La capacitación de cumplimiento no desarrolla criterio
"Cumplimos con la capacitación de cumplimiento cada año, pero cuando alguien realmente recibe una oferta de boletos para un partido de un proveedor, no sabe qué hacer. Nuestra capacitación cubre políticas, pero no prepara a la gente para decisiones reales en el momento."
Practica decisiones antes de que importen
Práctica de Escenarios de Cumplimiento pone a los empleados en situaciones realistas donde tienen que tomar decisiones sobre regalos, conflictos de interés, privacidad de datos y áreas grises éticas. La asistente de JoySuite, Dahlia, desarrolla cada escenario, responde a sus decisiones y proporciona retroalimentación de coaching inmediata.
Los errores ocurren en la práctica, no en producción. Los empleados desarrollan memoria muscular para decisiones correctas antes de enfrentar situaciones reales.
Desarrolla criterio de cumplimiento a través de la práctica
Elige tu escenario
Selecciona entre situaciones prediseñadas como regalos de proveedores, conflictos de interés o solicitudes de datos. Establece el nivel de dificultad y las áreas específicas de cumplimiento que quieres practicar.
Entra en la situación
Los empleados usan el comando /practice de Dahlia para iniciar una sesión. Dahlia presenta un escenario realista: un proveedor ofreciendo un regalo, un colega con conflicto de interés, o una solicitud de datos complicada. Responde naturalmente por texto o voz.
Recibe retroalimentación en tiempo real
Después de cada decisión, Dahlia destaca lo que hiciste bien, lo que podría ser mejor, y explica la política relevante. Aprende el "por qué" detrás de cada regla de cumplimiento.
Revisa y repite
Obtén un resumen con puntuaciones en aplicación de políticas, comunicación y decisiones de escalación. Practica las veces que necesites—Dahlia ajusta la dificultad conforme mejoras.
Diseñado para equipos de cumplimiento
🎭 Escenarios Realistas
Basados en incidentes reales y áreas grises comunes. Los empleados practican con situaciones que realmente encontrarán.
🗣️ Modo de Voz
Practica respuestas verbales para situaciones presenciales como cenas con proveedores o conversaciones con colegas.
📊 Seguimiento Listo para Auditoría
Rastrea quién ha completado escenarios, sus puntuaciones y qué temas necesitan refuerzo. Exporta para auditorías de cumplimiento.
🎯 Dificultad Adaptativa
Comienza con situaciones claras, progresa a casos límite matizados. El sistema encuentra a cada empleado donde está.
Practica las situaciones que importan
Práctica de Escenarios de Cumplimiento cubre tus principales áreas de riesgo:
Regalos y Entretenimiento
Regalos de proveedores, invitaciones a eventos, comidas
Conflictos de Interés
Negocios externos, relaciones personales
Privacidad de Datos
Solicitudes de acceso, decisiones de compartir
Antisoborno
Pagos de facilitación, terceros
Reportes y Escalación
Cuándo y cómo plantear preocupaciones
Debida Diligencia de Terceros
Verificación de proveedores, decisiones de alianzas
Adapta para tu organización
Cumplimiento en Salud
Escenarios de HIPAA, interacciones farmacéuticas y situaciones de conflicto de interés específicas de salud.
Servicios Financieros
Escenarios de información privilegiada, regalos de clientes y situaciones de cumplimiento regulatorio para equipos de banca e inversión.
Contratistas del Gobierno
Cumplimiento FAR, reglas de regalos y escenarios de integridad de adquisiciones para empleados que trabajan con el gobierno.
Operaciones Globales
Escenarios FCPA, costumbres locales vs. política, y situaciones de cumplimiento transfronterizo para equipos internacionales.
Lo que obtendrás
Aquí hay un escenario de práctica real con Dahlia:
Dahlia presenta el escenario
Recibes este mensaje de un proveedor con quien trabajas regularmente:
"¡Hola! Solo quería agradecer por renovar nuestro contrato. Te envié una tarjeta de regalo de $200 como muestra de aprecio—¡espero que la disfrutes! Avísame si necesitas algo."
Tu Respuesta
"Muchas gracias por el gesto, realmente lo aprecio. Sin embargo, nuestra política limita los regalos a $50, así que no puedo aceptar esto. Tendré que devolverlo o donarlo según nuestros lineamientos. ¡Nada personal—solo política!"
Retroalimentación de Dahlia
✅ ¡Excelente respuesta! Manejaste correctamente esta situación:
- Reconociste el gesto amablemente
- Citaste el límite específico de la política
- Declaraste una acción clara (devolver o donar)
- Mantuviste la relación con el proveedor
💡 Siguiente paso: También deberías registrar esto en tu sistema de cumplimiento. ¿Te gustaría practicar cómo documentar un rechazo de regalo?
Puntuación de la Sesión: 95/100 | Aplicación de Política: Excelente | Comunicación: Profesional
Para Quién Es
Oficiales de Cumplimiento
Profesionales que necesitan asegurar que los empleados puedan aplicar políticas en situaciones reales, no solo recitarlas.
Capacitadores de Ética y Cumplimiento
Profesionales de capacitación que quieren ir más allá de la capacitación de solo clic para desarrollar verdadero criterio de cumplimiento.
Gerentes de Riesgo
Profesionales responsables de reducir el riesgo de cumplimiento que quieren verificar la preparación de empleados a través de la práctica.
Gerentes de Departamento
Líderes que quieren que sus equipos estén preparados para situaciones de cumplimiento antes de encontrarlas en el trabajo real.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo mejora el roleplay con IA la capacitación de cumplimiento?
La capacitación tradicional de cumplimiento cubre políticas pero no desarrolla criterio. El roleplay con IA de JoySuite pone a los empleados en escenarios realistas donde toman decisiones reales, reciben retroalimentación inmediata y aprenden de los errores en un ambiente seguro—antes de enfrentar situaciones reales.
¿Qué escenarios de cumplimiento pueden practicar los empleados?
Los escenarios de práctica cubren regalos de proveedores, conflictos de interés, decisiones de privacidad de datos, situaciones de antisoborno, reporte de preocupaciones y debida diligencia de terceros. Personaliza escenarios para tu industria: salud, servicios financieros, contratistas del gobierno u operaciones globales.
¿Cómo se rastrea la finalización de capacitación con escenarios de cumplimiento?
El sistema rastrea quién ha completado escenarios, sus puntuaciones y qué temas necesitan refuerzo. Exporta informes listos para auditoría mostrando finalización de práctica y niveles de competencia para documentación de cumplimiento.
¿Pueden los escenarios de cumplimiento adaptarse a diferentes niveles de habilidad?
Sí. La IA comienza con situaciones claras y progresa a casos límite matizados basándose en el desempeño del empleado. Cada persona recibe escenarios adaptados a su nivel de habilidad, asegurando que todos sean desafiados apropiadamente.
¿Está disponible el modo de voz para la práctica de escenarios de cumplimiento?
Sí. Los empleados pueden practicar respuestas verbales para situaciones presenciales como cenas con proveedores, conversaciones con colegas o llamadas telefónicas. El modo de voz crea práctica más realista para situaciones que ocurren en tiempo real.