Análisis de Encuestas de Compromiso

Sube los resultados de tu última encuesta de compromiso y pídele a Joy que los lea. Obtienes un análisis escrito con una gráfica insertada de las puntuaciones favorables por impulsor, tu eNPS y los temas que recorren los comentarios de texto abierto. Una instantánea bajo demanda, basada en los resultados que cargaste.

Para Equipos de RRHH y Personal Equipos de Analítica de Personal HR Business Partners Líderes de Personal y Cultura
Prompt de ejemplo para el asistente de Joy

Analiza los resultados de nuestra última [encuesta de compromiso] y muéstrame las puntuaciones favorables por [impulsor], nuestro eNPS y los principales temas de los comentarios de texto abierto.

Así puede verse

Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones.

Analiza los resultados de nuestra última encuesta de compromiso y muéstrame las puntuaciones favorables por impulsor, nuestro eNPS y los principales temas de los comentarios de texto abierto.

Al leer la exportación de la encuesta que cargaste, la participación fue alta y las cifras principales están sanas, pero dos impulsores quedan muy por debajo del resto y los comentarios de texto abierto apuntan al mismo lugar. Aquí está la lectura.

El favorable general es del 68%, con una participación del 84% (respondieron cerca de 790 de tus ~940 empleados) y un eNPS de +22. Es una base sólida desde la cual trabajar, y la tasa de participación hace que los resultados sean lo bastante representativos como para actuar.

+22
eNPS
84%
Participación
68%
Favorable general

La historia está en las puntuaciones por impulsor. El favorable es más alto en Apoyo del Gerente (79) y Pertenencia (74), y más bajo en Desarrollo Profesional (58) y Carga de Trabajo (51), con Comunicación (68) y Reconocimiento (62) en el medio.

Puntuación favorable por impulsor (0–100)

Apoyo del Gerente79
Pertenencia74
Comunicación68
Reconocimiento62
Desarrollo Profesional58
Carga de Trabajo51

Ahora los comentarios de texto abierto, que es donde las puntuaciones se convierten en algo sobre lo que puedes actuar. La carga de trabajo y la capacidad son el tema de crítica dominante, presente en aproximadamente uno de cada tres comentarios negativos, y se concentra en Soporte y Operaciones. Una frase representativa, parafraseada y anonimizada, dice: "estamos cubriendo tickets equivalentes a dos puestos y no es sostenible." El desarrollo profesional y la claridad sobre los ascensos son el segundo tema de crítica, con gente preguntando cómo es en realidad el camino al siguiente nivel: "no sé qué tendría que hacer para que me asciendan aquí."

Los elogios van en la dirección contraria. La calidad de los gerentes es el tema principal en los comentarios positivos, lo que encaja limpiamente con que Apoyo del Gerente sea tu impulsor más alto con 79. La gente se siente respaldada por sus gerentes directos incluso donde están al límite.

La conclusión es que Carga de Trabajo es a la vez tu impulsor más bajo con 51 y el principal tema de crítica en los comentarios, así que es la primera prioridad clara y no algo dudoso. Y apunta a los mismos equipos, Soporte y Operaciones, que aparecen en tus otras lecturas de personal, de modo que arreglar la carga de trabajo ahí probablemente mueva más de una cifra. Desarrollo Profesional con 58 es lo segundo que hay que mirar, y tiene más que ver con la claridad que con un rediseño completo. Yo empezaría con una revisión de capacidad para Soporte y Operaciones.

¿Quieres que desglose las puntuaciones por impulsor por departamento para confirmar dónde es peor la presión de carga de trabajo, o que extraiga todos los comentarios de desarrollo profesional para que puedas leerlos antes del balance?

De una exportación en bruto a una lectura que puedes presentar

La receta de Análisis de Encuestas de Compromiso lee la exportación de la encuesta que subes al Knowledge Center y devuelve un análisis escrito con una sola gráfica insertada: las puntuaciones favorables por impulsor, tus cifras principales y los temas que recorren los comentarios de texto abierto. Se genera cuando lo pides, no es un panel que se actualiza por su cuenta.

