Connecteurs Delighted
Delighted

Delighted Intégration IA

Sondages et feedback

Connectez Delighted à JoySuite et donnez à vos assistants IA accès aux scores NPS, commentaires clients et tendances de sentiment. Posez des questions en langage naturel, identifiez les détracteurs et aidez votre équipe à améliorer l'expérience client.

Mode d'accès
Lecture seule
Temps de configuration
~5 minutes
Méthode d'authentification
Clé API
Bientôt disponible

Connectez Delighted à JoySuite

Permettez à vos assistants IA d'accéder aux données NPS, de suivre le sentiment et de révéler les commentaires clients instantanément.

Rejoindre la liste d'attente

Ce que vous pouvez faire

Votre plateforme NPS contient des commentaires clients précieux, mais trouver des insights spécifiques signifie filtrer les réponses et télécharger des rapports.

Trouvez les commentaires instantanément

"Montrez-moi toutes les réponses des détracteurs de ce mois"

Plus besoin de filtrer dans les tableaux de bord.

Suivez les tendances NPS facilement

"Comment notre NPS a-t-il évolué au cours du dernier trimestre ?"

Obtenez des tendances sans créer de rapports.

Identifiez les problèmes rapidement

"De quoi les détracteurs se plaignent-ils le plus ?"

Identifiez les thèmes dans les commentaires négatifs.

Recherchez les commentaires facilement

"Trouvez tous les commentaires mentionnant les prix"

Recherchez dans toutes les réponses à la fois.

Connectez Delighted à tous vos autres outils

"Montrez les détracteurs qui ont aussi des tickets de support ouverts"

Combinez les données NPS avec les systèmes de support.

Ne manquez jamais les clients à risque

"Quels comptes enterprise nous ont donné des scores bas récemment ?"

L'IA révèle les risques d'attrition.

Aucune exportation de tableur requise. Connectez-vous en 5 minutes.

Ce que vos assistants peuvent consulter

JoySuite se connecte de manière sécurisée à Delighted, rendant ces ressources accessibles à vos assistants IA.

📊

Réponses

Accédez aux scores NPS et commentaires.

Score Commentaire Personne Créé Segment
👤

Personnes

Visualisez les profils des répondants et l'historique.

Nom Courriel Scores Dernière réponse Propriétés
📈

Tendances

Accédez aux tendances NPS dans le temps.

Période NPS Réponses Promoteurs Détracteurs
🏷️

Segments

Visualisez les segments et propriétés.

Nom Valeur Réponses NPS Tendance
💬

Commentaires

Recherchez les commentaires de feedback.

Commentaire Score Personne Date Sentiment
📋

Sondages

Accédez aux configurations de sondages.

Nom Type Réponses NPS Statut

Commandes du connecteur

Utilisez ces commandes spécialisées pour interagir directement avec vos données Delighted dans vos conversations.

/delighted responses

Obtenir les réponses

Récupérez les réponses NPS avec des filtres.

/delighted person

Obtenir une personne

Visualisez l'historique et les scores du répondant.

/delighted search

Rechercher les feedbacks

Recherchez les commentaires et réponses.

/delighted nps

Obtenir le NPS

Visualisez le score NPS et la répartition.

/delighted trends

Obtenir les tendances

Récupérez les tendances NPS dans le temps.

/delighted detractors

Lister les détracteurs

Trouvez les réponses récentes des détracteurs.

Les commandes respectent vos permissions et paramètres d'accès.

Connectez Delighted à vos autres outils

Combinez les données Delighted avec d'autres systèmes connectés pour des analyses plus approfondies.

📊
+
☁️

Delighted + Salesforce

Connectez les scores NPS aux comptes CRM pour identifier les renouvellements à risque et prioriser les actions de succès client.

Prévention de l'attrition
📊
+
💬

Delighted + Slack

Recevez des notifications dans Slack sur les réponses des détracteurs et les baisses de NPS. Répondez rapidement aux clients mécontents.

Alertes en temps réel
📊
+
🎫

Delighted + Zendesk

Liez les feedbacks NPS aux tickets de support pour comprendre comment les expériences de support impactent la satisfaction.

Insights d'impact support
📊
+
📈

Delighted + Analytique

Combinez les données NPS avec les métriques business pour une analyse complète de la santé client.

Scoring de santé client

Permissions et contrôle d'accès

Vous contrôlez exactement ce que JoySuite peut consulter dans Delighted.

Par défaut

Accès en lecture

Niveau d'accès standard pour rechercher et récupérer des données.

  • Rechercher et interroger les enregistrements
  • Consulter les détails et l'historique des enregistrements
  • Accéder aux enregistrements et associations liés
  • Consulter les rapports et tableaux de bord
Optionnel

Accès en écriture

Permissions étendues pour créer et modifier des enregistrements.

  • Créer de nouveaux enregistrements
  • Mettre à jour les enregistrements existants
  • Ajouter des notes et des activités
  • Gérer les associations

Questions fréquentes

JoySuite stocke-t-il mes données Delighted ?

Non. JoySuite se connecte à Delighted via API et interroge les données en temps réel. Vos données NPS restent dans Delighted — JoySuite les rend simplement interrogeables par IA.

Quelles permissions Delighted JoySuite nécessite-t-il ?

Accès en lecture via clé API pour rechercher réponses, personnes et tendances. Vous contrôlez quelles données sont accessibles lors de la configuration.

Puis-je filtrer par propriétés personnalisées ?

Oui. JoySuite peut rechercher et filtrer les réponses par toutes les propriétés personnalisées que vous avez configurées dans Delighted.

Combien de temps prend la configuration ?

Environ 5 minutes. Obtenez votre clé API de Delighted, collez-la dans JoySuite et commencez à interroger vos données NPS.

Cela fonctionne-t-il avec tous les types de sondages Delighted ?

Oui. JoySuite supporte les sondages NPS, CSAT, CES et autres types disponibles dans Delighted.

Connecteurs associés

Ces connecteurs fonctionnent parfaitement avec Delighted.

Qualtrics

Qualtrics

Sondages et feedback
SurveyMonkey

SurveyMonkey

Sondages et feedback
Typeform

Typeform

Sondages et feedback
Salesforce

Salesforce

CRM & Ventes

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