Renovações chegam de surpresa
"Nossos dados de renovação estão espalhados pelo CRM, sistema de faturamento e dezenas de planilhas. Quando percebemos que uma conta está para renovar, já estamos em modo reativo. E oportunidades de expansão? Só descobrimos depois que o cliente pergunta—em vez de oferecermos proativamente."
Veja cada renovação antes que se torne urgente
O Rastreador de Renovações conecta-se ao seu CRM, faturamento e dados de uso do produto para dar uma visão completa das renovações futuras. Veja fatores de risco, sinais de expansão e a ação certa para cada conta—tudo em um só lugar.
O Assistente JoySuite calcula pontuações de risco a partir de dados reais de comportamento, identifica oportunidades de expansão com base em padrões de uso e alerta você quando contas precisam de atenção—antes que se tornem emergências.
De dados dispersos à clareza nas renovações
Conecte suas fontes de dados
Vincule seu CRM, sistema de faturamento e análises de produto ao JoySuite. Datas de renovação, valores de contrato e dados de uso sincronizam automaticamente.
JoySuite calcula risco e oportunidade
O assistente analisa tendências de uso, histórico de suporte, padrões de engajamento e pontuações de saúde para calcular o risco de renovação e identificar oportunidades de expansão.
Veja seu pipeline de renovações
Visualize renovações futuras com indicadores de risco, potencial de expansão e ações recomendadas. Filtre por CSM, segmento ou período.
Receba alertas proativos
Notificações automáticas quando contas precisam de atenção—90 dias antes para contas estratégicas, mais cedo para contas em risco. Nunca seja pego de surpresa.
Desenvolvido para equipes de sucesso do cliente
🎯 Pontuação de Risco
Cálculo inteligente de risco a partir de uso, engajamento e dados de suporte. Saiba quem precisa de atenção primeiro.
📈 Sinais de Expansão
Identifique contas atingindo limites, adicionando usuários ou mostrando sinais de compra. Capture oportunidades de upsell proativamente.
🔔 Alertas Inteligentes
Notificações personalizáveis baseadas em data de renovação, nível de risco e valor da conta. Nunca perca uma renovação crítica.
📋 Previsões
Previsões precisas de renovação e expansão para a liderança. Acompanhe o progresso em relação às metas de retenção.
Conecte seus dados de clientes
O Rastreador de Renovações funciona com qualquer sistema que rastreie relacionamentos com clientes:
CRM
Detalhes de contas, contatos, oportunidades
Faturamento
Valores de contrato, datas de renovação, ARR
Análises de Produto
Dados de uso, adoção de recursos, logins
Suporte
Histórico de chamados, CSAT, escalações
Adapte ao seu modelo de CS
Foco Enterprise
Prazos longos, acompanhamento de múltiplos stakeholders e sinais de engajamento executivo para contas estratégicas.
Alto Volume PME
Pontuação de risco automatizada em escala com recomendações de playbook. Gerencie centenas de renovações com eficiência.
Foco em Expansão
Priorize sinais de expansão e prontidão para upsell. Perfeito para modelos land-and-expand.
O que você vai obter
Aqui está uma interação real com o Rastreador de Renovações:
Sua Pergunta
P: "Mostre as renovações dos próximos 60 dias"
Resposta do Dashboard
R: Aqui estão suas 12 renovações nos próximos 60 dias (R$ 6M ARR):
⚠️ Acme Corp sinalizada como alto risco: Uso caiu 40% nos últimos 30 dias, patrocinador saiu da empresa.
📊 Ver detalhes de risco · 📋 Exportar previsão · 🔍 Ver todas as 12 renovações
Para Quem É
Gerentes de Sucesso do Cliente
Veja todas as renovações futuras com pontuações de risco e oportunidades de expansão em uma única tela.
Líderes de Equipe de CS
Preveja renovações com precisão e aloque recursos da equipe para contas em risco.
Gerentes de Contas
Nunca seja pego de surpresa por uma renovação. Receba alertas proativos e ações recomendadas.
Operações de Receita
Acompanhe metas de retenção e pipeline de expansão com previsões precisas.
Perguntas Frequentes
Como a IA ajuda a rastrear renovações de clientes?
O JoySuite conecta-se ao seu CRM, faturamento e dados de uso do produto para fornecer uma visão unificada das renovações futuras com pontuações de risco, sinais de expansão e ações recomendadas para cada conta.
Como funciona a pontuação de risco de renovação?
A IA analisa tendências de uso, histórico de suporte, padrões de engajamento e pontuações de saúde para calcular o risco de renovação. Contas de alto risco são sinalizadas com motivos específicos, como queda no uso ou saída do patrocinador.
Posso acompanhar oportunidades de expansão junto com as renovações?
Sim. O Rastreador de Renovações identifica sinais de expansão—contas atingindo limites, adicionando usuários ou mostrando sinais de compra—para que você possa oferecer proativamente upsells durante as conversas de renovação.
Quando sou notificado sobre renovações futuras?
Alertas personalizáveis notificam você com base na data de renovação, nível de risco e valor da conta. Contas estratégicas recebem alertas com 90 dias de antecedência; contas em risco recebem notificações mais cedo.
Isso funciona para renovações de PME em alto volume?
Sim. A variação Alto Volume PME oferece pontuação de risco automatizada em escala com recomendações de playbook, para que você possa gerenciar centenas de renovações com eficiência.