  1. Sube los resultados de la encuesta

    Agrega la exportación de resultados al Knowledge Center, incluidas las puntuaciones por impulsor y el campo de comentarios de texto abierto. Carga también la ronda anterior si quieres la tendencia.

  2. Pide el análisis

    Pide las puntuaciones favorables por impulsor, tu eNPS y los principales temas de texto abierto. Joy lee el archivo en el momento en que preguntas y calcula el desglose.

  3. Lee el análisis y la gráfica

    Joy devuelve una lectura escrita breve con una sola gráfica insertada que ordena los impulsores, las cifras principales y los temas de los comentarios. Las cifras del texto coinciden con la gráfica.

  4. Llévalo a la revisión con la dirección

    Copia la lectura y las cifras en tu balance de la encuesta o en la actualización para la dirección. Joy redacta el análisis; tú lo presentas. No se exporta ni se programa nada por ti.

  5. Conviértelo en un solo clic para tu equipo

    Guarda esta petición como un comando personalizado en el asistente que tu equipo ya usa, para que cualquiera pueda ejecutarla en un solo paso.

Hazla tuya

Impulsores Ordenados

Una sola gráfica insertada ordena las puntuaciones favorables por impulsor, con los más débiles señalados para que las áreas problemáticas sean inconfundibles.

Temas de los Comentarios

Lee el campo de texto abierto y destaca los temas dominantes de crítica y de elogio, para que los comentarios respalden las puntuaciones.

Cifras Principales

Reúne el eNPS, la participación y el favorable general en un solo lugar para que puedas citarlos directamente.

Desglosa hasta la Fuente

Haz una pregunta de seguimiento para desglosar un impulsor por departamento o extraer los comentarios detrás de un tema, y Joy vuelve a leer para responder.

Por Departamento

Pide las puntuaciones por impulsor desglosadas por equipo para ver dónde se concentra una puntuación baja.

Ronda tras Ronda

Carga la encuesta anterior y pregunta qué impulsores subieron o bajaron desde la última vez.

Un Tema a Fondo

Extrae todos los comentarios detrás de un solo tema, como la carga de trabajo, para leer la voz en bruto antes de actuar.

Por Nivel de Gerencia

Compara las puntuaciones favorables de quienes gestionan personas frente a los colaboradores individuales para encontrar la brecha.

Preguntas Frecuentes

¿Es este un dashboard de compromiso en vivo?

No. Es un análisis escrito que se genera bajo demanda con una sola gráfica insertada. Cuando preguntas, Joy lee la exportación de la encuesta que subiste y devuelve la lectura de esa ronda. No hay un panel permanente que se actualice por su cuenta entre encuestas.

¿Cómo analiza Joy los comentarios de texto abierto?

Joy lee el campo de texto libre junto con las puntuaciones y agrupa los comentarios en temas, luego reporta los dominantes con una o dos frases representativas y parafraseadas. En el ejemplo, la carga de trabajo es el principal tema de crítica con aproximadamente uno de cada tres comentarios negativos, y la calidad de los gerentes es el principal tema de elogio.

¿Puedo desglosar un impulsor por departamento?

Sí. Haz una pregunta de seguimiento y Joy vuelve a leer los resultados para desglosar un impulsor como Carga de Trabajo por departamento o nivel de gerencia, útil para confirmar dónde se concentra una puntuación baja antes de decidir qué hacer al respecto.

¿La gráfica coincide con las cifras del texto?

Siempre. Las puntuaciones favorables del texto son las mismas que las de la gráfica insertada (Apoyo del Gerente 79, Pertenencia 74, Comunicación 68, Reconocimiento 62, Desarrollo Profesional 58, Carga de Trabajo 51), así que puedes citar cualquiera de las dos en tu balance sin tener que reconciliarlas.

¿Joy puede enviar el análisis a la dirección por mí?

No. Joy redacta el análisis en el chat; tú lo copias en tu balance de la encuesta o en la actualización para la dirección y lo compartes tú mismo. Joy no programa reportes recurrentes ni envía nada en tu nombre.

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