Preparación de Kickoff con Clientes

Cliente: Meridian Retail
Proyecto: Despliegue de plataforma de fidelización
Kickoff: 11 de julio de 2026

Este pack está construido a partir del SOW firmado y las notas del traspaso de ventas. La agenda de abajo dura alrededor de una hora.

1. Presentaciones y roles de ambos lados (10 min)
2. Repaso de objetivos y alcance del SOW (15 min)
3. Cronograma e hitos clave (15 min)
4. Formas de trabajo y cadencia de comunicación (10 min)
5. Preguntas abiertas y próximos pasos (10 min)

• Objetivos. Lanzar el nuevo programa de fidelización a las 40 tiendas piloto de Meridian para el final del T4, migrar los datos de miembros existentes sin pérdida de saldos de puntos y capacitar a los gerentes de tienda para operar el programa sin soporte continuo.
• Roles. De nuestro lado, Priya lidera con Sam como arquitecto de solución y un especialista de datos a tiempo parcial; del lado de Meridian, la VP de Retail patrocina, con un gerente de proyecto y un líder de TI para la migración de datos.
• Cronograma. Descubrimiento en las semanas 1 y 2, configuración e integración en las semanas 3 a 6, y despliegue piloto con capacitación de gerentes en las semanas 7 y 8.

Distribuidas a lo largo de las ocho semanas, las tres fases van una tras otra:

• Preguntas abiertas. Qué niveles de fidelización se trasladan del programa actual, quién es dueño de la integración con el punto de venta del lado de Meridian, y si la fecha del T4 se sostiene dado el congelamiento de festividades que mencionan las notas del deal.

Las preguntas abiertas son las que vale la pena plantear primero, ya que cada una afecta el cronograma.