Informe de Efectividad de Cursos

En las últimas tres cohortes de Venta Consultiva (96 aprendices), el curso supera la línea. Los puntajes promedio subieron de un 54% en la evaluación pre a un 81% en la evaluación post, una ganancia de conocimiento de +27 puntos, con la satisfacción en 4.4 de 5 y la finalización en 94%.

Donde se pone interesante es en la comparación cohorte por cohorte. Las cohortes 1 y 2 se ven casi idénticas: puntajes pre de 54% y 52% que suben a 83% y 82%, ganancias de 29 y 30 puntos. La cohorte 3 empezó en el mismo lugar, 55%, pero terminó en apenas 74%, una ganancia de solo 19 puntos.

Ese puntaje post de 74% está unos 8 puntos por debajo de donde terminaron las dos primeras cohortes, y es el único número que arrastra el promedio combinado hacia abajo. La satisfacción de la cohorte 3 cayó a la par, algo que suele ir de la mano. El factor diferenciador que veo en los registros de sesiones es el facilitador: las cohortes 1 y 2 estuvieron a cargo del mismo instructor, y la cohorte 3 con uno distinto. Esa es la causa más probable tanto de la menor ganancia como de la satisfacción más baja.

La conclusión es una buena noticia. El curso funciona y funciona de forma repetible: dos de tres cohortes lograron una ganancia de casi 30 puntos desde el mismo punto de partida, así que el contenido y la evaluación son sólidos. Esto es una corrección de facilitación para la impartición de la cohorte 3, no un rediseño del curso. Regresa la siguiente edición al facilitador más fuerte o dale acompañamiento al más nuevo, y esto se ve como un programa que puedes respaldar ante los interesados.