Las renovaciones se le escapan
"Nuestros datos de renovación están dispersos entre el CRM, sistema de facturación y una docena de hojas de cálculo. Para cuando nos damos cuenta de que una cuenta está por renovar, ya estamos en modo reactivo. ¿Y las oportunidades de expansión? Nos enteramos de esas después de que el cliente pregunta—en lugar de ofrecerlas proactivamente."
Vea cada renovación antes de que sea urgente
El Rastreador de Renovaciones se conecta a su CRM, facturación y datos de uso de producto para darle una vista completa de las renovaciones próximas. Vea factores de riesgo, señales de expansión y la acción correcta para cada cuenta—todo en un solo lugar.
El Asistente JoySuite calcula puntuaciones de riesgo desde datos de comportamiento real, detecta oportunidades de expansión basadas en patrones de uso y le alerta cuando las cuentas necesitan atención—antes de que se conviertan en emergencias.
De datos dispersos a claridad de renovación
Conecte sus fuentes de datos
Vincule su CRM, sistema de facturación y analíticas de producto a JoySuite. Las fechas de renovación, valores de contrato y datos de uso se sincronizan automáticamente.
JoySuite calcula riesgo y oportunidad
El asistente analiza tendencias de uso, historial de soporte, patrones de engagement y health scores para calcular riesgo de renovación e identificar oportunidades de expansión.
Vea su pipeline de renovación
Vea las renovaciones próximas con indicadores de riesgo, potencial de expansión y acciones recomendadas. Filtre por CSM, segmento o período de tiempo.
Obtenga alertas proactivas
Notificaciones automáticas cuando las cuentas necesitan atención—90 días antes para cuentas estratégicas, antes para cuentas en riesgo. Nunca sea sorprendido.
Diseñado para equipos de customer success
🎯 Puntuación de Riesgo
Cálculo inteligente de riesgo desde uso, engagement y datos de soporte. Sepa quién necesita atención primero.
📈 Señales de Expansión
Identifique cuentas llegando a límites, agregando usuarios o mostrando señales de compra. Capture oportunidades de upsell proactivamente.
🔔 Alertas Inteligentes
Notificaciones personalizables basadas en fecha de renovación, nivel de riesgo y valor de cuenta. Nunca pierda una renovación crítica.
📋 Forecasting
Pronósticos precisos de renovación y expansión para liderazgo. Rastree progreso hacia objetivos de retención.
Conecte sus datos de clientes
El Rastreador de Renovaciones funciona con cualquier sistema que rastree relaciones con clientes:
CRM
Detalles de cuenta, contactos, oportunidades
Facturación
Valores de contrato, fechas de renovación, ARR
Analíticas de Producto
Datos de uso, adopción de características, logins
Soporte
Historial de tickets, CSAT, escalaciones
Adapte a su motion de CS
Enfoque Enterprise
Tiempos de anticipación largos, seguimiento de stakeholders multi-hilo y señales de engagement ejecutivo para cuentas estratégicas.
SMB de Alto Volumen
Puntuación de riesgo automatizada a escala con recomendaciones de playbook. Maneje cientos de renovaciones eficientemente.
Expansión Primero
Priorice señales de expansión y preparación para upsell. Perfecto para motions de land-and-expand.
Lo que obtendrás
Aquí hay una interacción real con el Rastreador de Renovaciones:
Su Pregunta
P: "Muéstrame las renovaciones que vienen en los próximos 60 días"
Respuesta del Dashboard
R: Aquí están sus 12 renovaciones en los próximos 60 días ($1.2M ARR):
⚠️ Acme Corp marcado alto riesgo: Uso bajó 40% en los últimos 30 días, champion dejó la empresa.
📊 Ver detalles de riesgo · 📋 Exportar pronóstico · 🔍 Ver las 12 renovaciones
Para Quién Es Este Workflow
Customer Success Managers
Vea todas las renovaciones próximas con puntuaciones de riesgo y oportunidades de expansión en una sola vista.
Líderes de Equipo de CS
Pronostique renovaciones con precisión y asigne recursos del equipo a cuentas en riesgo.
Account Managers
Nunca sea sorprendido por una renovación. Obtenga alertas proactivas y acciones recomendadas.
Revenue Operations
Rastree objetivos de retención y pipeline de expansión con forecasting preciso.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo ayuda la IA a rastrear renovaciones de clientes?
JoySuite se conecta a su CRM, facturación y datos de uso de producto para darle una vista unificada de las renovaciones próximas con puntuaciones de riesgo, señales de expansión y acciones recomendadas para cada cuenta.
¿Cómo funciona la puntuación de riesgo de renovación?
La IA analiza tendencias de uso, historial de soporte, patrones de engagement y health scores para calcular riesgo de renovación. Las cuentas de alto riesgo se marcan con razones específicas como disminución de uso o salida del champion.
¿Puedo rastrear oportunidades de expansión junto con las renovaciones?
Sí. El Rastreador de Renovaciones detecta señales de expansión—cuentas llegando a límites, agregando usuarios o mostrando señales de compra—para que pueda ofrecer proactivamente upsells durante conversaciones de renovación.
¿Cuándo me notifican sobre renovaciones próximas?
Las alertas personalizables le notifican basándose en fecha de renovación, nivel de riesgo y valor de cuenta. Las cuentas estratégicas reciben alertas de 90 días; las cuentas en riesgo reciben notificaciones más tempranas.
¿Funciona esto para renovaciones SMB de alto volumen?
Sí. La variación de SMB de Alto Volumen proporciona puntuación de riesgo automatizada a escala con recomendaciones de playbook, para que pueda manejar cientos de renovaciones eficientemente.