I dati sulla salute sono sparsi ovunque
"I nostri health score vivono in un sistema, i ticket supporto in un altro, i dati utilizzo in un terzo. Quando metto insieme il quadro completo, ho già perso i segnali d'allarme. Devo sapere quali account hanno bisogno di attenzione adesso—non quali ne avevano bisogno la settimana scorsa."
Una vista unica sulla salute clienti
La Dashboard Health Score si connette al tuo CRM, sistema di supporto e analytics prodotto per darti una vista unificata della salute clienti. Chiedi semplicemente quali account hanno bisogno di attenzione, e ottieni la risposta istantaneamente.
L'Assistente JoySuite genera automaticamente visualizzazioni che fanno emergere account a rischio prima che diventino rischi di churn. Vedi trend nel tempo, confronta segmenti e approfondisci account individuali—tutto da domande in linguaggio naturale.
Da dati sparsi a insight unificati
Connetti le tue fonti dati
Collega il tuo CRM, sistema di ticketing supporto e analytics prodotto a JoySuite. I dati si sincronizzano automaticamente così la tua dashboard riflette sempre la salute attuale.
Chiedi in linguaggio naturale
"Quali account hanno health score in calo?" o "Mostrami account enterprise con escalation supporto aperte"—niente query language, niente dashboard da configurare.
Ottieni visualizzazioni istantanee
L'assistente genera automaticamente la vista giusta—trend health score, liste account a rischio, confronti segmenti o approfondimenti account individuali. Qualunque cosa risponda alla tua domanda.
Agisci immediatamente
Clicca su qualsiasi account per il contesto completo. Crea task per i CSM. Invia alert account su Slack. Esporta report per QBR—tutto dalla stessa conversazione.
Progettato per team customer success
🚨 Alert Rischio
Notifiche automatiche quando gli health score scendono sotto le soglie. Intercetta problemi prima che diventino churn.
📈 Analisi Trend
Vedi come gli health score cambiano nel tempo. Identifica pattern e rischi stagionali nel tuo portfolio.
🏢 Viste per Segmento
Confronta salute per segmento, tier, CSM o qualsiasi dimensione. Individua problemi sistemici rapidamente.
🔍 Approfondimenti Account
Clicca su qualsiasi account per vedere il quadro completo della salute—utilizzo, ticket, NPS e storico engagement.
Connetti i tuoi dati clienti
La Dashboard Health Score funziona con qualsiasi sistema che traccia segnali di salute clienti:
CRM
Dettagli account, ARR, date rinnovo, owner
Ticket Supporto
Issue aperte, escalation, tempo risoluzione
Analytics Prodotto
Frequenza login, adozione feature, trend utilizzo
Dati Survey
Punteggi NPS, risposte CSAT, feedback
Adatta al tuo modello CS
Focus Enterprise
Viste account dettagliate con salute sponsor executive, tracking multi-stakeholder e allineamento iniziative strategiche.
Product-Led Growth
Enfasi su pattern di utilizzo, metriche attivazione e segnali di espansione per basi clienti self-serve.
Gestione Rinnovi
Focus su account in avvicinamento al rinnovo con indicatori di rischio, sentiment stakeholder e intelligence competitiva.
Cosa otterrai
Ecco un'interazione reale con la Dashboard Health Score:
La Tua Domanda
D: "Quali account enterprise hanno salute in calo questo mese?"
Risposta Dashboard
R: Trovati 7 account enterprise con health score in calo questo mese:
⚠️ Acme Corp rinnova tra 47 giorni e ha 3 escalation non risolte.
📋 Crea piano d'azione · 📧 Avvisa CSM · 📊 Vedi storico salute completo
Per Chi È
Leader Customer Success
VP e director CS che hanno bisogno di visibilità sul portfolio e early warning sui rischi di churn.
Customer Success Manager
CSM che devono prioritizzare i loro account e identificare quali clienti hanno bisogno di attenzione immediata.
Account Manager
AM focalizzati su rinnovi ed espansioni che devono capire la salute account prima di conversazioni chiave.
Revenue Operations
Team RevOps che costruiscono infrastruttura salute clienti e hanno bisogno di viste unificate su più fonti dati.
Domande Frequenti
Cos'è un health score cliente?
Un health score cliente è una metrica che combina segnali come utilizzo prodotto, ticket supporto, punteggi NPS e livelli di engagement per prevedere salute account e rischio churn. La dashboard di JoySuite unifica questi segnali da più sistemi in un'unica vista azionabile.
Come identifico clienti a rischio prima che churnino?
La Dashboard Health Score segnala automaticamente account con health score in calo, escalation aperte, utilizzo ridotto o sentiment negativo. Ricevi alert quando gli account scendono sotto le soglie, dandoti tempo per intervenire prima delle conversazioni di rinnovo.
Quali fonti dati alimentano gli health score clienti?
JoySuite si connette al tuo CRM per dettagli account e date rinnovo, sistemi supporto per volume ticket ed escalation, analytics prodotto per pattern di utilizzo e strumenti survey per dati NPS e CSAT. Tutti i segnali si combinano in una vista salute unificata.
Posso vedere i trend di salute clienti nel tempo?
Sì, la dashboard mostra trend health score per account individuali e segmenti portfolio. Puoi identificare pattern stagionali, tracciare miglioramenti dopo interventi e confrontare salute tra segmenti clienti, tier o assegnazioni CSM.
Come usano i team customer success le dashboard health score?
I team CS usano dashboard salute per prioritizzare outreach su account a rischio, prepararsi per conversazioni di rinnovo, identificare opportunità di espansione in account sani e dimostrare impatto tracciando miglioramenti salute dopo interventi.