Team HR sommersi da domande ripetitive
"Passo il 60% della giornata a rispondere alle stesse domande. 'Quanti giorni di ferie ho?' 'Qual è la policy sul congedo parentale?' 'Come aggiorno i dati per l'accredito stipendio?' Nel frattempo, i progetti strategici si accumulano."
Risposte istantanee dalle tue vere policy
Help Desk HR crea un assistente sempre disponibile addestrato sul tuo manuale dipendente, guide benefit e policy HR. I dipendenti ottengono risposte istantanee e accurate—con citazioni che mostrano esattamente da dove proviene l'informazione.
Domande complesse o sensibili escalano automaticamente al tuo team HR con contesto completo.
Configura una volta, risparmia ore ogni giorno
Connetti la tua conoscenza HR
Carica il tuo manuale dipendente, guide benefit, policy ferie e qualsiasi altro documento HR su JoySuite. Connetti il tuo HRIS per risposte personalizzate.
Configura i tuoi canali
Implementa su Slack, Teams o email. I dipendenti possono fare domande dove già lavorano.
Imposta regole di escalation
Definisci quali argomenti richiedono revisione umana—questioni sensibili, eccezioni o situazioni complesse vengono indirizzate all'HR.
Monitora e migliora
Vedi quali domande fanno di più i dipendenti. Identifica lacune nelle policy e aggiorna la tua base di conoscenza di conseguenza.
Progettato per team HR
📑 Risposte con Citazioni
Ogni risposta include la sezione esatta della policy, così i dipendenti sanno che è accurata e possono trovare più dettagli.
🔒 Consapevole dei Permessi
I manager vedono policy solo per manager. I dipendenti vedono contenuti appropriati per dipendenti. Applicato automaticamente.
⚡ Escalation Intelligente
Argomenti sensibili (molestie, licenziamenti, accomodamenti) vengono automaticamente indirizzati all'HR con contesto.
📊 Dashboard Analytics
Vedi le domande più frequenti, identifica confusione sulle policy e traccia il tempo risparmiato dal team HR.
Addestra sui tuoi contenuti HR
Help Desk HR impara dalla tua documentazione esistente:
Manuale Dipendente
Policy, procedure, aspettative
Guide Benefit
Dettagli sanitari, dentistici, previdenza
Policy Ferie
Ferie, malattia, festività
FAQ HR
Domande e risposte comuni
Adatta per la tua organizzazione
Supporto Multi-Sede
Policy diverse per uffici o paesi diversi? Help Desk HR serve la risposta giusta in base alla sede del dipendente.
Multilingue
I dipendenti chiedono nella loro lingua preferita e ottengono risposte in quella lingua—anche se le tue policy sono in inglese.
Modalità Solo Manager
Un canale separato solo per manager con guida su performance review, PIP e gestione team.
Focus Nuovi Assunti
Ottimizza per domande onboarding: "Dove parcheggio?" "Come attivo i benefit?" "Chi è il mio contatto IT?"
Cosa otterrai
Ecco un'interazione reale con Help Desk HR:
Domanda Dipendente
"Quanti giorni di ferie ho dopo 3 anni?"
Risposta Help Desk HR
Dopo 3 anni di lavoro, ricevi 20 giorni di ferie all'anno (rispetto ai 15 giorni per gli anni 1-2).
Dettagli aggiuntivi:
- Le ferie maturano a 1,67 giorni al mese
- Puoi riportare fino a 5 giorni non utilizzati all'anno successivo
- La data del tuo anniversario determina quando entra in vigore l'aumento
Per controllare il tuo saldo attuale, vai su Workday → Ferie → Saldi.
Fonte: Manuale Dipendente, Sezione 4.2 "Ferie Retribuite", pagina 23
Per Chi È
Team HR
Professionisti HR che passano troppo tempo a rispondere a domande ripetitive sulle policy invece di lavoro strategico.
Tutti i Dipendenti
Chiunque abbia bisogno di risposte rapide a domande HR senza aspettare giorni per risposte via email.
Nuovi Assunti
Nuovi dipendenti con molte domande su policy, benefit e procedure durante l'onboarding.
Manager
People manager che hanno bisogno di guida su policy HR, gestione performance e amministrazione team.
Domande Frequenti
Cos'è un chatbot help desk HR?
Un chatbot help desk HR è un assistente IA che risponde alle domande dei dipendenti su policy HR, benefit, ferie e procedure. È addestrato sulla documentazione reale della tua azienda e fornisce risposte istantanee con citazioni 24/7 via Slack, Teams o email.
Come riduco le domande HR ripetitive?
Implementa un Help Desk HR basato su IA che i dipendenti possono interrogare in qualsiasi momento. La maggior parte delle organizzazioni vede una riduzione del 60-80% nelle richieste HR di routine, liberando i team HR per lavoro strategico mentre i dipendenti ottengono risposte più veloci.
I chatbot HR possono gestire domande sensibili dei dipendenti?
L'Help Desk HR di JoySuite include escalation intelligente per argomenti sensibili come molestie, licenziamenti o richieste di accomodamento. Questi vengono automaticamente indirizzati allo staff HR umano con contesto completo della conversazione per gestione appropriata.
Come assicuro che le risposte del chatbot HR siano accurate?
Ogni risposta cita la fonte esatta della policy, permettendo ai dipendenti di verificare le informazioni. Il chatbot risponde solo dalle policy e documentazione caricate, assicurando accuratezza. Gli analytics mostrano cosa viene chiesto così puoi identificare e colmare eventuali lacune.
Quali domande HR fanno più spesso i dipendenti?
Domande comuni includono saldi ferie e tassi di maturazione, dettagli iscrizione e copertura benefit, policy congedo parentale, modifiche accredito stipendio e buste paga, calendario festività e policy lavoro remoto.