Sie suchen eine Zendesk KI-Integration? JoySuite verbindet sich mit Ihrer Zendesk-Instanz und gibt KI-Assistenten Zugriff auf Tickets, Benutzer, Organisationen und Help-Center-Inhalte. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache, decken Sie Kundenprobleme auf und helfen Sie Ihrem Team, schneller zu lösen – ohne komplexe Ansichten zu erstellen.
Ihr Helpdesk enthält wertvolle Kundendaten, aber um spezifische Tickets zu finden, müssen Sie Ansichten erstellen und durch Warteschlangen navigieren.
"Zeige mir alle dringenden Tickets von Enterprise-Kunden"
Keine Ansichtenerstellung mehr.
"Welche Tickets drohen die SLA für erste Antwort zu verletzen?"
Warnungen ohne Dashboard-Konfiguration erhalten.
"Welche Tickets hat Acme Corp dieses Quartal eröffnet?"
Vollständige Kundenhistorie sofort.
"Haben wir einen Artikel über SSO-Einrichtung?"
Tickets und Artikel gemeinsam durchsuchen.
"Zeige offene Tickets für Konten mit Deals, die diesen Monat abschließen"
Support-Daten mit CRM kombinieren.
"Welche Tickets wurden diese Woche eskaliert?"
KI deckt Eskalationsmuster auf.
Keine Ansichtenerstellung erforderlich. In 5 Minuten verbunden.
JoySuite verbindet sich sicher mit Zendesk und stellt diese Ressourcen Ihren KI-Assistenten zur Verfügung.
Zugriff auf Tickets, Kommentare und Status.
Kundenprofile und Aktivität anzeigen.
Zugriff auf Organisationskonten und Kontakte.
Artikel und Bereiche durchsuchen.
Agenten-Auslastung und Leistung anzeigen.
Zugriff auf Support-Kennzahlen und SLAs.
Verwenden Sie diese spezialisierten Befehle, um direkt in Konversationen mit Ihren Zendesk-Daten zu interagieren.
Ticket-Details und Kommentare abrufen.
Benutzerprofil und Tickets anzeigen.
Tickets mit Filtern suchen.
Tickets mit SLA-Verletzungsrisiko anzeigen.
Help-Center-Inhalte durchsuchen.
Neue Support-Tickets erstellen.
Kombinieren Sie Zendesk-Daten mit anderen verbundenen Systemen für tiefere Einblicke.
Support-Tickets mit CRM-Konten verbinden, um dem Vertrieb Einblick in Kundenprobleme zu geben, die Verlängerungen und Deals betreffen.
In Slack über dringende Tickets, SLA-Risiken und Eskalationen benachrichtigt werden. Halten Sie Ihr Team reaktionsbereit.
Support-Tickets mit Jira-Issues verknüpfen, um Bugs vom Kundenbericht bis zur Lösung zu verfolgen.
Support-Kennzahlen mit Geschäftsdaten kombinieren für umfassende Customer-Experience-Analyse.
Sie kontrollieren genau, worauf JoySuite innerhalb von Zendesk zugreifen kann.
Nein. JoySuite verbindet sich über OAuth mit Zendesk und fragt Daten in Echtzeit ab. Ihre Support-Daten bleiben in Zendesk – JoySuite macht sie nur über KI durchsuchbar.
Standardmäßig Lesezugriff zum Durchsuchen von Tickets, Benutzern und Artikeln. Schreibzugriff ist optional für das Erstellen und Aktualisieren von Tickets.
Ja. JoySuite respektiert Zendesks rollenbasierte Berechtigungen, sodass Benutzer nur Daten sehen, auf die sie Zugriff haben.
Etwa 5 Minuten. Klicken Sie auf Verbinden, autorisieren Sie über OAuth, konfigurieren Sie Einstellungen und beginnen Sie, Ihre Support-Daten abzufragen.
Ja. JoySuite integriert sich über die API mit Zendesk Support, Guide (Help Center) und Talk.
Diese Connectors funktionieren hervorragend zusammen mit Zendesk.
Geben Sie Ihren KI-Assistenten Zugriff auf Ihre Zendesk-Daten. Starten Sie in Minuten.
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