Wir begleiten Sie bei jedem Schritt
JoySuite ist nicht nur Software – es ist eine Partnerschaft. Jeder Plan beinhaltet die Unterstützung und Ressourcen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Und wenn Sie mehr praktische Hilfe brauchen, sind wir da.
Sie sollten nicht extra für die Grundlagen zahlen müssen. Diese Ressourcen sind Standard – unabhängig davon, welchen Plan Sie wählen.
24/7 KI-Support + Live-Hilfe
Zugang zu Jovie, unserem KI-Assistenten, rund um die Uhr – plus unser Success Desk Team (7–19 Uhr CT, Mo–Fr).
Schnellstart-Ressourcen
Umfassende Anleitungen für jede Funktion. Finden Sie Antworten eigenständig, nach Ihrem Zeitplan.
Zertifizierungsprogramme
Rollenbasierte Zertifizierungsprogramme für Admins und Endnutzer – einschließlich Tracks für Vertrieb, Support, HR, L&D und mehr.
Die meisten KI-Tools geben Ihnen einen leeren Bildschirm und wünschen viel Glück
Die größte Hürde bei der KI-Adoption ist nicht die Technologie – es ist das Wissen, wie man sie nutzt. Generische KI-Unternehmen geben Ihnen ein Chat-Fenster und lassen Sie herausfinden, wie es geht. Deshalb scheitern die meisten KI-Pilotprojekte.
JoySuite ist anders. Unser Service-Team hat jahrelange Erfahrung darin, Organisationen dabei zu helfen, Wissen in Leistung umzuwandeln. Wir geben Ihnen nicht nur Software – wir helfen Ihnen, sie für Ihre Workflows zu konfigurieren, um Ihre Inhalte herum aufzubauen und Ihr Team zu schulen, sie tatsächlich zu nutzen.
Deshalb erzielen unsere Kunden Ergebnisse, wo andere nur Shelfware produzieren.
Professionelle Dienstleistungen
Manchmal brauchen Sie mehr als Dokumentation. Unser Team für professionelle Dienstleistungen arbeitet mit Ihnen zusammen, um JoySuite schneller zu konfigurieren, anzupassen und Mehrwert zu liefern, als Sie es alleine könnten. Alle Professional Services werden auf Englisch erbracht.
JumpStart Onboarding
Zwei einstündige Sitzungen, die sich darauf konzentrieren, Ihre Bedürfnisse zu verstehen und spezifische Implementierungs- und Nutzungsempfehlungen zu geben.
Workflow Engineering
White-Glove-Implementierung für Ihr Team. Wir arbeiten praktisch mit einer Abteilung oder Gruppe, um sie vollständig auf JoySuite zum Laufen zu bringen – Assistenten anpassen, neue Befehle erstellen und Workshops durchführen, bis Ihr Team sicher und produktiv ist.
Beinhaltet
- Discovery-Sitzung zum Verständnis der Workflows und Schmerzpunkte Ihres Teams
- Individuelle Assistenten- und Befehlskonfiguration
- Erstellung neuer Befehle für Ihre spezifischen Anwendungsfälle
- Praktische Workshops für Endnutzer (nicht nur Admins)
- Follow-up-Support, um nachhaltige Adoption sicherzustellen
Knowledge Manager
Laufende, praktische Unterstützung bei der Entwicklung, Kuratierung und kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Inhalte. Stellen Sie es sich als fraktionierte L&D-Unterstützung vor – erfahrene Instructional Designer ohne Vollzeiteinstellung.
Strategische Aktivitäten umfassen
- Stakeholder-Abstimmung
- Gap-Analyse
- Content-Strategie-Entwicklung
- Content-Erstellung
- Content-Migration von Legacy-Systemen
Weitere individuelle Services
Manche Anforderungen fallen außerhalb strukturierter Pakete. Wir bieten individuelle Services für Kunden, die mehr benötigen.
- Zusätzliche praktische Unterstützung über Kernpakete hinaus
- Integrations-Support für Drittsysteme
- Unterstützung bei der Datenmigration
Services-Vergleich
Alle Preise in USD
| Service | Starter | Growth | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 24/7 KI-Support (Jovie) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Live-Support (7–19 Uhr CT) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Schnellstart-Ressourcen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zertifizierungsprogramme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dedizierter Customer Success Manager | — | — | ✓ | ✓ |
| SLA mit Service-Credits | — | — | — | ✓ |
| JumpStart Onboarding | $199 | Enthalten (jährlich) | Enthalten (jährlich) | Enthalten |
| Workflow Engineering | $1.950/Abt. | $1.950/Abt. | $1.950/Abt. | Enthalten (jährlich) |
| Knowledge Manager (10-Std.-Block) | $1.500 | $1.500 | $1.500 | Erster Block enthalten (jährlich) |
| Individuelle Services | Verfügbar | Verfügbar | Verfügbar | Verfügbar |
Bereit loszulegen?
Ob Sie gerade erst erkunden oder bereit sind einzutauchen – wir sind hier, um Ihnen zum Erfolg mit JoySuite zu verhelfen.