La capacitación anual de cumplimiento no funciona
"Hacemos que todos tomen capacitación de seguridad de datos una vez al año, pero cuando surge una situación real, se paralizan. Alguien recibe un correo sospechoso y lo reenvía a tres colegas 'para verificar si es legítimo'. Nuestra capacitación en aula no se traduce en comportamiento real."
Practica decisiones antes de que importen
Escenarios de Manejo de Datos pone a los empleados en situaciones realistas donde tienen que tomar decisiones sobre manejo de datos, privacidad y seguridad. La asistente de JoySuite, Dahlia, desarrolla cada escenario, responde a sus decisiones y proporciona retroalimentación de coaching inmediata.
Los errores ocurren en la práctica, no en producción. Los empleados desarrollan memoria muscular para decisiones correctas antes de enfrentar situaciones reales.
Practica manejo de datos sin riesgos
Elige tu escenario
Selecciona entre situaciones preconstruidas como correos sospechosos, solicitudes de compartir datos o escenarios de pérdida de dispositivos. Configura el nivel de dificultad y los desafíos específicos que quieres practicar.
Entra en la situación
Los empleados usan el comando /roleplay de Dahlia para iniciar una sesión. Dahlia presenta un escenario realista: un proveedor pidiendo datos de clientes, un colega solicitando tu contraseña o encontrar una laptop desbloqueada. Responde naturalmente vía texto o voz.
Recibe retroalimentación en tiempo real
Después de cada decisión, Dahlia destaca lo que hiciste bien, lo que pudo ser mejor y explica la política correcta. Aprende el "por qué" detrás de cada regla de seguridad.
Revisa y repite
Recibe un resumen con puntuaciones en identificación de riesgos, aplicación de políticas y comunicación. Practica las veces que necesites — Dahlia ajusta la dificultad conforme mejoras.
Diseñado para equipos de seguridad
🎭 Escenarios Realistas
Basados en incidentes reales y errores comunes. Los empleados practican con situaciones que realmente van a encontrar.
🗣️ Modo de Voz
Practica respuestas verbales para intentos de ingeniería social por teléfono. Más realista que opción múltiple.
📊 Rastreo de Cumplimiento
Rastrea quién ha completado los escenarios, sus puntuaciones y qué temas necesitan refuerzo en toda la organización.
🎯 Dificultad Adaptativa
Comienza con situaciones obvias, progresa a casos límite matizados. El sistema encuentra a cada empleado donde está.
Practica las situaciones que importan
Escenarios de Manejo de Datos cubre tus principales áreas de riesgo:
Phishing e Ingeniería Social
Correos sospechosos, solicitudes urgentes
Contraseñas y Acceso
Compartir credenciales, solicitudes de contraseña
Seguridad de Dispositivos
Dispositivos perdidos, WiFi público, pantallas desbloqueadas
Compartir Datos
Solicitudes de datos de clientes, transferencias externas
Seguridad Física
Tailgating, acceso de visitantes, escritorio limpio
Reporte de Incidentes
Cuándo y cómo reportar preocupaciones
Adapta para tu organización
Salud (HIPAA)
Escenarios de datos de pacientes, errores de fax, conversaciones en salas de espera y procedimientos adecuados de divulgación.
Servicios Financieros (PCI)
Manejo de tarjetas de crédito, almacenamiento de datos de pago y situaciones de cumplimiento PCI específicas para equipos financieros.
Cumplimiento GDPR
Solicitudes de titulares de datos europeos, escenarios de consentimiento y decisiones de transferencia de datos transfronteriza.
Equipos de Ingeniería
Manejo de código fuente, gestión de claves API y prácticas de desarrollo seguro para personal técnico.
Lo que obtendrás
Aquí hay un escenario de práctica real con Dahlia:
Dahlia presenta el escenario
Recibes este correo de "Soporte de TI":
"URGENTE: Tu contraseña expira en 24 horas. Haz clic aquí para restablecerla inmediatamente: secureid-empresa.net/reset. Responde con tu contraseña actual y la actualizaremos por ti. - Equipo de TI"
Tu Respuesta
"No voy a hacer clic en ese enlace ni responder con mi contraseña. El dominio se ve sospechoso y TI nunca pediría mi contraseña actual por correo."
Retroalimentación de Dahlia
✅ ¡Excelente identificación! Identificaste correctamente múltiples señales de alerta:
- El dominio "secureid-empresa.net" no es nuestro dominio oficial
- TI nunca pide contraseñas actuales por correo
- Tácticas de presión con "URGENTE" son una señal clásica de phishing
💡 Siguiente paso: También deberías reportar este correo. ¿Te gustaría practicar cómo reportar correctamente un intento de phishing?
Puntuación de Sesión: 95/100 | Identificación de Riesgo: Excelente | Respuesta: Correcta
Para Quién Es
Equipos de Seguridad y Cumplimiento
Implementa capacitación efectiva de concientización en seguridad que realmente cambia comportamientos, con seguimiento para demostrar cumplimiento.
Gerentes de TI
Reduce incidentes de seguridad causados por error humano dando a los empleados práctica con escenarios de amenazas realistas.
Líderes de RR.HH. y Capacitación
Reemplaza la aburrida capacitación anual de cumplimiento con escenarios interactivos y atractivos que los empleados realmente completan.
Todos los Empleados
Desarrolla confianza en el manejo de situaciones sospechosas a través de la práctica antes de enfrentar amenazas de seguridad reales.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué la capacitación en seguridad de datos basada en escenarios es más efectiva que la capacitación tradicional?
La capacitación basada en escenarios pone a los empleados en situaciones realistas donde practican tomar decisiones, construyendo memoria muscular para respuestas correctas. A diferencia de la capacitación pasiva con videos, la práctica activa se traduce en cambio de comportamiento real cuando ocurren amenazas reales.
¿Qué tipos de escenarios de manejo de datos pueden practicar los empleados?
Los empleados pueden practicar identificación de correos de phishing, seguridad de contraseñas, protocolos de pérdida de dispositivos, solicitudes de compartir datos, intentos de ingeniería social, situaciones de seguridad física y procedimientos de reporte de incidentes.
¿Cómo se adapta la capacitación de seguridad con IA a cada empleado?
La IA comienza con escenarios sencillos y aumenta progresivamente la dificultad basándose en el rendimiento. Los empleados que tienen dificultades con ciertos temas reciben práctica adicional, mientras que los usuarios avanzados enfrentan casos límite matizados que prueban su juicio.
¿Se pueden personalizar los escenarios de capacitación de manejo de datos para HIPAA, PCI o GDPR?
Sí. JoySuite incluye plantillas de escenarios específicas de la industria para salud (HIPAA), servicios financieros (PCI-DSS) y organizaciones que manejan datos europeos (GDPR). También puedes crear escenarios personalizados basados en tus políticas específicas.
¿Cómo puedo rastrear la finalización de la capacitación de seguridad de datos de los empleados?
JoySuite proporciona dashboards de seguimiento de cumplimiento que muestran quién ha completado escenarios, sus puntuaciones por área temática y qué equipos o individuos necesitan capacitación de refuerzo adicional.