Informe de Uso del Producto

Convierte la analítica de producto en bruto de un cliente en un informe de uso que valga la pena compartir. Joy lee sus datos de actividad y detalla en qué módulos se apoyan, cuántas licencias están activas y dónde está la oportunidad de crecimiento.

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Prompt de ejemplo para el asistente de Joy

Arma un informe de uso para [cuenta] que pueda compartir con ellos. Muestra cómo usó el producto su equipo durante [el último mes], qué módulos tienen más actividad y dónde se está rezagando la adopción.

Así puede verse

Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones.

Arma un informe de uso para Meridian Retail que pueda compartir con ellos. Muestra cómo usó el producto su equipo durante el último mes, qué módulos tienen más actividad y dónde se está rezagando la adopción.

Leí la actividad de producto de Meridian Retail del último mes: 12,400 sesiones en sus cuatro módulos contratados. Aquí está el desglose, la tendencia de licencias y la única oportunidad que vale la pena plantear en tu próxima llamada.

Así usó el producto el equipo de Meridian Retail el último mes: 12,400 sesiones en los cuatro módulos que tienen contratados. Analítica lleva el peso; Integraciones apenas se toca, que es la oportunidad más clara para una conversación.

12,400Sesiones mensuales
Analítica5,580
Flujos de trabajo3,472
Reportes2,108
Integraciones1,240

La adopción es saludable pero despareja. Analítica atrajo 5,580 sesiones (45% de toda la actividad) y Flujos de trabajo otras 3,472 (28%), así que más de siete de cada diez sesiones pasan por esos dos módulos.

  • Actividad de licencias. 84 de las 120 licencias contratadas estuvieron activas el último mes (70%), arriba desde 61% del mes anterior, así que la base sigue creciendo.
  • Módulos infrautilizados. Reportes tuvo 2,108 sesiones (17%) e Integraciones apenas 1,240 (10%). Para un equipo de retail, dejar Integraciones sin uso suele significar que los datos todavía se mueven a mano.

Cuando compartas esto con ellos, la historia es impulso más un siguiente paso claro: la adopción de licencias subió de 61% a 70% y Analítica está totalmente integrada, así que el movimiento de mayor valor es una breve sesión de trabajo sobre Integraciones para conectar sus datos de POS. Ahí es donde el 30% restante de licencias sin usar tiene más probabilidades de activarse. Copia el resumen en tu presentación de QBR o en el correo a la cuenta y los números hacen el punto.

¿Quieres que lo apriete en un resumen de una diapositiva para tu QBR, o que agregue el trimestre pasado para que vean la tendencia?

De registros de eventos a un resumen listo para el cliente

Informe de Uso del Producto le pide a Joy que lea la actividad de producto de una sola cuenta y la convierta en un resumen claro y compartible: qué módulos se usan más, cuántas licencias contratadas están activas y dónde se rezaga la adopción. Obtienes los números y la historia en un solo análisis escrito que puedes llevar directo a una conversación con el cliente.

  1. Conecta la analítica

    Asegúrate de que tus datos de uso del producto estén conectados al espacio de trabajo, o de que la exportación de actividad de la cuenta esté en el Knowledge Center. Joy la lee cuando preguntas.

  2. Nombra la cuenta y el periodo

    Dile a Joy sobre qué cliente informar y el periodo a cubrir, además de cualquier detalle que quieras resaltar: licencias, un módulo en particular o la tendencia de adopción.

  3. Revisa el informe

    Joy desglosa la actividad por módulo, muestra la adopción de licencias y su tendencia, y señala dónde se rezaga el uso y dónde está la oportunidad.

  4. Compártelo donde trabajas

    Pide un resumen más apretado y luego cópialo en tu presentación de QBR o en el correo a la cuenta. Afínalo con seguimientos como “agrega el trimestre pasado para comparar”.

  5. Conviértelo en un solo clic para tu equipo

    Guarda esta petición como un comando personalizado en el asistente que tu equipo ya usa, para que cualquiera pueda ejecutarla en un solo paso.

Hazla tuya

Desglose por Módulo

Ve exactamente en qué partes del producto se apoya la cuenta, como proporción de toda la actividad.

Adopción de Licencias

Cuántas licencias contratadas están realmente activas, y si esa cifra va al alza.

Oportunidades de Crecimiento

Joy señala los módulos infrautilizados donde la expansión o una adopción más profunda es más probable.

Listo para Compartir

Un resumen escrito y limpio que puedes pegar en una presentación de QBR o en un correo al cliente.

Trimestre en Revisión

Cubre un trimestre completo y compáralo con el anterior para mostrar la tendencia.

Riesgo de Adopción Primero

Empieza con los módulos y las licencias que no se usan para enmarcar un plan de reenganche.

Consolidado de Cartera

Resume el uso de todas tus cuentas para detectar quién prospera y quién se está cayendo.

Revisión de Lanzamiento

Enfócate en la adopción de una función recién lanzada en todo el equipo de la cuenta.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo creo un informe de uso del producto para un cliente?

Nombra la cuenta y el periodo, y Joy lee la analítica de producto de ese cliente para armar un resumen compartible: actividad por módulo, adopción de licencias y dónde se rezaga el uso. Tú lo revisas y lo copias en tu presentación de QBR o en un correo a la cuenta.

¿Qué incluye el informe de uso?

Un desglose de la actividad por módulo, cuántas licencias contratadas están activas y si van al alza, y las áreas infrautilizadas donde hay espacio para crecer. Joy también señala el siguiente paso más claro para plantear con el cliente.

¿El informe es en vivo o una foto del momento?

Es una foto escrita del momento, armada con los datos de la cuenta cuando preguntas. No se actualiza solo ni se refresca automáticamente. Cuando quieras una lectura al día, preguntas de nuevo y Joy lo rearma con los datos más recientes.

¿Puedo comparar periodos o cuentas?

Sí. Pídele a Joy que agregue el trimestre anterior para ver una tendencia, o que consolide el uso de toda tu cartera para ver qué cuentas prosperan y cuáles se están cayendo.

¿Joy le envía el informe al cliente?

No. Joy redacta el informe y un resumen apretado en el chat; tú lo copias en tu presentación o correo y lo envías tú. Joy no le escribe a los clientes en tu nombre.

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