Front

Comunicación

Conecta tu bandeja de entrada compartida de Front a JoySuite y dale a tus asistentes de IA visibilidad sobre las conversaciones con clientes, historial de mensajes y colaboración del equipo. Extrae contexto de cualquier canal, prepara respuestas y mantén a tu equipo alineado.

Modo de acceso

Lectura y escritura

Tiempo de configuración

~5 minutes

Método de autenticación

OAuth 2.0

Lo que puedes hacer

Tu bandeja compartida de Front contiene conversaciones valiosas con clientes, pero encontrar información específica significa buscar en hilos y filtrar por etiquetas.

Encuentra conversaciones al instante

"Muéstrame todas las conversaciones recientes con Acme Corp"

Sin más desplazamiento por hilos.

Obtén contexto del cliente rápidamente

"¿Cuál es nuestro historial de comunicación con este cliente?"

Detecta historial de comunicaciones al instante.

Identifica conversaciones sin responder

"¿Qué conversaciones llevan sin respuesta más de 24 horas?"

Mantente al día con los tiempos de respuesta.

Prepara respuestas inteligentes

"Ayúdame a redactar una respuesta a esta queja del cliente"

Redacta respuestas con contexto completo.

Resume hilos de conversación

"Resume esta conversación. ¿Cuáles son los puntos clave?"

Entiende rápidamente conversaciones largas.

Conecta Front con todas tus otras herramientas

"¿Qué conversaciones mencionan cuentas en mi CRM?"

Combina conversaciones con otros datos.

Sin búsquedas manuales. Conéctate en 5 minutos.

Lo que tus asistentes pueden consultar

JoySuite se conecta de forma segura a Front, haciendo estos recursos accesibles para tus asistentes de IA.

💬

Conversaciones

Accede a hilos de conversación completos a través de canales de correo, chat, SMS y redes sociales.

Asunto Estado Asignado a Etiquetas Última actividad

📧

Mensajes

Recupera mensajes individuales, respuestas y comentarios internos de cualquier conversación.

Cuerpo De Para Marca de tiempo Archivos adjuntos

👤

Contactos

Accede a perfiles de contactos, historial de comunicaciones y contexto de relación.

Nombre Correo electrónico Teléfono Empresa Campos personalizados

🏷️

Etiquetas

Consulta y filtra conversaciones por etiquetas para categorización y enrutamiento rápidos.

Nombre de etiqueta Color Cantidad de usos Etiqueta padre

📥

Bandejas de entrada

Accede a bandejas compartidas, bandejas individuales y configuraciones de canales de equipo.

Nombre de bandeja Tipo Dirección Miembros del equipo

👥

Compañeros de equipo

Consulta perfiles de miembros del equipo, disponibilidad y carga de trabajo de asignaciones.

Nombre Correo electrónico Rol Disponibilidad

Comandos del conector

Usa estos comandos especializados para interactuar directamente con tus datos de Front en tus conversaciones.

/front lookup

Buscar conversación

Encuentra una conversación específica por asunto, contacto o ID de conversación.

/front search

Buscar mensajes

Busca en conversaciones con filtros para bandeja de entrada, etiquetas y rango de fechas.

/front summarize

Resumir hilo

Obtén un resumen completo de una conversación incluyendo puntos clave y elementos de acción.

/front list

Listar conversaciones

Consulta conversaciones por bandeja de entrada, asignado, estado o etiqueta.

/front history

Obtener historial del contacto

Recupera el historial completo de conversaciones para un contacto o empresa específica.

/front draft

Redactar respuesta

Crea un borrador de respuesta a una conversación existente con contenido sugerido.

Conecta Front con tus otras herramientas

Combina los datos de Front con otros sistemas conectados para obtener análisis más profundos.

📬

☁️

Bandeja de entrada + contexto de CRM

Muestra detalles de cuentas de Salesforce junto con conversaciones de Front para contexto completo del cliente.

Responde con visibilidad total

📬

🎫

Conversaciones + tickets

Correlaciona conversaciones de Front con tickets de Zendesk para rastrear problemas entre sistemas.

Historial de comunicaciones unificado

📬

💬

Correo + chat de equipo

Vincula contexto de conversaciones de Front cuando se discuten cuentas en Slack.

Inteligencia de clientes en tiempo real

📬

📁

Mensajes + documentos

Conecta archivos adjuntos de Front con SharePoint o Google Drive para contexto de archivos.

Encuentra documentos mencionados en hilos

Permisos y control de acceso

Tú controlas exactamente lo que JoySuite puede consultar dentro de Front.

Predeterminado

Acceso de lectura

Nivel de acceso estándar para buscar y recuperar datos.

Buscar y consultar registros
Ver detalles e historial de registros
Acceder a registros y asociaciones relacionadas
Ver reportes y paneles de control

Opcional

Acceso de escritura

Permisos extendidos para crear y modificar registros.

Crear nuevos registros
Actualizar registros existentes
Agregar notas y actividades
Administrar asociaciones

Front

Conecta Front a JoySuite