Procurando uma integração de IA com ServiceNow? O JoySuite se conecta à sua instância ServiceNow, dando aos assistentes de IA acesso a incidentes, solicitações, mudanças e dados de CMDB. Faça perguntas em linguagem natural, identifique problemas de TI e ajude sua equipe a resolver mais rápido—sem escrever consultas complexas.
Sua plataforma de ITSM contém dados operacionais críticos, mas encontrar informações específicas significa navegar por módulos e criar visualizações de lista.
"Mostre todos os incidentes P1 abertos hoje"
Chega de criar filtros de lista.
"Quais incidentes estão prestes a violar o SLA?"
Receba alertas sem configurar visualizações.
"Quais serviços estão afetados por incidentes abertos?"
Entenda o raio de impacto instantaneamente.
"Quais CIs estão relacionados ao servidor de pagamentos?"
Navegue por relacionamentos com facilidade.
"Mostre incidentes afetando clientes VIP com negócios abertos"
Combine dados de ITSM com CRM.
"Quais mudanças estão agendadas durante o evento de vendas?"
A IA identifica conflitos de timing.
Sem necessidade de GlideRecord. Conecte em 5 minutos.
O JoySuite se conecta de forma segura ao ServiceNow, disponibilizando esses recursos para seus assistentes de IA.
Acesse incidentes, prioridades e resolução.
Visualize solicitações de serviço e itens de catálogo.
Acesse requisições de mudança e cronogramas.
Pesquise itens de configuração e relacionamentos.
Pesquise artigos de conhecimento.
Acesse dados de usuários e grupos.
Use esses comandos especializados para interagir diretamente com seus dados do ServiceNow nas conversas.
Recupere detalhes e histórico do incidente.
Visualize detalhes e status da solicitação.
Pesquise em tabelas do ServiceNow.
Pesquise itens de configuração.
Visualize mudanças agendadas.
Crie incidentes ou solicitações.
Combine os dados do ServiceNow com outros sistemas conectados para insights mais profundos.
Conecte incidentes de TI com contas de CRM para priorizar problemas que afetam clientes-chave e negócios.
Receba notificações no Slack sobre incidentes P1, riscos de SLA e aprovações de mudanças. Mantenha sua equipe responsiva.
Vincule incidentes do ServiceNow com issues do Jira para handoff perfeito entre operações de TI e desenvolvimento.
Combine métricas de ITSM com dados de negócios para inteligência operacional abrangente.
Você controla exatamente o que o JoySuite pode acessar dentro do ServiceNow.
Não. O JoySuite se conecta ao ServiceNow via OAuth e consulta dados em tempo real. Seus dados de ITSM ficam no ServiceNow—o JoySuite apenas os torna pesquisáveis através de IA.
Acesso de leitura por padrão para pesquisar incidentes, solicitações e CMDB. Acesso de escrita é opcional para criar e atualizar registros.
Sim. Configure quais tabelas e dados estão disponíveis para seus assistentes de IA com base nos seus requisitos de segurança.
Cerca de 5 minutos. Configure OAuth no ServiceNow, autorize a conexão e comece a consultar seus dados de ITSM.
Sim. O JoySuite pode acessar tabelas e aplicativos personalizados através da API de Tabela do ServiceNow.
Esses conectores funcionam muito bem junto com o ServiceNow.
Dê aos seus assistentes de IA acesso aos seus dados do ServiceNow. Comece em minutos.
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