As métricas de CS estão espalhadas em vários sistemas
"Dados de retenção estão no CRM, NPS está na ferramenta de pesquisa, health scores estão em uma planilha, e dados de uso estão no product analytics. Quando a liderança pergunta 'Como está o CS?', passo horas compilando dados. Preciso de um lugar único para ver tudo."
Um painel para todas as métricas de CS
O Painel de CS conecta-se ao seu CRM, ferramentas de pesquisa e plataformas de analytics para oferecer uma visão unificada do desempenho de customer success. Basta perguntar sobre retenção, saúde ou NPS — e obter respostas instantâneas.
O Assistente JoySuite gera visualizações que ajudam você a entender tendências, identificar problemas e se preparar para reuniões com a liderança. Sem mais compilação manual de dados ou relatórios desatualizados.
De métricas dispersas a insights unificados
Conecte suas fontes de dados
Vincule seu CRM, ferramentas de NPS, sistema de health scoring e analytics de uso ao JoySuite. Os dados sincronizam automaticamente para que suas métricas estejam sempre atualizadas.
Pergunte em linguagem natural
"Qual é nossa taxa de retenção neste trimestre?" ou "Como o NPS evoluiu nos últimos 6 meses?" — sem linguagem de consulta, sem configuração de dashboard necessária.
Obtenha visualizações instantâneas
O assistente gera a visualização certa automaticamente — cards de KPI para métricas atuais, linhas de tendência para análise histórica, gráficos de segmentação para insights mais profundos.
Aprofunde e compartilhe
Clique em qualquer métrica para ver os detalhes subjacentes. Exporte relatórios refinados para a liderança. Configure resumos semanais automatizados para Slack ou e-mail.
Desenvolvido para liderança de CS
📈 Acompanhamento de KPIs
Visibilidade em tempo real de retenção, expansão, NPS, health scores e métricas personalizadas que você definir.
📊 Análise de Tendências
Veja como as métricas mudam ao longo do tempo. Identifique padrões e efeitos sazonais no customer success.
🎯 Comparação de Segmentos
Compare desempenho por segmento, CSM, tier ou qualquer dimensão para encontrar oportunidades de melhoria.
📋 Relatórios para Liderança
Exportação com um clique de relatórios refinados para reuniões de conselho, QBRs e atualizações para liderança.
Conecte seus dados de CS
O Painel de CS funciona com qualquer sistema que rastreie métricas de customer success:
CRM
ARR, renovações, expansão, dados de churn
Ferramentas de Pesquisa
NPS, CSAT, feedback de clientes
Product Analytics
Uso, adoção, dados de engajamento
Faturamento
Receita, faturas, histórico de pagamentos
Adapte às suas necessidades de relatórios
Resumo Semanal
Digest semanal automatizado com métricas-chave, mudanças notáveis e contas que precisam de atenção.
Pronto para o Conselho
Relatórios trimestrais refinados com métricas de nível executivo, tendências e insights estratégicos.
Scorecard do CSM
Visualizações de desempenho individual do CSM com saúde do portfólio, taxas de retenção e métricas de atividade.
O que você vai obter
Veja uma interação real com o Painel de CS:
Sua Pergunta
P: "Como estão nossas métricas-chave de CS neste trimestre?"
Resposta do Painel
R: Aqui está seu resumo de desempenho de CS do Q4:
⚠️ Queda no health score causada por 12 contas enterprise com engajamento reduzido.
📊 Ver detalhes de tendência · 📋 Exportar relatório · 🔍 Ver contas em risco
Para Quem É
VP de Customer Success
Líderes que precisam de visibilidade unificada do desempenho de CS em todo o portfólio para planejamento estratégico.
Gerentes de Operações de CS
Profissionais de operações que compilam métricas de CS e precisam reduzir o tempo gasto em relatórios manuais.
Customer Success Managers
CSMs individuais que querem acesso rápido às métricas do seu portfólio sem esperar por relatórios.
Líderes de Revenue Operations
Profissionais de RevOps que precisam de métricas de CS integradas com dados de vendas e marketing para insights completos de receita.
Perguntas Frequentes
Como centralizo todas as minhas métricas de customer success em um único painel?
O JoySuite conecta-se ao seu CRM, ferramentas de NPS, product analytics e sistemas de faturamento, depois unifica os dados em um painel pesquisável. Faça perguntas em linguagem natural e obtenha visualizações instantâneas — sem mais precisar extrair dados de múltiplos sistemas.
Quais KPIs de customer success o painel pode rastrear?
Rastreie qualquer métrica de CS: retenção líquida, retenção bruta, NPS, CSAT, health scores de clientes, métricas de uso, receita de expansão, taxa de churn e KPIs personalizados que você definir. Todas as métricas atualizam em tempo real conforme os dados sincronizam.
Posso comparar métricas de customer success entre diferentes segmentos?
Sim. Compare desempenho por segmento de cliente, CSM, tier, indústria ou qualquer dimensão que você rastreie. Identifique quais segmentos estão performando bem e onde existem oportunidades de melhoria.
Como criar relatórios de CS para liderança ou reuniões de conselho?
Exporte relatórios refinados com um clique. Escolha entre resumos semanais, relatórios trimestrais prontos para o conselho ou visualizações personalizadas. Os relatórios incluem métricas-chave, tendências e insights estratégicos formatados para públicos executivos.
Posso receber atualizações automatizadas de métricas de CS?
Sim. Configure resumos semanais automatizados entregues via Slack ou e-mail. Seja notificado sobre mudanças notáveis nas métricas, contas que precisam de atenção e tendências-chave — sem verificar manualmente o painel.