Cerchi un'integrazione Zendesk AI? JoySuite si connette alla tua istanza Zendesk, dando agli assistenti IA accesso a ticket, utenti, organizzazioni e contenuti dell'help center. Fai domande in linguaggio naturale, fai emergere problemi clienti e aiuta il tuo team a risolvere più velocemente—senza costruire viste complesse.
Il tuo helpdesk contiene dati clienti preziosi, ma trovare ticket specifici significa costruire viste e navigare tra le code.
"Mostrami tutti i ticket urgenti da clienti enterprise"
Basta costruire viste.
"Quali ticket stanno per violare lo SLA di prima risposta?"
Ottieni avvisi senza configurare dashboard.
"Quali ticket ha aperto Acme Corp questo trimestre?"
Storico cliente completo istantaneamente.
"Abbiamo un articolo sulla configurazione SSO?"
Cerca ticket e articoli insieme.
"Mostra ticket aperti per account con deal in chiusura questo mese"
Combina dati supporto con CRM.
"Quali ticket sono stati escalati questa settimana?"
L'IA fa emergere pattern di escalation.
Nessuna costruzione viste richiesta. Connettiti in 5 minuti.
JoySuite si connette in modo sicuro a Zendesk, rendendo queste risorse disponibili ai tuoi assistenti IA.
Accedi a ticket, commenti e stato.
Visualizza profili clienti e attività.
Accedi ad account organizzazioni e contatti.
Cerca articoli e sezioni.
Visualizza carico di lavoro e performance agenti.
Accedi a metriche supporto e SLA.
Usa questi comandi specializzati per interagire con i tuoi dati Zendesk direttamente nelle conversazioni.
Recupera dettagli ticket e commenti.
Visualizza profilo utente e ticket.
Cerca ticket con filtri.
Visualizza ticket a rischio violazione SLA.
Cerca contenuti help center.
Crea nuovi ticket di supporto.
Combina i dati di Zendesk con altri sistemi connessi per insight più approfonditi.
Connetti ticket di supporto con account CRM per dare alle vendite visibilità sui problemi clienti che impattano rinnovi e deal.
Ricevi notifiche in Slack su ticket urgenti, rischi SLA ed escalation. Mantieni il tuo team reattivo.
Collega ticket di supporto con issue Jira per tracciare bug dalla segnalazione cliente alla risoluzione.
Combina metriche supporto con dati business per analisi customer experience completa.
Controlli esattamente cosa JoySuite può accedere all'interno di Zendesk.
No. JoySuite si connette a Zendesk tramite OAuth e interroga i dati in tempo reale. I tuoi dati di supporto rimangono in Zendesk—JoySuite li rende semplicemente ricercabili tramite IA.
Accesso in lettura di default per cercare ticket, utenti e articoli. L'accesso in scrittura è opzionale per creare e aggiornare ticket.
Sì. JoySuite rispetta i permessi basati sui ruoli di Zendesk, quindi gli utenti vedono solo i dati a cui hanno accesso.
Circa 5 minuti. Clicca connetti, autorizza tramite OAuth, configura le impostazioni e inizia a interrogare i tuoi dati di supporto.
Sì. JoySuite si integra con Zendesk Support, Guide (Help Center) e Talk tramite API.
Questi connettori funzionano benissimo insieme a Zendesk.
Dai ai tuoi assistenti IA accesso ai tuoi dati Zendesk. Inizia in pochi minuti.
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