. Quando l'apprendimento avviene al momento del bisogno, quando un dipendente ha una domanda e trova la risposta, il coinvolgimento è naturale. L'informazione è ovviamente utile perché risolve un problema presente.
Incontrare gli studenti dove sono
La frase "incontrare gli studenti dove sono" viene spesso fraintesa come semplificare il contenuto o renderlo artificialmente divertente. Non è questo che significa.
Incontrare gli studenti dove sono significa capire come lavorano e apprendono. I dipendenti moderni cercano risposte quando sorgono domande. Si aspettano che le informazioni siano trovabili e accessibili. Sono stati addestrati dalla tecnologia consumer a ottenere ciò di cui hanno bisogno rapidamente.
Quando hanno una domanda a casa, la cercano. Trovano un articolo, un video, un post di forum. Ottengono la loro risposta e vanno avanti. È così che le persone interagiscono con le informazioni ora.
La formazione aziendale che ignora questa realtà (che richiede di programmare sessioni, navigare sistemi complessi e stare seduti attraverso ore di contenuto tangenzialmente correlato per trovare un'informazione necessaria) non sta incontrando gli studenti dove sono. Sta chiedendo che vengano dove è la formazione, alle condizioni della formazione.
Il microlearning ha successo allineando l'apprendimento sul posto di lavoro con il modo in cui le persone cercano e usano naturalmente le informazioni ovunque nella loro vita.
Il coinvolgimento segue l'utilità
I team che creano microlearning ben progettato vedono spesso gli studenti tornarci spontaneamente, completare più contenuti del richiesto e consigliarlo ai colleghi.
Questo comportamento non ha senso se la narrativa della "breve durata dell'attenzione" fosse vera. Se le persone semplicemente non potessero concentrarsi sull'apprendimento, non ne farebbero volontariamente di più.
Ciò che il comportamento rivela è che il coinvolgimento segue l'utilità. Quando la formazione aiuta le persone a fare meglio il loro lavoro, si impegnano con essa. Quando risponde a domande reali e risolve problemi reali, ritornano. Quando rispetta il loro tempo e offre un valore chiaro, la apprezzano.
Le stesse persone che temono la formazione annuale sulla conformità useranno con entusiasmo una base di conoscenza ricercabile che li aiuta a rispondere alle domande dei clienti o completare compiti non familiari. Lo studente è lo stesso; cambia l'apprendimento.
Implicazioni per la progettazione della formazione
Tagliare un cattivo corso di due ore in venti cattivi segmenti di sei minuti non risolve nulla. Hai solo creato più pezzi di contenuto che gli studenti cercheranno di evitare. Se il problema non sono le durate dell'attenzione, la soluzione non è solo rendere il contenuto più breve.
La soluzione è progettare una formazione che meriti il coinvolgimento. Ciò significa partire da ciò di cui gli studenti hanno bisogno, non da ciò che sarebbe bello coprire o da ciò che è sempre stato incluso. Significa eliminare la ridondanza non richiedendo alle persone di completare contenuti che già conoscono. Significa investire in una progettazione di qualità che segnali rispetto per il tempo degli studenti.
Il cambiamento fondamentale: Passare da una mentalità di conformità a una mentalità di utilità. La formazione esiste per aiutare le persone a fare meglio il loro lavoro. Quando raggiunge questo obiettivo, il coinvolgimento segue naturalmente.
Oltre il mito
Il mito della durata dell'attenzione del pesce rosso persiste perché fornisce una spiegazione conveniente che non richiede di esaminare la qualità della formazione. Se gli studenti non possono concentrarsi, è la loro limitazione, non un riflesso della formazione stessa.
Ma accettare questo mito significa accettare una formazione mediocre come inevitabile. Se le persone non possono impegnarsi con nulla di più lungo di pochi minuti, non ha senso investire in contenuti migliori o in una progettazione più ponderata.
Rifiutare il mito apre possibilità. Se il coinvolgimento dipende dalla rilevanza, dall'utilità e dalla qualità (fattori sotto il nostro controllo), allora risultati di formazione migliori sono raggiungibili. Capire cosa guida l'apprendimento ci permette di progettare esperienze che funzionano.
JoySuite dà al tuo team risposte pertinenti nel momento del bisogno, partendo dai tuoi contenuti, e le combina con il microlearning adattivo, così le persone dedicano il loro tempo a ciò che le aiuta nel lavoro.
