Los empleados le preguntan a Joy si un gasto es reembolsable y obtienen una respuesta citada de tu política de Viáticos y Gastos en segundos, con los límites y condiciones exactos. Se acabó adivinar antes de presentar un reembolso o escribirle a finanzas para confirmar.
¿Son reembolsables [una cena con un cliente y el viaje de regreso] según nuestra [política de Viáticos y Gastos], y cuáles son los límites?
Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones.
Así trata tu política de Viáticos y Gastos una cena con un cliente y el viaje posterior, con los topes y condiciones que aplican a cada parte.
Sí, tanto la cena con el cliente como el viaje de regreso son reembolsables, dentro de los límites que tu Política de Viáticos y Gastos (T&E) fija para las atenciones a clientes y el transporte terrestre. Así se desglosan las partes de esa noche.
| Concepto | ¿Reembolsable? | Límite / condición |
|---|---|---|
| Comida con el cliente | Sí | Hasta $75 por persona, incluyendo impuestos y propina |
| Alcohol con el cliente | Sí | Solo con un cliente presente; desglosado por separado |
| Viaje compartido hacia/desde la cena con el cliente | Sí | Solo viaje de negocios |
| Traslado personal | No | — |
| Recibo | Obligatorio | Para cualquier cosa mayor a $25 |
La comida en sí está cubierta como atención a clientes hasta $75 por persona, impuestos y propina incluidos, según la Política de Viáticos y Gastos, Sección 5.2 («Comidas de Negocios y Atenciones»). Cuenta solo a las personas que realmente están en la mesa —tú y el cliente— al aplicar el tope.
Unas cuantas condiciones deciden si el resto de la noche pasa:
Una fecha límite a vigilar: la política te pide presentar el reembolso dentro de los 30 días del gasto, así que esta cena debería entrar bastante antes de eso. Cuando estés listo, abre tu herramienta de gastos e ingresa la comida y el viaje como líneas separadas con los recibos adjuntos; puedo explicarte qué necesita cada campo, pero tú presentas el reembolso.
¿Quieres que revise los límites de viáticos para un viaje con cliente con pernocta, o las reglas para reservar vuelos y hoteles?
Verificación de Política de Gastos les da a los empleados un asistente basado en tu política de Viáticos y Gastos, tu tabla de viáticos y las reglas de la tarjeta corporativa. Pregunta si algo es reembolsable y Joy responde con el límite, las condiciones y la sección exacta de la política de donde proviene, para que el reembolso quede bien a la primera.
Sube tu política de Viáticos y Gastos, tu tabla de viáticos, la política de la tarjeta corporativa y las reglas de recibos al Knowledge Center para que Joy responda desde tus documentos reales.
Describe el gasto como se lo describirías a un colega —«una cena con un cliente y el viaje de regreso»— y Joy determina qué reglas aplican.
Joy te dice si es reembolsable, el límite en dólares o la condición, y la sección exacta de la política, para que puedas revisar el detalle por tu cuenta si quieres.
Lleva la respuesta al sistema de gastos que tu empresa ya usa e ingresa el reembolso con los recibos adjuntos. Joy explica qué necesita cada línea; tú lo envías.
Guarda esta petición como un comando personalizado en el asistente que tu equipo ya usa, para que cualquiera pueda ejecutarla en un solo paso.
Cada respuesta indica la sección de la política de Viáticos y Gastos de donde proviene, para que los empleados confíen en el límite y puedan leer el detalle si lo necesitan.
Los topes de comida por persona, los umbrales de recibos y las fechas límite de presentación llegan como cifras exactas, no como un vago «revisa la política».
Joy saca a la luz la letra pequeña que hace tropezar a la gente —el alcohol desglosado por separado, el viaje de negocios frente al personal— antes de presentar el reembolso.
Cuando estés listo para enviar, Joy te dirige a tu sistema de gastos y explica qué necesita cada línea. Tú presentas el reembolso.
¿Distintos viáticos y reglas fiscales por país? Joy ofrece los límites que aplican a la ubicación y el viaje del empleado.
Responde las preguntas que más hacen los tarjetahabientes: qué puede cubrir la tarjeta, cuándo está bien usar una tarjeta personal y qué hay que desglosar.
Amplía el mismo asistente a la clase de vuelo, los topes de hotel y las reglas de reserva anticipada para que los viajes cumplan la política antes de reservarse.
Dales a quienes aprueban una referencia rápida de lo que permite la política, para que las revisiones sean consistentes en todo el equipo.
Es un asistente que responde las preguntas de los empleados sobre qué es reembolsable según tu política de Viáticos y Gastos. Pregunta si un gasto califica y Joy responde con el límite, las condiciones y la sección exacta de la política, basado en tus propios documentos para que la respuesta coincida con tus reglas.
No. Joy revisa la política por ti y te dirige a la herramienta de gastos que ya usas, pero nunca envía ni aprueba nada. Lee tus documentos para responder la pregunta; tú presentas el reembolso, y quien aprueba sigue revisando el reembolso real contra los recibos y montos antes de pagarlo.
Joy responde solo desde los documentos que subes: tu política de Viáticos y Gastos, tu tabla de viáticos, la política de la tarjeta corporativa y las reglas de recibos. Cada respuesta cita la sección de donde proviene, para que los empleados puedan verificar el límite y finanzas sepa que refleja la política vigente.
Sí. Apunta el mismo asistente a tu tabla de viáticos y tus reglas de viaje y los empleados podrán preguntar sobre asignaciones diarias, topes de hotel, tarifas de kilometraje y límites de reserva de vuelos, cada uno respondido con la cifra y la sección fuente.
Ese es el punto. La mayoría de las preguntas que llegan a finanzas —topes de comida, umbrales de recibos, si el alcohol o un viaje califican— ya están respondidas en la política. Dejar que los empleados le pregunten primero a Joy significa reembolsos más limpios y menos correos, mientras que los casos realmente inusuales siguen llegando a una persona.
Únete a la lista de espera y sé de los primeros en probar este flujo de trabajo cuando JoySuite se lance.