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Intercom Integración IA

Soporte y servicio

¿Buscas una integración de IA para Intercom? JoySuite se conecta a tu espacio de trabajo de Intercom, dando a los asistentes de IA acceso a conversaciones, usuarios, empresas y artículos de ayuda. Haz preguntas en lenguaje natural, obtén contexto del cliente y ayuda a tu equipo a interactuar de manera más inteligente — sin hacer clic en bandejas de entrada.

Modo de acceso
Lectura y escritura
Tiempo de configuración
~5 minutes
Método de autenticación
OAuth 2.0
Próximamente

Conecta Intercom a JoySuite

Permite que tus asistentes de IA accedan a datos de clientes, rastreen conversaciones y descubran insights de interacción instantáneamente.

Unirse a la lista de espera

Lo que puedes hacer

Tu plataforma de mensajería con clientes contiene datos valiosos de conversaciones, pero encontrar información específica significa buscar en bandejas de entrada y filtrar listas de usuarios.

Encuentra conversaciones instantáneamente

"Muéstrame todas las conversaciones abiertas con usuarios empresariales"

No más filtrar bandejas de entrada.

Rastrea la interacción de usuarios fácilmente

"¿Qué usuarios no han estado activos en 30 días?"

Detecta riesgos de abandono automáticamente.

Obtén contexto del usuario rápidamente

"¿Por qué nos ha contactado este usuario antes?"

Historial completo de conversaciones instantáneamente.

Busca artículos fácilmente

"¿Tenemos un artículo sobre integraciones?"

Busca en conversaciones y artículos juntos.

Conecta Intercom a todo lo demás

"Muestra usuarios con conversaciones abiertas que tienen negocios cerrando pronto"

Combina datos de mensajería con CRM.

Nunca pierdas leads calientes

"¿Quién visitó la página de precios y comenzó una conversación hoy?"

La IA detecta señales de compra.

No se requiere búsqueda en bandeja de entrada. Conéctate en 5 minutos.

Lo que tus asistentes pueden consultar

JoySuite se conecta de forma segura a Intercom, haciendo estos recursos accesibles para tus asistentes de IA.

💬

Conversaciones

Accede a conversaciones, mensajes y estado.

Asunto Estado Usuario Asignado Creado
👤

Usuarios

Ve perfiles de usuarios y actividad.

Nombre Correo Empresa Última vez visto Sesiones
🏢

Empresas

Accede a cuentas de empresas y datos.

Nombre de empresa Plan Usuarios MRR Creado
📚

Artículos

Busca artículos del centro de ayuda.

Título Colección Contenido Vistas Actualizado
🏷️

Etiquetas y segmentos

Accede a etiquetas y segmentos de usuarios.

Nombre Tipo Usuarios Criterios Creado
📊

Eventos

Ve eventos y actividad de usuarios.

Nombre del evento Usuario Fecha Metadatos Conteo

Comandos del conector

Usa estos comandos especializados para interactuar directamente con tus datos de Intercom en tus conversaciones.

/intercom conversation

Obtener conversación

Recupera detalles de conversación y mensajes.

/intercom user

Obtener usuario

Ve el perfil y actividad del usuario.

/intercom search

Buscar

Busca conversaciones y usuarios.

/intercom company

Obtener empresa

Ve detalles de empresa y usuarios.

/intercom articles

Buscar artículos

Busca contenido del centro de ayuda.

/intercom create

Crear mensaje

Envía mensajes a usuarios.

Los comandos respetan tus permisos y configuraciones de acceso.

Conecta Intercom con tus otras herramientas

Combina los datos de Intercom con otros sistemas conectados para obtener análisis más profundos.

🎫
+
☁️

Intercom + Salesforce

Conecta conversaciones de clientes con cuentas del CRM para contexto completo durante interacciones de ventas y soporte.

Vista unificada del cliente
🎫
+
💬

Intercom + Slack

Recibe notificaciones en Slack sobre nuevas conversaciones, actividad de usuarios y señales de interacción.

Alertas en tiempo real
🎫
+
📋

Intercom + Jira

Vincula conversaciones de soporte con issues de Jira para rastrear solicitudes de funciones y bugs.

Ciclo de retroalimentación de producto
🎫
+
📊

Intercom + Análisis

Combina datos de conversaciones con métricas de negocio para análisis integral de salud del cliente.

Insights de salud del cliente

Permisos y control de acceso

Tú controlas exactamente lo que JoySuite puede consultar dentro de Intercom.

Predeterminado

Acceso de lectura

Nivel de acceso estándar para buscar y recuperar datos.

  • Buscar y consultar registros
  • Ver detalles e historial de registros
  • Acceder a registros y asociaciones relacionadas
  • Ver reportes y paneles de control
Opcional

Acceso de escritura

Permisos extendidos para crear y modificar registros.

  • Crear nuevos registros
  • Actualizar registros existentes
  • Agregar notas y actividades
  • Administrar asociaciones

Preguntas frecuentes

¿JoySuite almacena mis datos de Intercom?

No. JoySuite se conecta a Intercom vía OAuth y consulta datos en tiempo real. Tus datos de clientes permanecen en Intercom — JoySuite solo los hace buscables a través de IA.

¿Qué permisos de Intercom necesita JoySuite?

Acceso de lectura por defecto para buscar conversaciones, usuarios y artículos. El acceso de escritura es opcional para enviar mensajes.

¿Puedo limitar qué datos puede acceder JoySuite?

Sí. Configura qué bandejas de entrada y tipos de datos están disponibles para tus asistentes de IA durante la configuración.

¿Cuánto tiempo toma la configuración?

Aproximadamente 5 minutos. Haz clic en conectar, autoriza vía OAuth, configura los ajustes y comienza a consultar.

¿Funciona con el Centro de Ayuda de Intercom?

Sí. JoySuite puede buscar en los artículos de tu Centro de Ayuda junto con conversaciones y datos de usuarios.

Conectores relacionados

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Freshdesk

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Help Scout

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Salesforce

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Dale a tus asistentes de IA acceso a tus datos de Intercom. Comienza en minutos.

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