La capacitación no se retiene cuando más se necesita
"Invertimos en un excelente programa de liderazgo, pero tres meses después nadie recuerda los frameworks. Cuando realmente están en una conversación difícil con un subordinado directo, no pueden recordar lo que aprendieron. La capacitación funcionó—pero solo por una semana."
Capacitación bajo demanda, justo cuando la necesitan
El Bot de FAQ para Aprendices crea un asistente de IA entrenado con tu contenido de capacitación real—frameworks de liderazgo, metodologías de ventas, procedimientos de cumplimiento, materiales de onboarding. Cuando los empleados necesitan aplicar lo que aprendieron, preguntan y obtienen un refresco instantáneo.
"¿Cuáles eran los pasos del modelo de coaching GROW?" "¿Cómo manejo una escalación de cliente?" "¿Cuál es nuestro proceso para aprobar gastos mayores a $5K?" Respuestas instantáneas y precisas de capacitaciones que ya completaron.
Del contenido de capacitación al soporte en el trabajo
Conecta tu contenido de capacitación
Sube materiales de capacitación, presentaciones de cursos, ayudas de trabajo y guías de referencia al Centro de Conocimiento. JoySuite indexa todo y mantiene las respuestas actualizadas cuando el contenido cambia.
Configura el acceso
Despliega un asistente de aprendizaje JoySuite para tus empleados. Configura permisos para que las personas solo accedan a contenido de capacitaciones que han completado.
Los empleados preguntan cuando necesitan aplicar el aprendizaje
Las preguntas llegan en lenguaje natural: "¿Cuáles son los cuatro pasos del framework de retroalimentación?" o "¿Cómo debo manejar a un cliente molesto según nuestra capacitación?"—respondidas en segundos.
Obtén respuestas citadas de la capacitación
Cada respuesta referencia el material de capacitación original. Los empleados confían en la respuesta porque proviene de contenido que ya aprendieron. L&D ve qué capacitación se usa más.
Diseñado para refuerzo del aprendizaje
🎯 Soporte en el Trabajo
Los empleados obtienen respuestas justo cuando necesitan aplicar el aprendizaje—en el momento, no días después.
📑 Citas de Capacitación
Cada respuesta referencia la capacitación original para que los empleados puedan revisar el contexto completo si lo necesitan.
📊 Analíticas de Uso
Ve qué contenido de capacitación se usa más. Identifica programas de alto valor y brechas de contenido.
🔒 Acceso Basado en Completación
Los empleados solo acceden a contenido de capacitaciones que han completado. Refuerza el viaje de aprendizaje.
Entrénalo con tu contenido de L&D
El Bot de FAQ para Aprendices aprende de tus materiales de capacitación existentes:
Programas de Capacitación
Liderazgo, ventas, cumplimiento, onboarding
Ayudas de Trabajo
Guías de referencia rápida, checklists, plantillas
Frameworks
Metodologías, modelos, procesos
Contenido de Cursos
Diapositivas, videos, evaluaciones, materiales
Adáptalo para tu organización
Bots Específicos por Rol
Crea asistentes separados para diferentes roles—los gerentes obtienen contenido de liderazgo, ventas obtiene capacitación de metodología, los nuevos ingresos obtienen materiales de onboarding.
Acceso Progresivo
El contenido se desbloquea conforme los empleados completan capacitaciones. ¿Terminaste el curso de fundamentos de ventas? Ahora puedes preguntar sobre negociación avanzada.
Recordatorios Proactivos
Envía recordatorios periódicos con conceptos clave de la capacitación. "¿Recuerdas el modelo GROW? Aquí hay un refresco rápido antes de tus 1:1s de hoy."
Insights para Gerentes
Los gerentes ven sobre qué pregunta más su equipo. Identifica quién podría necesitar coaching en habilidades específicas.
Lo que obtendrás
Aquí hay un gerente obteniendo un refresco rápido antes de una conversación difícil:
Pregunta del Empleado
P: "¿Cuáles eran los pasos del framework de retroalimentación de nuestra capacitación de liderazgo? Tengo una conversación difícil en 20 minutos."
Respuesta del Bot de FAQ para Aprendices
R: Aquí está el Framework de Retroalimentación SBI-I de tu capacitación de Fundamentos de Liderazgo:
- Situación: Describe el contexto específico (cuándo, dónde)
- Comportamiento: Indica el comportamiento observable (hechos, no interpretaciones)
- Impacto: Explica el efecto en ti, el equipo o el trabajo
- Intención: Pregunta sobre su perspectiva y qué intentaban lograr
Tip rápido de la capacitación: Comienza con curiosidad, no con conclusiones. Podrías decir: "Noté que X sucedió. ¿Puedes ayudarme a entender qué pasó?"
¿Quieres un escenario de práctica rápido antes de tu conversación?
Fuente: Fundamentos de Liderazgo, Módulo 3: Dando Retroalimentación Efectiva, diapositiva 14
Para Quién Es Este Workflow
Equipos de L&D
Profesionales de aprendizaje que quieren extender el impacto de la capacitación más allá del aula y reforzar el aprendizaje en el trabajo.
Gerentes
Líderes que completaron capacitación y necesitan recordatorios rápidos antes de aplicar frameworks en situaciones reales.
Todos los Empleados
Cualquiera que completó capacitación y quiere acceso instantáneo a lo que aprendió cuando necesita aplicarlo.
Administradores de Capacitación
Equipos que quieren medir la aplicación de la capacitación y entender qué contenido entrega valor en el mundo real.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un bot de FAQ para aprendices?
Un bot de FAQ para aprendices es un asistente de IA entrenado con tu contenido de capacitación que proporciona respuestas instantáneas cuando los empleados necesitan aplicar lo que aprendieron. Refuerza el aprendizaje dando acceso bajo demanda a frameworks, procesos y conceptos clave de cursos completados.
¿Cómo mejoro la retención de la capacitación?
Combate la curva del olvido dando a los empleados acceso instantáneo al contenido de capacitación cuando lo necesiten en el trabajo. El Bot de FAQ para Aprendices de JoySuite les permite hacer preguntas y obtener recordatorios justo antes de aplicar una habilidad, reforzando el aprendizaje en el momento de necesidad.
¿Puede la IA reforzar el aprendizaje después de que termina la capacitación?
Sí, el Bot de FAQ para Aprendices extiende la capacitación más allá del aula. Los empleados hacen preguntas en su flujo de trabajo y obtienen respuestas citando materiales de capacitación originales. Los equipos de L&D ven qué contenido se usa más, identificando programas de alto impacto.
¿Cómo mido la aplicación de la capacitación?
Las analíticas de uso muestran qué contenido de capacitación acceden los empleados cuando realizan sus trabajos. Esto revela si la capacitación se está aplicando, qué temas necesitan refuerzo, y qué programas entregan más valor en el trabajo real.
¿Qué tipos de capacitación funcionan con bots de aprendices?
Cualquier capacitación con contenido reutilizable funciona bien: frameworks de liderazgo, metodologías de ventas, procedimientos de cumplimiento, guiones de servicio al cliente, procesos técnicos y materiales de onboarding. Sube presentaciones, guías o ayudas de trabajo para hacerlos instantáneamente accesibles.