Roleplay de Ingeniería Social

Capacita a los empleados para reconocer y resistir ataques de phishing, pretexting, smishing e ingeniería social a través de simulaciones realistas con retroalimentación instantánea sobre sus respuestas.

Para Todos los Empleados Equipos de Seguridad Equipos de Finanzas y Ejecutivos Oficiales de Cumplimiento
Prompt de ejemplo para el asistente de Joy

/roleplay un ataque de ingeniería social de nuestro manual de concientización de seguridad: [una llamada urgente de un proveedor que cambia sus datos bancarios]. Haz de atacante y luego repasa conmigo las señales de alerta que detecté y las que se me escaparon.

Así puede verse

/roleplayun ataque de ingeniería social de nuestro manual de concientización de seguridad: una llamada urgente de un proveedor que cambia sus datos bancarios. Haz de atacante y luego repasa conmigo las señales de alerta que detecté y las que se me escaparon.

Estás en la línea de finanzas; voy a hacer de Marcus, alguien que llama haciéndose pasar por tu proveedor, tomado de tu manual de concientización de seguridad y de los ataques que tu equipo ha registrado. Me mantengo en el personaje y luego te hago el resumen. Es el cierre de fin de mes, y quien llama suena tranquilo y bien informado.

Marcus, de tu proveedor
Algo rápido antes de tu cierre. Hemos cambiado de banco, así que la factura de hoy necesita una cuenta nueva. Te leo los datos; ¿puedes actualizar al beneficiario antes de la corrida?
No puedo cambiar datos bancarios desde una llamada. Cualquier cambio de cuenta se verifica con el contacto registrado antes de pagar nada.
Marcus
Claro, pero la corrida cierra en una hora y tu líder de cuentas por pagar ya lo sabe. ¿Puedes hacer el cambio y anotarlo?

Coaching

  • Detectaste la señal de alerta central, un cambio de datos bancarios sin verificar bajo presión de tiempo, que es el patrón exacto de los casos de compromiso de correo empresarial que tu equipo registró el año pasado.
  • Insistir en la regla de devolver la llamada al contacto conocido en lugar del número que ofrece quien llama es la jugada que realmente detiene este ataque. No dejes que "tu líder de cuentas por pagar ya lo sabe" te convenza de lo contrario.
  • Una que se te pasó: el pretexto se apoyó en un contexto real de cierre de mes, así que quien llamó hizo la tarea. Reporta ese reconocimiento a seguridad; a menudo significa que la cuenta ya está siendo sondeada.

¿Quieres el mismo pretexto entregado como un hilo de correo pulido en lugar de una llamada?

Apúntalo a tu propia biblioteca de phishing y ejecuta una ronda de smishing para los roles con mucho uso móvil.

Un ejemplo ilustrativo: tu resultado dependerá de tus fuentes, datos y peticiones. Este es un ejemplo abreviado. Un /roleplay en vivo avanza un turno a la vez y sigue mientras practiques.

Aprende experimentando ataques (de forma segura)

Tus empleados hacen clic en enlaces de phishing, luego se sienten avergonzados cuando los atrapan. La capacitación tradicional muestra videos que olvidan. Los atacantes reales usan pretexting sofisticado, urgencia y trucos de autoridad para los que una presentación no puede preparar a nadie. Necesitas práctica, no conferencias.

  1. Configura tus escenarios

    Carga tus políticas de seguridad, extrae de tu Knowledge Center, o deja que JoySuite genere escenarios de ataque realistas. Incluye ejemplos del mundo real de tu industria y patrones de ataque comunes.

  2. Los empleados practican en roleplay

    Los empleados usan el comando /roleplay del asistente JoySuite Joy para iniciar una sesión. Joy se convierte en un atacante (haciéndose pasar por soporte de TI, un proveedor o un ejecutivo) usando tácticas de manipulación reales.

  3. Obtén retroalimentación de coaching instantánea

    Después de cada intercambio, los empleados ven qué señales de alerta detectaron y cuáles pasaron por alto. Aprende a reconocer tácticas de urgencia, suplantación de autoridad y solicitudes de información que deberían generar alarmas.

  4. Rastrea progreso y asigna práctica

    Los equipos de seguridad ven tasas de completación y puntajes de rendimiento por departamento. Asigna práctica adicional para roles de alto riesgo o empleados que necesiten más repeticiones.

  5. Conviértelo en un clic para tu equipo

    Guarda esta petición como un comando personalizado en el asistente de tu equipo: parte de una plantilla de asistente relevante y personalízala con tu propio contenido. A partir de ahí, cualquier persona del equipo puede ejecutarlo con un solo clic.

Hazla tuya

Simulaciones Realistas

Joy interpreta atacantes convincentes usando tácticas de manipulación reales de phishing, pretexting y smishing.

Retroalimentación Instantánea

Después de cada intercambio, los empleados ven qué señales de alerta detectaron y cuáles pasaron por alto.

Seguimiento de Progreso

Los equipos de seguridad ven tasas de completación y puntajes de rendimiento por departamento para identificar áreas de alto riesgo.

Escenarios Adaptativos

Los escenarios responden a las acciones del empleado en tiempo real, creando experiencias de aprendizaje únicas en cada sesión.

Práctica de Emails de Phishing

Practica identificar emails maliciosos: detectar direcciones de remitente falsas, enlaces sospechosos y tácticas de urgencia.

Smishing (Phishing por SMS)

Practica identificar mensajes de texto maliciosos que dicen ser de bancos, servicios de entrega o TI, y saber cuándo no hacer clic.

Escenarios de Pretexting

Practica resistir historias elaboradas diseñadas para construir confianza antes de solicitar información sensible.

Suplantación de Ejecutivos

Practica reconocer fraude de CEO e intentos de compromiso de email empresarial que crean urgencia falsa.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo ayuda la IA con la capacitación de concientización sobre phishing?

La IA de JoySuite interpreta atacantes realistas usando tácticas de manipulación reales. Los empleados practican respondiendo a intentos de phishing, pretexting e ingeniería social en un ambiente seguro con retroalimentación instantánea sobre lo que hicieron bien y mal.

¿Es esto más efectivo que las simulaciones de phishing?

Las pruebas de phishing tradicionales atrapan personas pero no les enseñan. La capacitación con roleplay ayuda a los empleados a entender las tácticas de primera mano. Un cliente redujo las tasas de clic del 23% a menos del 5% después de implementar la capacitación con roleplay.

¿Qué tipos de ataques de ingeniería social pueden practicar los empleados?

Emails de phishing, smishing (phishing por SMS), pretexting (historias elaboradas), fraude de CEO, compromiso de email empresarial, suplantación de soporte de TI y escenarios de suplantación de proveedores.

¿Puedo rastrear qué empleados necesitan más capacitación de seguridad?

Sí. Los equipos de seguridad ven tasas de completación y puntajes de rendimiento por departamento. Asigna práctica adicional para roles de alto riesgo como finanzas o ejecutivos, o empleados que necesiten más repeticiones.

¿La capacitación usa ejemplos de ataques reales?

Sí. Carga ataques reales que tu organización ha visto, amenazas específicas de la industria y patrones comunes. La IA genera escenarios basados en tácticas reales que usan los atacantes.

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