Conectores Help Scout
Help Scout

Help Scout Integración IA

Soporte y servicio

¿Buscas una integración de IA para Help Scout? JoySuite se conecta a tu buzón de Help Scout, dando a los asistentes de IA acceso a conversaciones, clientes y documentos de ayuda. Haz preguntas en lenguaje natural, obtén contexto del cliente y ayuda a tu equipo a ofrecer mejor soporte — sin buscar en buzones.

Modo de acceso
Lectura y escritura
Tiempo de configuración
~5 minutes
Método de autenticación
OAuth 2.0
Próximamente

Conecta Help Scout a JoySuite

Permite que tus asistentes de IA accedan a datos de soporte, rastreen conversaciones y descubran insights de clientes instantáneamente.

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Lo que puedes hacer

Tu buzón compartido contiene conversaciones valiosas con clientes, pero encontrar información específica significa buscar en buzones y desplazarse por hilos.

Encuentra conversaciones instantáneamente

"Muéstrame todas las conversaciones activas con clientes VIP"

No más búsqueda en buzones.

Rastrea tiempos de respuesta fácilmente

"¿Qué conversaciones llevan esperando más de 4 horas?"

Detecta respuestas lentas automáticamente.

Obtén contexto del cliente rápidamente

"¿Por qué nos ha contactado Acme Corp este año?"

Historial completo del cliente instantáneamente.

Busca documentos fácilmente

"¿Tenemos un artículo sobre preguntas de facturación?"

Busca en conversaciones y documentos juntos.

Conecta Help Scout a todo lo demás

"Muestra clientes con conversaciones abiertas que están por renovar"

Combina datos de soporte con CRM.

Nunca pierdas seguimientos

"¿Qué conversaciones están pendientes de respuesta del cliente por más de una semana?"

La IA rastrea el estado de conversaciones.

No se requiere buscar en buzones. Conéctate en 5 minutos.

Lo que tus asistentes pueden consultar

JoySuite se conecta de forma segura a Help Scout, haciendo estos recursos accesibles para tus asistentes de IA.

💬

Conversaciones

Accede a conversaciones, hilos y estado.

Asunto Estado Buzón Asignado Creado
👤

Clientes

Ve perfiles de clientes e historial.

Nombre Correo Empresa Conversaciones Creado
📬

Buzones

Accede a configuraciones y métricas de buzones.

Nombre Correo Conversaciones Usuarios Estado
📚

Documentos

Busca documentación de ayuda y artículos.

Título Colección Contenido Vistas Actualizado
👥

Usuarios

Ve miembros del equipo y actividad.

Nombre Correo Rol Conversaciones Calificación
🏷️

Etiquetas

Accede a etiquetas y categorías de conversaciones.

Nombre de etiqueta Color Conversaciones Creado Uso

Comandos del conector

Usa estos comandos especializados para interactuar directamente con tus datos de Help Scout en tus conversaciones.

/helpscout conversation

Obtener conversación

Recupera detalles de conversación e hilos.

/helpscout customer

Obtener cliente

Ve el perfil del cliente e historial.

/helpscout search

Buscar

Busca conversaciones con filtros.

/helpscout waiting

Listar en espera

Encuentra conversaciones esperando respuesta.

/helpscout docs

Buscar documentos

Busca documentación de ayuda.

/helpscout create

Crear conversación

Inicia nuevas conversaciones.

Los comandos respetan tus permisos y configuraciones de acceso.

Conecta Help Scout con tus otras herramientas

Combina los datos de Help Scout con otros sistemas conectados para obtener análisis más profundos.

🎫
+
☁️

Help Scout + Salesforce

Conecta conversaciones de soporte con cuentas del CRM para contexto completo del cliente durante discusiones de ventas y renovación.

Vista completa del cliente
🎫
+
💬

Help Scout + Slack

Recibe notificaciones en Slack sobre nuevas conversaciones, menciones y clientes en espera. Mantente responsivo.

Notificaciones en tiempo real
🎫
+
📋

Help Scout + Jira

Vincula conversaciones de soporte con issues de Jira para rastrear bugs desde el reporte del cliente hasta la corrección.

Seguimiento de issues
🎫
+
📊

Help Scout + Análisis

Combina métricas de soporte con datos de negocio para análisis integral de satisfacción del cliente.

Insights de CSAT

Permisos y control de acceso

Tú controlas exactamente lo que JoySuite puede consultar dentro de Help Scout.

Predeterminado

Acceso de lectura

Nivel de acceso estándar para buscar y recuperar datos.

  • Buscar y consultar registros
  • Ver detalles e historial de registros
  • Acceder a registros y asociaciones relacionadas
  • Ver reportes y paneles de control
Opcional

Acceso de escritura

Permisos extendidos para crear y modificar registros.

  • Crear nuevos registros
  • Actualizar registros existentes
  • Agregar notas y actividades
  • Administrar asociaciones

Preguntas frecuentes

¿JoySuite almacena mis datos de Help Scout?

No. JoySuite se conecta a Help Scout vía OAuth y consulta datos en tiempo real. Tus datos de soporte permanecen en Help Scout — JoySuite solo los hace buscables a través de IA.

¿Qué permisos de Help Scout necesita JoySuite?

Acceso de lectura por defecto para buscar conversaciones, clientes y documentos. El acceso de escritura es opcional para crear y actualizar conversaciones.

¿Puedo limitar qué buzones puede acceder JoySuite?

Sí. Configura qué buzones y datos están disponibles para tus asistentes de IA durante la configuración.

¿Cuánto tiempo toma la configuración?

Aproximadamente 5 minutos. Haz clic en conectar, autoriza vía OAuth, configura los ajustes y comienza a consultar.

¿Funciona con Help Scout Docs?

Sí. JoySuite puede buscar en tu base de conocimientos Help Scout Docs junto con conversaciones.

Conectores relacionados

Estos conectores funcionan muy bien junto con Help Scout.

Zendesk

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Freshdesk

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Intercom

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Salesforce

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CRM y Ventas

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