Sie suchen eine Freshdesk KI-Integration? JoySuite verbindet sich mit Ihrem Freshdesk-Helpdesk und gibt KI-Assistenten Zugriff auf Tickets, Kontakte und Wissensartikel. Stellen Sie Fragen in natürlicher Sprache, decken Sie Kundenprobleme auf und helfen Sie Ihrem Team, schneller zu lösen – ohne komplexe Ticket-Ansichten zu erstellen.
Ihr Helpdesk enthält wertvolle Kundendaten, aber um spezifische Tickets zu finden, müssen Sie Ansichten erstellen und manuelle Suchen durchführen.
"Zeige mir alle dringenden Tickets, die heute eröffnet wurden"
Keine benutzerdefinierten Ansichten mehr erstellen.
"Welche Tickets drohen das SLA zu verletzen?"
Benachrichtigungen ohne Dashboard-Konfiguration erhalten.
"Finde alle Tickets von Acme GmbH im letzten Monat"
Vollständige Kundenhistorie sofort erhalten.
"Haben wir einen Artikel über Passwort-Zurücksetzung?"
Tickets und KB zusammen durchsuchen.
"Zeige offene Tickets für Konten mit Deals, die diesen Monat abschließen"
Support-Daten mit CRM kombinieren.
"Welche Tickets wurden diese Woche eskaliert?"
KI deckt Eskalationsmuster auf.
Keine Ansichtserstellung erforderlich. In 5 Minuten verbunden.
JoySuite verbindet sich sicher mit Freshdesk und stellt diese Ressourcen Ihren KI-Assistenten zur Verfügung.
Zugriff auf Tickets, Konversationen und Status.
Kundenprofile und Historie anzeigen.
Zugriff auf Firmenkonten und Kontakte.
Hilfeartikel und Lösungen durchsuchen.
Agenten-Arbeitslast und Leistung anzeigen.
Zugriff auf Support-Kennzahlen und SLAs.
Verwenden Sie diese spezialisierten Befehle, um direkt in Konversationen mit Ihren Freshdesk-Daten zu interagieren.
Ticketdetails und Konversation abrufen.
Kontaktprofil und Tickets anzeigen.
Tickets mit Filtern suchen.
Tickets mit SLA-Verletzungsrisiko anzeigen.
Wissensartikel durchsuchen.
Neue Support-Tickets erstellen.
Kombinieren Sie Freshdesk-Daten mit anderen verbundenen Systemen für tiefere Einblicke.
Support-Tickets mit CRM-Konten verbinden, um dem Vertrieb Sichtbarkeit auf Kundenprobleme zu geben, die Verlängerungen beeinflussen.
In Slack über dringende Tickets, SLA-Risiken und Eskalationen benachrichtigt werden. Ihr Team reaktionsfähig halten.
Support-Tickets mit Jira-Issues verknüpfen, um Bugs vom Kundenbericht bis zur Lösung zu verfolgen.
Support-Kennzahlen mit Geschäftsdaten für umfassende Customer-Experience-Analyse kombinieren.
Sie kontrollieren genau, worauf JoySuite innerhalb von Freshdesk zugreifen kann.
Nein. JoySuite verbindet sich über API mit Freshdesk und fragt Daten in Echtzeit ab. Ihre Support-Daten bleiben in Freshdesk – JoySuite macht sie nur über KI durchsuchbar.
Standardmäßig Lesezugriff zum Durchsuchen von Tickets, Kontakten und Artikeln. Schreibzugriff ist optional für das Erstellen und Aktualisieren von Tickets.
Ja. Konfigurieren Sie während der Einrichtung, welche Gruppen und Datentypen für Ihre KI-Assistenten verfügbar sind.
Etwa 5 Minuten. Holen Sie sich Ihren API-Schlüssel von Freshdesk, fügen Sie ihn in JoySuite ein und beginnen Sie, Ihren Helpdesk abzufragen.
Ja. JoySuite unterstützt sowohl Freshdesk Mint als auch klassische Oberflächen über die API.
Diese Connectors funktionieren hervorragend zusammen mit Freshdesk.
Geben Sie Ihren KI-Assistenten Zugriff auf Ihre Freshdesk-Daten. Starten Sie in Minuten.
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