Equipes de RH afogadas em perguntas repetitivas
"Passo 60% do meu dia respondendo as mesmas perguntas repetidamente. 'Quantos dias de férias eu tenho?' 'Qual é a política de licença parental?' 'Como atualizo meu depósito direto?' Enquanto isso, projetos estratégicos se acumulam."
Respostas instantâneas das suas políticas reais
O Help Desk de RH cria um assistente sempre disponível treinado no seu manual do colaborador, guias de benefícios e políticas de RH. Colaboradores obtêm respostas instantâneas e precisas — com citações mostrando exatamente de onde vem a informação.
Perguntas complexas ou sensíveis são automaticamente encaminhadas para sua equipe de RH com contexto completo.
Configure uma vez, economize horas diariamente
Conecte seu conhecimento de RH
Faça upload do seu manual do colaborador, guias de benefícios, políticas de férias e quaisquer outros documentos de RH para o JoySuite. Conecte seu HRIS para respostas personalizadas.
Configure seus canais
Implemente no Slack, Teams ou email. Colaboradores podem fazer perguntas onde quer que trabalhem.
Defina regras de encaminhamento
Defina quais tópicos requerem revisão humana — assuntos sensíveis, exceções ou situações complexas são direcionados ao RH.
Monitore e melhore
Veja quais perguntas os colaboradores fazem mais. Identifique lacunas nas políticas e atualize sua base de conhecimento adequadamente.
Construído para equipes de RH
📑 Respostas com Citações
Cada resposta inclui a seção exata da política, para que colaboradores saibam que é precisa e possam encontrar mais detalhes.
🔒 Sensível a Permissões
Gestores veem políticas exclusivas para gestores. Colaboradores veem conteúdo apropriado para colaboradores. Aplicado automaticamente.
⚡ Encaminhamento Inteligente
Tópicos sensíveis (assédio, demissão, acomodações) são automaticamente direcionados ao RH com contexto.
📊 Dashboard de Analytics
Veja perguntas mais frequentes, identifique confusão sobre políticas e acompanhe tempo economizado da equipe de RH.
Treine com seu conteúdo de RH
O Help Desk de RH aprende com sua documentação existente:
Manual do Colaborador
Políticas, procedimentos, expectativas
Guias de Benefícios
Saúde, odontológico, previdência privada, detalhes
Políticas de Folgas
Férias, licença médica, feriados
FAQs de RH
Perguntas e respostas comuns
Adapte para sua organização
Suporte Multi-Localização
Políticas diferentes para diferentes escritórios ou países? O Help Desk de RH fornece a resposta certa com base na localização do colaborador.
Multilíngue
Colaboradores perguntam no idioma preferido e recebem respostas nesse idioma — mesmo que suas políticas estejam em português.
Modo Apenas Gestores
Um canal separado apenas para gestores com orientações sobre avaliações de desempenho, PIPs e gestão de equipe.
Foco em Novos Contratados
Otimize para perguntas de onboarding: "Onde estaciono?" "Como configuro meus benefícios?" "Quem é meu contato de TI?"
O que você vai obter
Aqui está uma interação real com o Help Desk de RH:
Pergunta do Colaborador
"Quantos dias de férias eu tenho depois de 3 anos?"
Resposta do Help Desk de RH
Após 3 anos de empresa, você recebe 20 dias de férias por ano (acima dos 15 dias para anos 1-2).
Detalhes adicionais:
- As férias acumulam 1,67 dias por mês
- Você pode transferir até 5 dias não utilizados para o próximo ano
- Sua data de aniversário determina quando o aumento entra em vigor
Para verificar seu saldo atual, acesse Workday → Folgas → Saldos.
Fonte: Manual do Colaborador, Seção 4.2 "Folgas Remuneradas", página 23
Para Quem é Este Recurso
Equipes de RH
Profissionais de RH que gastam muito tempo respondendo perguntas repetitivas sobre políticas em vez de trabalho estratégico.
Todos os Colaboradores
Qualquer pessoa que precise de respostas rápidas para perguntas de RH sem esperar dias por respostas de email.
Novos Contratados
Novos colaboradores com muitas perguntas sobre políticas, benefícios e procedimentos durante o onboarding.
Gestores
Gestores de pessoas que precisam de orientação sobre políticas de RH, gestão de desempenho e administração de equipe.
Perguntas Frequentes
O que é um chatbot de help desk de RH?
Um chatbot de help desk de RH é um assistente de IA que responde perguntas de colaboradores sobre políticas de RH, benefícios, folgas e procedimentos. É treinado na documentação real da sua empresa e fornece respostas instantâneas com citações 24/7 via Slack, Teams ou email.
Como reduzo perguntas repetitivas de RH?
Implemente um Help Desk de RH com IA que colaboradores podem consultar a qualquer momento. A maioria das organizações vê redução de 60-80% em consultas rotineiras de RH, liberando equipes de RH para trabalho estratégico enquanto colaboradores obtêm respostas mais rápidas.
Chatbots de RH podem lidar com perguntas sensíveis de colaboradores?
O Help Desk de RH do JoySuite inclui encaminhamento inteligente para tópicos sensíveis como assédio, demissão ou solicitações de acomodação. Estes são automaticamente direcionados para equipe humana de RH com contexto completo da conversa para tratamento apropriado.
Como garanto que as respostas do chatbot de RH são precisas?
Cada resposta cita a fonte exata da política, permitindo que colaboradores verifiquem as informações. O chatbot só responde a partir de suas políticas e documentação carregadas, garantindo precisão. Analytics mostram o que está sendo perguntado para identificar e corrigir quaisquer lacunas.
Quais perguntas de RH os colaboradores fazem mais?
Perguntas comuns incluem saldos e taxas de acumulação de folgas, detalhes de inscrição e cobertura de benefícios, políticas de licença parental, alterações de depósito direto e folha de pagamento, calendários de feriados e políticas de trabalho remoto.