Verlängerungen überraschen Sie
"Unsere Verlängerungsdaten sind über das CRM, das Abrechnungssystem und ein Dutzend Tabellenkalkulationen verstreut. Bis wir merken, dass ein Konto zur Verlängerung ansteht, sind wir bereits im Reaktionsmodus. Und Expansionsmöglichkeiten? Davon erfahren wir erst, nachdem der Kunde fragt — anstatt sie proaktiv anzubieten."
Sehen Sie jede Verlängerung, bevor sie dringend wird
Der Renewal Tracker verbindet sich mit Ihrem CRM, Ihrer Abrechnung und Ihren Produktnutzungsdaten, um Ihnen einen vollständigen Überblick über anstehende Verlängerungen zu geben. Sehen Sie Risikofaktoren, Expansionssignale und die richtige Maßnahme für jedes Konto — alles an einem Ort.
Der JoySuite-Assistent berechnet Risikobewertungen aus tatsächlichen Verhaltensdaten, zeigt Expansionsmöglichkeiten basierend auf Nutzungsmustern auf und benachrichtigt Sie, wenn Konten Aufmerksamkeit benötigen — bevor sie zu Notfällen werden.
Von verstreuten Daten zu Klarheit bei Verlängerungen
Verbinden Sie Ihre Datenquellen
Verknüpfen Sie Ihr CRM, Abrechnungssystem und Produktanalysen mit JoySuite. Verlängerungsdaten, Vertragswerte und Nutzungsdaten werden automatisch synchronisiert.
JoySuite berechnet Risiko und Chancen
Der Assistent analysiert Nutzungstrends, Support-Verlauf, Interaktionsmuster und Gesundheitswerte, um das Verlängerungsrisiko zu berechnen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.
Sehen Sie Ihre Verlängerungs-Pipeline
Betrachten Sie anstehende Verlängerungen mit Risikoindikatoren, Expansionspotenzial und empfohlenen Maßnahmen. Filtern Sie nach CSM, Segment oder Zeitraum.
Erhalten Sie proaktive Benachrichtigungen
Automatische Benachrichtigungen, wenn Konten Aufmerksamkeit benötigen — 90 Tage im Voraus für strategische Konten, früher für gefährdete Konten. Werden Sie nie wieder überrascht.
Entwickelt für Customer Success Teams
🎯 Risikobewertung
Intelligente Risikoberechnung aus Nutzungs-, Interaktions- und Support-Daten. Wissen Sie, wer zuerst Aufmerksamkeit benötigt.
📈 Expansionssignale
Identifizieren Sie Konten, die Grenzen erreichen, Benutzer hinzufügen oder Kaufsignale zeigen. Erfassen Sie Upsell-Möglichkeiten proaktiv.
🔔 Intelligente Benachrichtigungen
Anpassbare Benachrichtigungen basierend auf Verlängerungsdatum, Risikoniveau und Kontowert. Verpassen Sie nie eine kritische Verlängerung.
📋 Prognosen
Genaue Verlängerungs- und Expansionsprognosen für die Führungsebene. Verfolgen Sie den Fortschritt bei Kundenbindungszielen.
Verbinden Sie Ihre Kundendaten
Der Renewal Tracker funktioniert mit jedem System, das Kundenbeziehungen verfolgt:
CRM
Kontodetails, Kontakte, Opportunities
Abrechnung
Vertragswerte, Verlängerungsdaten, ARR
Produktanalysen
Nutzungsdaten, Feature-Adoption, Logins
Support
Ticket-Verlauf, CSAT, Eskalationen
Anpassung an Ihre CS-Strategie
Enterprise-Fokus
Lange Vorlaufzeiten, Multi-Thread-Stakeholder-Tracking und Executive-Engagement-Signale für strategische Konten.
Hochvolumiges KMU-Geschäft
Automatisierte Risikobewertung im großen Maßstab mit Playbook-Empfehlungen. Bewältigen Sie Hunderte von Verlängerungen effizient.
Expansion zuerst
Priorisieren Sie Expansionssignale und Upsell-Bereitschaft. Perfekt für Land-and-Expand-Strategien.
Das erhalten Sie
Hier ist eine echte Interaktion mit dem Renewal Tracker:
Ihre Frage
F: "Zeigen Sie mir die Verlängerungen in den nächsten 60 Tagen"
Dashboard-Antwort
A: Hier sind Ihre 12 Verlängerungen in den nächsten 60 Tagen (1,2 Mio. € ARR):
⚠️ Acme Corp als hochriskant markiert: Nutzung in den letzten 30 Tagen um 40% gesunken, Champion hat das Unternehmen verlassen.
📊 Risikodetails ansehen · 📋 Prognose exportieren · 🔍 Alle 12 Verlängerungen anzeigen
Für wen ist das gedacht
Customer Success Manager
Sehen Sie alle anstehenden Verlängerungen mit Risikobewertungen und Expansionsmöglichkeiten in einer Ansicht.
CS-Teamleiter
Prognostizieren Sie Verlängerungen genau und verteilen Sie Teamressourcen auf gefährdete Konten.
Account Manager
Werden Sie nie wieder von einer Verlängerung überrascht. Erhalten Sie proaktive Benachrichtigungen und empfohlene Maßnahmen.
Revenue Operations
Verfolgen Sie Kundenbindungsziele und die Expansions-Pipeline mit genauen Prognosen.
Häufig gestellte Fragen
Wie hilft KI bei der Verfolgung von Kundenverlängerungen?
JoySuite verbindet sich mit Ihrem CRM, Ihrer Abrechnung und Ihren Produktnutzungsdaten, um Ihnen eine einheitliche Ansicht anstehender Verlängerungen mit Risikobewertungen, Expansionssignalen und empfohlenen Maßnahmen für jedes Konto zu geben.
Wie funktioniert die Risikobewertung für Verlängerungen?
Die KI analysiert Nutzungstrends, Support-Verlauf, Interaktionsmuster und Gesundheitswerte, um das Verlängerungsrisiko zu berechnen. Hochrisiko-Konten werden mit spezifischen Gründen wie Nutzungsrückgang oder Abgang des Champions markiert.
Kann ich Expansionsmöglichkeiten zusammen mit Verlängerungen verfolgen?
Ja. Der Renewal Tracker zeigt Expansionssignale auf — Konten, die Grenzen erreichen, Benutzer hinzufügen oder Kaufsignale zeigen — sodass Sie während der Verlängerungsgespräche proaktiv Upsells anbieten können.
Wann werde ich über anstehende Verlängerungen benachrichtigt?
Anpassbare Benachrichtigungen informieren Sie basierend auf Verlängerungsdatum, Risikoniveau und Kontowert. Strategische Konten erhalten 90-Tage-Benachrichtigungen; gefährdete Konten erhalten frühere Benachrichtigungen.
Funktioniert dies auch für hochvolumige KMU-Verlängerungen?
Ja. Die Variante für hochvolumiges KMU-Geschäft bietet automatisierte Risikobewertung im großen Maßstab mit Playbook-Empfehlungen, sodass Sie Hunderte von Verlängerungen effizient bewältigen können.