I rinnovi ti colgono di sorpresa
"I nostri dati sui rinnovi sono sparsi tra CRM, sistema billing e una dozzina di spreadsheet. Quando ci accorgiamo che un account è in scadenza, siamo già in modalità reattiva. E le opportunità di espansione? Le scopriamo dopo che il cliente chiede—invece di proporle proattivamente."
Vedi ogni rinnovo prima che diventi urgente
Il Tracker Rinnovi si connette al tuo CRM, billing e dati di utilizzo prodotto per darti una vista completa dei rinnovi imminenti. Vedi fattori di rischio, segnali di espansione e l'azione giusta per ogni account—tutto in un posto.
L'Assistente JoySuite calcola punteggi di rischio dai dati comportamentali reali, evidenzia opportunità di espansione basate su pattern di utilizzo e ti avvisa quando gli account hanno bisogno di attenzione—prima che diventino emergenze.
Da dati sparsi a chiarezza sui rinnovi
Connetti le tue fonti dati
Collega il tuo CRM, sistema billing e product analytics a JoySuite. Date rinnovo, valori contratto e dati di utilizzo si sincronizzano automaticamente.
JoySuite calcola rischio e opportunità
L'assistente analizza trend di utilizzo, storico supporto, pattern di engagement e health score per calcolare il rischio rinnovo e identificare opportunità di espansione.
Vedi la tua pipeline rinnovi
Visualizza i rinnovi imminenti con indicatori di rischio, potenziale di espansione e azioni raccomandate. Filtra per CSM, segmento o periodo temporale.
Ricevi alert proattivi
Notifiche automatiche quando gli account hanno bisogno di attenzione—90 giorni prima per account strategici, prima per account a rischio. Non farti mai cogliere impreparato.
Progettato per team customer success
🎯 Scoring Rischio
Calcolo rischio intelligente da dati di utilizzo, engagement e supporto. Sappi chi ha bisogno di attenzione per primo.
📈 Segnali Espansione
Identifica account che raggiungono limiti, aggiungono utenti o mostrano segnali d'acquisto. Cattura opportunità upsell proattivamente.
🔔 Alert Intelligenti
Notifiche personalizzabili basate su data rinnovo, livello rischio e valore account. Non perdere mai un rinnovo critico.
📋 Forecasting
Forecast accurati di rinnovi ed espansione per la leadership. Traccia i progressi verso i target di retention.
Connetti i tuoi dati clienti
Il Tracker Rinnovi funziona con qualsiasi sistema che traccia relazioni clienti:
CRM
Dettagli account, contatti, opportunità
Billing
Valori contratto, date rinnovo, ARR
Product Analytics
Dati utilizzo, adozione funzionalità, login
Supporto
Storico ticket, CSAT, escalation
Adatta alla tua motion CS
Focus Enterprise
Lead time lunghi, tracking stakeholder multi-thread e segnali engagement executive per account strategici.
SMB Alto Volume
Scoring rischio automatizzato su scala con raccomandazioni playbook. Gestisci centinaia di rinnovi efficientemente.
Espansione-First
Prioritizza segnali di espansione e prontezza upsell. Perfetto per motion land-and-expand.
Cosa otterrai
Ecco un'interazione reale con il Tracker Rinnovi:
La Tua Domanda
D: "Mostrami i rinnovi nei prossimi 60 giorni"
Risposta Dashboard
R: Ecco i tuoi 12 rinnovi nei prossimi 60 giorni (€1,2M ARR):
⚠️ Acme Corp segnalato alto rischio: Utilizzo giù del 40% negli ultimi 30 giorni, champion ha lasciato l'azienda.
📊 Vedi dettagli rischio · 📋 Esporta forecast · 🔍 Vedi tutti i 12 rinnovi
Per Chi È
Customer Success Manager
Vedi tutti i rinnovi imminenti con punteggi di rischio e opportunità di espansione in un'unica vista.
CS Team Leader
Fai forecast rinnovi accurati e alloca risorse team agli account a rischio.
Account Manager
Non farti mai cogliere impreparato da un rinnovo. Ricevi alert proattivi e azioni raccomandate.
Revenue Operations
Traccia target retention e pipeline espansione con forecasting accurato.
Domande Frequenti
Come aiuta l'IA a tracciare i rinnovi clienti?
JoySuite si connette al tuo CRM, billing e dati di utilizzo prodotto per darti una vista unificata dei rinnovi imminenti con punteggi di rischio, segnali di espansione e azioni raccomandate per ogni account.
Come funziona lo scoring rischio rinnovo?
L'IA analizza trend di utilizzo, storico supporto, pattern di engagement e health score per calcolare il rischio rinnovo. Gli account ad alto rischio sono segnalati con ragioni specifiche come calo utilizzo o partenza del champion.
Posso tracciare opportunità di espansione insieme ai rinnovi?
Sì. Il Tracker Rinnovi evidenzia segnali di espansione—account che raggiungono limiti, aggiungono utenti o mostrano segnali d'acquisto—così puoi proporre proattivamente upsell durante le conversazioni di rinnovo.
Quando ricevo notifiche sui rinnovi imminenti?
Alert personalizzabili ti notificano basandosi su data rinnovo, livello rischio e valore account. Gli account strategici ricevono alert a 90 giorni; gli account a rischio ricevono notifiche anticipate.
Funziona per rinnovi SMB ad alto volume?
Sì. La variante SMB Alto Volume fornisce scoring rischio automatizzato su scala con raccomandazioni playbook, così puoi gestire centinaia di rinnovi efficientemente.