Los equipos legales ahogados en preguntas rutinarias
"Paso la mitad del día respondiendo las mismas preguntas una y otra vez. '¿Puedo firmar este NDA?' '¿Cuál es nuestra política sobre datos de clientes?' '¿Necesito aprobación legal para este proveedor?' Mientras tanto, el trabajo estratégico se acumula y los empleados esperan días por respuestas que necesitan en horas."
Respuestas de autoservicio para preguntas legales comunes
El Bot de FAQ Legal da a los empleados respuestas instantáneas a preguntas rutinarias—requisitos de NDA, procesos de contratos, políticas de cumplimiento y umbrales de aprobación. Cada respuesta cita tus documentos de política reales para que los empleados confíen en lo que leen.
Las preguntas complejas o nuevas escalan automáticamente al equipo legal con contexto completo. Legal ve exactamente qué se preguntó, qué respondió el bot y por qué escaló—para que puedan responder más rápido y actualizar la base de conocimiento.
De pregunta a respuesta en segundos
Carga tu contenido legal
Agrega tus políticas, guías de procesos, documentos de FAQ y manuales de contratos al Centro de Conocimiento. JoySuite indexa todo y lo mantiene actualizado conforme se actualizan las fuentes.
Implementa el bot
Haz disponible el Bot de FAQ Legal para los empleados. Configura reglas de escalamiento para preguntas que el bot no pueda responder con confianza.
Los empleados hacen preguntas
Las preguntas llegan en lenguaje natural: "¿Necesito aprobación legal para firmar este contrato de proveedor?" o "¿Cuál es nuestra política de NDA para consultores?"—respondidas en segundos.
Obtén respuestas citadas o escalamiento inteligente
Las preguntas rutinarias obtienen respuestas instantáneas con citas de políticas. Las preguntas complejas escalan a legal con contexto completo—el bot explica qué no pudo responder y por qué.
Diseñado para operaciones legales
📎 Citas de Políticas
Cada respuesta enlaza a la sección específica de política o documento de donde proviene.
🚨 Escalamiento Inteligente
Las preguntas que el bot no puede responder con confianza se enrutan a legal con contexto completo.
📊 Análisis de Preguntas
Ve qué preguntan más los empleados para identificar brechas de políticas y necesidades de capacitación.
🔒 Límites Apropiados
El bot sabe cuándo deferir—nunca da asesoría legal, solo explica políticas.
Lo que puedes conectar
Políticas Legales
Lineamientos legales de toda la empresa
Manual de Contratos
Términos estándar y umbrales
Lineamientos de NDA
Cuándo y cómo usar NDAs
Matriz de Aprobaciones
Quién aprueba qué
Guías de Cumplimiento
Requisitos regulatorios
Documentos de Procesos
Cómo solicitar ayuda legal
Personaliza según tus necesidades
Bot de FAQ de Contratos
Enfócate en preguntas específicas de contratos—umbrales de aprobación, términos estándar y requisitos de proveedores.
Bot de FAQ de Cumplimiento
Responde preguntas sobre requisitos regulatorios, privacidad de datos y obligaciones de cumplimiento.
Bot de PI y Patentes
Guía a los empleados sobre políticas de propiedad intelectual, divulgaciones de invenciones y procesos de patentes.
Bot de Derecho Laboral
Ayuda a los gerentes a entender políticas de empleo, procedimientos de terminación y requisitos legales de RH.
Lo que obtendrás
Aquí hay una conversación de ejemplo con el Bot de FAQ Legal:
Empleado: ¿Puedo firmar un NDA que un proveedor envió?
Lineamientos para Firmar NDAs
Depende del tipo y los términos. Esta es nuestra política:
- NDAs mutuos con valor de negocio menor a $50K: Puedes firmar usando nuestra plantilla estándar sin revisión legal
- NDAs unilaterales (que solo protegen al proveedor): Requieren revisión legal antes de firmar
- NDAs con términos no estándar: Requieren revisión legal—busca cláusulas inusuales sobre PI, jurisdicción o duración del término
Si el proveedor insiste en su plantilla, súbela al formulario de solicitud legal y la revisaremos dentro de 2 días hábiles.
📎 Fuente: Manual de Políticas Legales, Sección 3.2 — "Acuerdos de Confidencialidad"
Empleado: ¿Qué cuenta como "términos no estándar" que debo buscar?
Busca estas señales de alerta que requieren revisión legal:
- Duración mayor a 3 años
- Jurisdicción fuera de Delaware o tu estado
- Lenguaje amplio de cesión de PI
- Responsabilidad ilimitada o indemnización
- Restricciones sobre contratación
📎 Fuente: Manual de Contratos, "Lista de Señales de Alerta en NDAs"
Para Quién Es Este Workflow
Consejero General y Equipos Legales
Reduce el tiempo dedicado a preguntas rutinarias de políticas para que puedas enfocarte en trabajo legal estratégico y asuntos complejos.
Gerentes de Operaciones Legales
Escala el soporte legal en toda la organización sin agregar personal o crear cuellos de botella.
Líderes de Unidades de Negocio
Obtén respuestas rápidas para tu equipo sobre contratos, NDAs y aprobaciones sin esperar en la fila del equipo legal.
Oficiales de Cumplimiento
Asegura que los empleados tengan acceso 24/7 a orientación precisa de cumplimiento e información de políticas.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un bot de FAQ legal?
Un bot de FAQ legal es un asistente impulsado por IA que responde preguntas comunes de empleados sobre políticas legales, contratos, NDAs y requisitos de cumplimiento. Está entrenado en la documentación legal específica de tu organización y proporciona respuestas instantáneas y citadas mientras escala preguntas complejas a tu equipo legal.
¿Puede la IA proporcionar respuestas legales a los empleados?
Los bots legales de IA pueden explicar las políticas y procedimientos legales de tu empresa, pero no proporcionan asesoría legal. Ayudan a los empleados a entender requisitos de NDA, umbrales de aprobación de contratos y procesos de cumplimiento citando tus documentos de política reales. Situaciones nuevas o complejas se escalan a tu equipo legal.
¿Cómo reduce un bot de FAQ legal la carga del equipo legal?
Los bots de FAQ legal manejan el 60-80% de las preguntas rutinarias que consumen tiempo del equipo legal—políticas de NDA, umbrales de contratos, procesos de aprobación y fundamentos de cumplimiento. Tu equipo legal recibe solo preguntas complejas con contexto completo, permitiéndoles enfocarse en trabajo estratégico y responder más rápido a problemas que requieren experiencia humana.
¿Es seguro usar IA para preguntas de políticas legales?
Sí, cuando se configura correctamente. Los bots legales de IA solo responden desde tus documentos de política aprobados e incluyen citas para verificación. Están diseñados con límites apropiados—explicando políticas en lugar de dar asesoría legal—y escalan automáticamente preguntas complejas o sensibles a tu equipo legal.
¿Qué temas legales puede manejar un bot de FAQ?
Los bots de FAQ legal pueden responder preguntas sobre requisitos de NDA, umbrales de aprobación de contratos, políticas de proveedores, directrices de privacidad de datos, procedimientos de propiedad intelectual, requisitos de cumplimiento y cualquier otro tema cubierto en tu documentación de políticas legales. Funcionan mejor para preguntas rutinarias basadas en políticas.