Front

Communication

Connectez votre boîte de réception partagée Front à JoySuite et donnez à vos assistants IA une visibilité sur les conversations clients, l'historique des messages et la collaboration d'équipe. Faites ressortir le contexte de n'importe quel canal, préparez des réponses et maintenez votre équipe alignée.

Mode d'accès

Lecture et écriture

Temps de configuration

~5 minutes

Méthode d'authentification

OAuth 2.0

Ce que vous pouvez faire

Votre boîte de réception partagée Front contient des conversations clients précieuses, mais trouver des informations spécifiques signifie rechercher dans les fils et filtrer par étiquettes.

Trouvez des conversations instantanément

"Montrez-moi toutes les conversations récentes avec Acme Corp"

Plus besoin de faire défiler les fils.

Obtenez le contexte client rapidement

"Quel est l'historique de nos échanges avec ce client ?"

Faites ressortir l'historique des communications instantanément.

Identifiez les conversations non répondues

"Quelles conversations sont sans réponse depuis plus de 24 heures ?"

Restez au top des temps de réponse.

Préparez des réponses intelligentes

"Aide-moi à rédiger une réponse à cette plainte client"

Rédigez des réponses avec le contexte complet.

Résumez les fils de discussion

"Résume cette conversation. Quels sont les points clés ?"

Comprenez rapidement les longues conversations.

Connectez Front à tous vos autres outils

"Quelles conversations mentionnent des comptes dans mon CRM ?"

Combinez les conversations avec d'autres données.

Aucune recherche manuelle requise. Connectez-vous en 5 minutes.

Ce que vos assistants peuvent consulter

JoySuite se connecte de manière sécurisée à Front, rendant ces ressources accessibles à vos assistants IA.

💬

Conversations

Accédez aux fils de conversation complets à travers les canaux courriel, clavardage, SMS et réseaux sociaux.

Sujet Statut Assigné à Étiquettes Dernière activité

📧

Messages

Récupérez les messages individuels, les réponses et les commentaires internes de n'importe quelle conversation.

Corps De À Horodatage Pièces jointes

👤

Contacts

Accédez aux profils des contacts, à l'historique des communications et au contexte relationnel.

Nom Courriel Téléphone Entreprise Champs personnalisés

🏷️

Étiquettes

Consultez et filtrez les conversations par étiquettes pour une catégorisation et un routage rapides.

Nom de l'étiquette Couleur Nombre d'utilisations Étiquette parente

📥

Boîtes de réception

Accédez aux boîtes de réception partagées, aux boîtes individuelles et aux configurations des canaux d'équipe.

Nom de la boîte Type Adresse Membres de l'équipe

👥

Coéquipiers

Consultez les profils des membres de l'équipe, leur disponibilité et leur charge de travail d'assignation.

Nom Courriel Rôle Disponibilité

Commandes du connecteur

Utilisez ces commandes spécialisées pour interagir directement avec vos données Front dans vos conversations.

/front lookup

Rechercher une conversation

Trouvez une conversation spécifique par sujet, contact ou ID de conversation.

/front search

Rechercher des messages

Recherchez dans les conversations avec des filtres pour la boîte de réception, les étiquettes et la plage de dates.

/front summarize

Résumer le fil

Obtenez un résumé complet d'une conversation incluant les points clés et les actions à suivre.

/front list

Lister les conversations

Consultez les conversations par boîte de réception, assigné, statut ou étiquette.

/front history

Obtenir l'historique du contact

Récupérez l'historique complet des conversations pour un contact ou une entreprise spécifique.

/front draft

Rédiger une réponse

Créez un brouillon de réponse à une conversation existante avec du contenu suggéré.

Connectez Front à vos autres outils

Combinez les données Front avec d'autres systèmes connectés pour des analyses plus approfondies.

📬

☁️

Boîte de réception + contexte CRM

Affichez les détails des comptes Salesforce à côté des conversations Front pour un contexte client complet.

Répondez avec une visibilité complète

📬

🎫

Conversations + billets

Associez les conversations Front aux billets Zendesk pour suivre les problèmes entre les systèmes.

Historique de communication unifié

📬

💬

Courriel + clavardage d'équipe

Associez le contexte des conversations Front lorsque les comptes sont discutés dans Slack.

Intelligence client en temps réel

📬

📁

Messages + documents

Connectez les pièces jointes Front avec SharePoint ou Google Drive pour le contexte des fichiers.

Trouvez les documents mentionnés dans les fils

Permissions et contrôle d'accès

Vous contrôlez exactement ce que JoySuite peut consulter dans Front.

Par défaut

Accès en lecture

Niveau d'accès standard pour rechercher et récupérer des données.

Rechercher et interroger les enregistrements
Consulter les détails et l'historique des enregistrements
Accéder aux enregistrements et associations liés
Consulter les rapports et tableaux de bord

Optionnel

Accès en écriture

Permissions étendues pour créer et modifier des enregistrements.

Créer de nouveaux enregistrements
Mettre à jour les enregistrements existants
Ajouter des notes et des activités
Gérer les associations

Front

Connectez Front à JoySuite