Cerchi un'integrazione Freshdesk AI? JoySuite si connette al tuo helpdesk Freshdesk, dando agli assistenti IA accesso a ticket, contatti e articoli della knowledge base. Fai domande in linguaggio naturale, fai emergere problemi dei clienti e aiuta il tuo team a risolvere più velocemente—senza costruire viste ticket complesse.
Il tuo helpdesk contiene preziosi dati sui clienti, ma trovare ticket specifici significa creare viste ed eseguire ricerche manuali.
"Mostrami tutti i ticket urgenti aperti oggi"
Basta costruire viste personalizzate.
"Quali ticket stanno per violare lo SLA?"
Ottieni avvisi senza configurare dashboard.
"Trova tutti i ticket di Acme Corp nell'ultimo mese"
Ottieni storico completo del cliente istantaneamente.
"Abbiamo un articolo sul reset delle password?"
Cerca ticket e KB insieme.
"Mostra ticket aperti per account con deal in chiusura questo mese"
Combina dati supporto con CRM.
"Quali ticket sono stati escalati questa settimana?"
L'IA fa emergere pattern di escalation.
Nessuna costruzione viste richiesta. Connettiti in 5 minuti.
JoySuite si connette in modo sicuro a Freshdesk, rendendo queste risorse disponibili ai tuoi assistenti IA.
Accedi a ticket, conversazioni e stato.
Visualizza profili clienti e storico.
Accedi agli account aziendali e contatti.
Cerca articoli di aiuto e soluzioni.
Visualizza carico di lavoro e performance degli agenti.
Accedi a metriche di supporto e SLA.
Usa questi comandi specializzati per interagire con i tuoi dati Freshdesk direttamente nelle conversazioni.
Recupera dettagli e conversazione del ticket.
Visualizza profilo contatto e ticket.
Cerca ticket con filtri.
Visualizza ticket a rischio di violazione SLA.
Cerca articoli della knowledge base.
Crea nuovi ticket di supporto.
Combina i dati di Freshdesk con altri sistemi connessi per insight più approfonditi.
Connetti ticket di supporto con account CRM per dare visibilità alle vendite sui problemi dei clienti che impattano i rinnovi.
Ricevi notifiche su Slack su ticket urgenti, rischi SLA ed escalation. Mantieni il tuo team reattivo.
Collega ticket di supporto con issue Jira per tracciare bug dalla segnalazione del cliente alla risoluzione.
Combina metriche di supporto con dati business per un'analisi completa della customer experience.
Controlli esattamente cosa JoySuite può accedere all'interno di Freshdesk.
No. JoySuite si connette a Freshdesk tramite API e interroga i dati in tempo reale. I tuoi dati di supporto rimangono in Freshdesk—JoySuite li rende semplicemente ricercabili tramite IA.
Accesso in lettura di default per cercare ticket, contatti e articoli. L'accesso in scrittura è opzionale per creare e aggiornare ticket.
Sì. Configura quali gruppi e tipi di dati sono disponibili per i tuoi assistenti IA durante la configurazione.
Circa 5 minuti. Ottieni la tua chiave API da Freshdesk, incollala in JoySuite e inizia a interrogare il tuo helpdesk.
Sì. JoySuite supporta sia l'interfaccia Freshdesk Mint che quella classica tramite API.
Questi connettori funzionano benissimo insieme a Freshdesk.
Dai ai tuoi assistenti IA accesso ai tuoi dati Freshdesk. Inizia in pochi minuti.
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