Procurando uma integração de IA com Zendesk? O JoySuite se conecta à sua instância Zendesk, dando aos assistentes de IA acesso a tickets, usuários, organizações e conteúdo da central de ajuda. Faça perguntas em linguagem natural, identifique problemas de clientes e ajude sua equipe a resolver mais rápido—sem criar views complexas.
Seu helpdesk contém dados valiosos de clientes, mas encontrar tickets específicos significa criar views e navegar por filas.
"Mostre todos os tickets urgentes de clientes enterprise"
Chega de criar views.
"Quais tickets estão prestes a violar o SLA de primeira resposta?"
Receba alertas sem configurar dashboards.
"Quais tickets a Acme Corp abriu neste trimestre?"
Histórico completo do cliente instantaneamente.
"Temos um artigo sobre configuração de SSO?"
Pesquise tickets e artigos juntos.
"Mostre tickets abertos para contas com negócios fechando este mês"
Combine dados de suporte com CRM.
"Quais tickets foram escalados esta semana?"
A IA identifica padrões de escalação.
Sem criação de views. Conecte em 5 minutos.
O JoySuite se conecta de forma segura ao Zendesk, disponibilizando esses recursos para seus assistentes de IA.
Acesse tickets, comentários e status.
Visualize perfis e atividade de clientes.
Acesse contas de organizações e contatos.
Pesquise artigos e seções.
Visualize carga de trabalho e desempenho de agentes.
Acesse métricas de suporte e SLAs.
Use esses comandos especializados para interagir diretamente com seus dados do Zendesk nas conversas.
Recupere detalhes e comentários do ticket.
Visualize perfil e tickets do usuário.
Pesquise tickets com filtros.
Visualize tickets em risco de violação de SLA.
Pesquise conteúdo da central de ajuda.
Crie novos tickets de suporte.
Combine os dados do Zendesk com outros sistemas conectados para insights mais profundos.
Conecte tickets de suporte com contas do CRM para dar visibilidade a vendas sobre problemas de clientes que afetam renovações e negócios.
Receba notificações no Slack sobre tickets urgentes, riscos de SLA e escalações. Mantenha sua equipe responsiva.
Vincule tickets de suporte com issues do Jira para rastrear bugs desde o relato do cliente até a resolução.
Combine métricas de suporte com dados de negócios para análise abrangente de experiência do cliente.
Você controla exatamente o que o JoySuite pode acessar dentro do Zendesk.
Não. O JoySuite se conecta ao Zendesk via OAuth e consulta dados em tempo real. Seus dados de suporte permanecem no Zendesk—o JoySuite apenas os torna pesquisáveis através de IA.
Acesso de leitura por padrão para pesquisar tickets, usuários e artigos. Acesso de escrita é opcional para criar e atualizar tickets.
Sim. O JoySuite respeita as permissões baseadas em role do Zendesk, então usuários só veem dados aos quais têm acesso.
Cerca de 5 minutos. Clique em conectar, autorize via OAuth, configure as opções e comece a consultar seus dados de suporte.
Sim. O JoySuite integra com Zendesk Support, Guide (Central de Ajuda) e Talk através da API.
Esses conectores funcionam muito bem junto com o Zendesk.
Dê aos seus assistentes de IA acesso aos seus dados do Zendesk. Comece em minutos.
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