Procurando uma integração Freshdesk com IA? O JoySuite conecta-se ao seu helpdesk Freshdesk, dando aos assistentes de IA acesso a tickets, contatos e artigos de conhecimento. Faça perguntas em linguagem natural, identifique problemas de clientes e ajude sua equipe a resolver mais rápido—sem criar visualizações complexas de tickets.
Seu helpdesk contém dados valiosos de clientes, mas encontrar tickets específicos significa criar visualizações e executar pesquisas manuais.
"Mostre-me todos os tickets urgentes abertos hoje"
Chega de criar visualizações personalizadas.
"Quais tickets estão prestes a violar o SLA?"
Receba alertas sem configurar painéis.
"Encontre todos os tickets da Acme Corp no último mês"
Obtenha histórico completo do cliente instantaneamente.
"Temos um artigo sobre redefinição de senhas?"
Pesquise tickets e KB juntos.
"Mostre tickets abertos para contas com negócios fechando este mês"
Combine dados de suporte com CRM.
"Quais tickets foram escalados esta semana?"
A IA identifica padrões de escalação.
Sem necessidade de criar visualizações. Conecte em 5 minutos.
O JoySuite se conecta de forma segura ao Freshdesk, disponibilizando esses recursos para seus assistentes de IA.
Acesse tickets, conversas e status.
Visualize perfis de clientes e histórico.
Acesse contas de empresas e contatos.
Pesquise artigos de ajuda e soluções.
Visualize carga de trabalho e desempenho de agentes.
Acesse métricas de suporte e SLAs.
Use esses comandos especializados para interagir diretamente com seus dados do Freshdesk nas conversas.
Recupere detalhes do ticket e conversa.
Visualize perfil do contato e tickets.
Pesquise tickets com filtros.
Visualize tickets em risco de violar SLA.
Pesquise artigos da base de conhecimento.
Crie novos tickets de suporte.
Combine os dados do Freshdesk com outros sistemas conectados para insights mais profundos.
Conecte tickets de suporte com contas do CRM para dar visibilidade a vendas sobre problemas de clientes que afetam renovações.
Receba notificações no Slack sobre tickets urgentes, riscos de SLA e escalações. Mantenha sua equipe responsiva.
Vincule tickets de suporte com issues do Jira para rastrear bugs desde o relato do cliente até a resolução.
Combine métricas de suporte com dados de negócios para análise abrangente de experiência do cliente.
Você controla exatamente o que o JoySuite pode acessar dentro do Freshdesk.
Não. O JoySuite conecta-se ao Freshdesk via API e consulta dados em tempo real. Seus dados de suporte permanecem no Freshdesk—o JoySuite apenas os torna pesquisáveis através de IA.
Acesso de leitura por padrão para pesquisar tickets, contatos e artigos. Acesso de escrita é opcional para criar e atualizar tickets.
Sim. Configure quais grupos e tipos de dados estão disponíveis para seus assistentes de IA durante a configuração.
Cerca de 5 minutos. Obtenha sua chave API do Freshdesk, cole-a no JoySuite e comece a consultar seu helpdesk.
Sim. O JoySuite suporta interfaces Freshdesk Mint e clássica através da API.
Esses conectores funcionam muito bem junto com o Freshdesk.
Dê aos seus assistentes de IA acesso aos seus dados do Freshdesk. Comece em minutos.
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