Plan de Aprendizaje para Nuevos Empleados

Genera planes de aprendizaje específicos por rol para nuevos miembros del equipo. Joy construye planes personalizados de 30/60/90 días a partir de los requisitos del rol, en lugar de horas de curación manual.

Funcionalidad próximamente
Para Profesionales de L&D Gerentes de personas HR business partners Nuevos empleados

Partes de esta receta usan capacidades previstas en la hoja de ruta de Joy: certificaciones y rutas de aprendizaje nativas. El resto forma parte de JoySuite desde su lanzamiento, y lo inicias cuando lo pides.

Así puede verse

Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones.

Course Studio

Course Studio comparó el rol de CSM enterprise con tu catálogo de cursos y trazó una ruta de aprendizaje de 90 días: tres fases, cada una basada en cursos que ya tienes

El plan está secuenciado para que la fluidez con el producto llegue antes del trabajo de cara al cliente, y la gestión independiente de cuentas quede al final. Abre cualquier fase para ver su objetivo y los cursos que toma de tu catálogo.

Objetivo. Que el nuevo CSM domine el producto y el segmento enterprise antes de tocar una cuenta real.

  • Semana 1: Fundamentos del producto. El curso base de cuatro horas, más tres llamadas de cliente como observador.
  • Semana 2: El segmento enterprise. Quién compra, por qué se van y las cuentas que heredará. Se basa en el curso Playbook Enterprise.
  • Semanas 3–4: Socios internos. Sesiones de trabajo con Ventas, Soporte y Producto, terminando en una reunión de seguimiento con el gerente el viernes.

Objetivo. Pasar de observar a hacer. El CSM realiza sus primeras interacciones con clientes con un compañero en la sala.

  • Semana 5: Planificación de éxito. Construir un plan de éxito mutuo para una cuenta asignada. Se basa en el curso Metodología de Éxito del Cliente.
  • Semana 6: Liderar la llamada. Primera llamada con cliente con un CSM sénior de respaldo.
  • Semanas 7–8: Salud y riesgo. Leer las señales de salud de la cuenta y marcar el riesgo a tiempo, terminando en una reunión de seguimiento al final de la semana 8.

Objetivo. Entregar al CSM la responsabilidad total de una pequeña cartera de negocio, con las habilidades para expandirla.

  • Semanas 9–10: Gestionar cinco cuentas. Gestión independiente de cinco cuentas enterprise.
  • Semana 11: Negociación avanzada. El módulo de renovación y expansión del catálogo.
  • Semana 12: Presentar un QBR. Una revisión trimestral de negocio simulada ante partes interesadas internas, y luego la revisión de 90 días.

Aquí tienes una verificación de conocimiento de la fase de Metodología.

Una cuenta enterprise tiene alto uso del producto, pero el patrocinador ejecutivo que impulsó el trato acaba de dejar la empresa. ¿Cómo lees la salud de esta cuenta?

  • Saludable. El uso es la señal más fuerte y es alto.
  • En riesgo. Perder al patrocinador elimina al defensor interno, sin importar el uso.
  • Sin cambios. Los patrocinadores se van todo el tiempo y rara vez afecta las renovaciones.
  • En riesgo solo si el uso también baja el próximo mes.

La cuenta está en riesgo. Un uso fuerte importa, pero una renovación enterprise depende de un defensor interno, así que un cambio de patrocinador es una señal de riesgo anticipada que el uso por sí solo no revelará.

¿Quieres que expanda la fase de Fundamentos en lecciones semana a semana y agregue las preguntas de seguimiento con el gerente para cada fase?

Cuatro pasos hacia onboarding personalizado

El Plan de Aprendizaje para Nuevos Empleados convierte requisitos de rol en jornadas de aprendizaje estructuradas. Dale a Joy una descripción de puesto, modelo de competencias, o incluso notas borrador sobre lo que necesita el rol, y Joy genera un plan completo de 30/60/90 días con cursos específicos, hitos y check-ins.

  1. Proporciona contexto del rol

    Sube una descripción de puesto, pega competencias, o describe el rol en tus propias palabras. Joy funciona con documentos pulidos o puntos borrador.

  2. Pide a Joy que construya el plan

    Dile a Joy sobre el nuevo empleado y lo que necesita: "Crea un plan de aprendizaje de 90 días para un ingeniero senior uniéndose al equipo de pagos" o "Construye una ruta de onboarding para un gerente primerizo en customer success."

  3. Revisa y refina

    Joy genera un plan de aprendizaje completo con hitos semanales, cursos recomendados, y check-ins con el gerente. Pide cambios: "Agrega más sobre nuestro stack tecnológico" o "Acorta a 60 días."

  4. Asigna y rastrea

    Copia el plan en un documento para el nuevo empleado y su gerente, o asigna la capacitación directamente en JoySuite y da seguimiento a la finalización.

  5. Guárdala como comando del equipo

    Guarda esta solicitud como comando personalizado en el asistente que tu equipo ya usa, para que cualquiera pueda usarla con un clic.

Hazla tuya

Específico por rol

Cada plan refleja las competencias y habilidades necesarias para ese rol específico.

Consciente del catálogo

Joy recomienda cursos de tu biblioteca de capacitación existente, para que los planes incluyan contenido que ya tienes.

Timeline estructurado

Hitos claros de 30/60/90 días con metas semanales, check-ins con el gerente, y criterios de éxito.

Progreso rastreable

Asigna la capacitación y da seguimiento a la finalización. Los gerentes pueden ver cómo va su nuevo empleado.

Onboarding de gerentes

Planes extendidos para nuevos gerentes que incluyen capacitación de liderazgo, reuniones skip-level, e hitos de construcción de equipo.

Plan de transferencia interna

Planes más cortos para empleados moviéndose a nuevos roles: omita los básicos, enfóquese en habilidades específicas del rol.

Versión remoto-primero

Planes diseñados para equipos distribuidos con cafés virtuales, check-ins asíncronos, y programación consciente de zonas horarias.

Plan acelerado

Planes condensados de 30 días para contrataciones experimentadas que necesitan contexto del rol pero no capacitación fundamental.

Preguntas frecuentes

¿Cómo crea la IA planes de onboarding personalizados?

Joy analiza descripciones de puesto, modelos de competencias y requisitos de rol para generar planes de aprendizaje personalizados de 30/60/90 días con cursos específicos, hitos y check-ins adaptados a cada rol.

¿Qué es un plan de onboarding de 30/60/90 días?

Una jornada de aprendizaje estructurada con hitos claros para los primeros 30, 60 y 90 días de empleo. Cada fase tiene metas específicas, asignaciones de capacitación, y check-ins con el gerente para asegurar que los nuevos empleados rampen efectivamente.

¿Puedo personalizar el plan de aprendizaje generado por IA?

Sí. Después de que Joy genera el plan inicial, puedes pedir cambios como "Agrega más capacitación técnica" o "Acorta a 60 días." El plan es completamente editable antes de asignarlo a nuevos empleados.

¿Funciona esto con mi contenido de capacitación existente?

Sí. Joy es consciente del catálogo y recomienda cursos de tu biblioteca de capacitación existente, para que los planes incluyan contenido que ya tienes en lugar de requerir material nuevo.

¿Cómo rastrea el progreso del nuevo empleado en su plan de aprendizaje?

Asigna la capacitación en JoySuite y da seguimiento a la finalización. Los gerentes ven exactamente dónde está su nuevo empleado y pueden preguntarle a Joy qué hitos están en riesgo.

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