Ninguém lê um manual de 300 páginas
"Nosso manual de operações passou de uma pasta empoeirada para a ferramenta mais usada em cada loja. Gerentes obtêm respostas em 10 segundos em vez de ligar para gerentes distritais ou adivinhar."
Como o JoySuite Torna Seu Manual Pesquisável
Você passou meses criando o manual de operações perfeito. É abrangente, detalhado, em conformidade. E fica na prateleira porque ninguém tem tempo de procurar nele quando há uma fila na porta.
Transforme seu manual em respostas instantâneas
Adicione sua documentação
Faça upload de manuais para seu Centro de Conhecimento, conecte seu armazenamento em nuvem ou arraste PDFs. Uma vez adicionados, os documentos ficam atualizados e pesquisáveis. Saiba mais sobre Respostas sob Demanda →
Funcionários fazem perguntas
Gerentes de loja fazem perguntas em linguagem natural: "Como devo lidar com uma reclamação de cliente?" ou "Qual é o procedimento de fechamento?"
Obtenha respostas com citações
O JoySuite encontra a resposta nos seus documentos e mostra exatamente de onde veio. Sem mais "Acho que está na seção 4 em algum lugar."
Atualize documentos, respostas se atualizam
Quando os procedimentos mudam, atualize o documento fonte. O JoySuite automaticamente serve as informações mais recentes.
Principais Recursos
⚡ Respostas Instantâneas
Gerentes de loja obtêm respostas em segundos em vez de folhear pastas ou ligar para gerentes distritais.
🎯 Fonte das Citações
Cada resposta mostra exatamente de onde veio na sua documentação para que a equipe possa verificar e confiar nas respostas.
📊 Conhecimento com Atualização Automática
Quando você atualiza documentos fonte, o JoySuite automaticamente serve as informações mais recentes para sua equipe.
🔄 Consultas em Linguagem Natural
Funcionários fazem perguntas em linguagem simples sem precisar saber qual seção ou página procurar.
O que você pode alimentar
O JoySuite funciona com o que você tiver—não é preciso polir suas anotações antes.
Manual de Operações
Seus procedimentos principais
Guias de Segurança Alimentar
Protocolos de saúde e segurança
Políticas de RH
Procedimentos trabalhistas
Manuseio de Caixa
Procedimentos financeiros
Guias de Equipamentos
Manutenção e solução de problemas
Checklists
Abertura, fechamento, limpeza
Adapte esta receita às suas necessidades
Versão para Novos Funcionários
Respostas simplificadas com mais contexto para trainees.
Tópicos Apenas para Gestores
Algumas respostas restritas a funções de gerência.
Multi-idiomas
Respostas em espanhol, etc. a partir de documentos fonte em inglês.
Com Visuais
Inclua fotos e diagramas nas respostas.
O que você vai obter
Aqui está um exemplo de resposta de perguntas e respostas do seu manual de operações pesquisável:
Exemplo de P&R
P: "Qual deve ser a temperatura do freezer?"
R: O freezer deve ser mantido a -18°C ou abaixo. Verifique e registre a temperatura a cada 4 horas durante o horário de funcionamento. Se a temperatura subir acima de -12°C, não aceite novas entregas e entre em contato com a manutenção imediatamente pelo 0800-XXX-XXXX.
Fonte: Manual de Segurança Alimentar, Seção 3.2
P: "Funcionário ligou dizendo que está doente, o que faço?"
R: Para ausências no mesmo dia:
- Verifique se você pode cobrir com a equipe atual (máx. 10 hrs/pessoa)
- Envie mensagem no grupo de troca de turnos (link na sala de descanso)
- Se não encontrar cobertura, ligue para seu gerente distrital antes de ficar abaixo da equipe mínima
- Registre no sistema: Ponto > Exceções > Ausência Não Planejada
Observação: 3+ ausências não justificadas em 30 dias acionam uma conversa de orientação (veja Política de RH 4.1).
Fonte: Manual do Gestor, Capítulo 7
P: "Cliente diz que encontrou cabelo na comida"
R: Siga o protocolo OADA:
- Ouça sem interromper
- Apresentar desculpas sinceramente
- Dar solução imediata (substituir + oferecer sobremesa/bebida)
- Agradecer por nos informar
Preencha o Relatório de Incidente no escritório. Se o cliente ameaçar ação legal ou redes sociais, encaminhe ao gerente distrital imediatamente—não ofereça compensação adicional.
Fonte: Guia de Atendimento ao Cliente, Seção 5.3
Para Quem É
Gerentes de Loja
Obtenha respostas instantâneas para perguntas operacionais sem folhear pastas ou ligar para a matriz.
Equipes de Operações de Varejo
Garanta procedimentos consistentes em todas as unidades com documentação pesquisável e atualizada.
Operadores de Restaurantes
Acesso rápido a procedimentos de segurança alimentar, atendimento ao cliente e operacionais quando cada segundo conta.
Organizações de Franquias
Padronize treinamento e operações em todas as unidades franqueadas com acesso instantâneo às mesmas respostas.
Perguntas Frequentes
Como converto meu manual de operações em um chatbot?
Simplesmente faça upload do PDF do seu manual de operações, documento Word, ou conecte seu armazenamento em nuvem ao JoySuite. A IA indexa seu conteúdo e o torna instantaneamente pesquisável através de perguntas em linguagem natural.
Gerentes de loja podem usar o chatbot em seus celulares?
Sim. O JoySuite funciona em qualquer dispositivo com navegador, então gerentes podem acessar respostas instantâneas do salão, estoque ou qualquer lugar da loja.
O chatbot atualiza quando os procedimentos mudam?
Sim. Quando você atualiza o documento fonte, o JoySuite automaticamente serve as informações mais recentes. Sua equipe sempre recebe respostas atualizadas e precisas.
Quão precisas são as respostas geradas por IA?
O JoySuite só responde a partir da sua documentação real e mostra a fonte exata para cada resposta. Gerentes podem verificar a citação e confiar que a resposta está em conformidade com as políticas.
Que tipos de documentos de operações funcionam melhor?
Qualquer documentação funciona: manuais de operações, POPs, guias de segurança alimentar, políticas de RH, manuais de equipamentos, checklists e materiais de treinamento. Anotações brutas funcionam tão bem quanto documentos polidos.