Nessuno legge un manuale di 300 pagine
"Il nostro manuale operativo è passato da un raccoglitore polveroso allo strumento più usato in ogni punto vendita. I responsabili ottengono risposte in 10 secondi invece di chiamare i direttori di area o improvvisare."
Come JoySuite Rende il Tuo Manuale Ricercabile
Hai speso mesi a creare il manuale operativo perfetto. È completo, dettagliato, conforme. E sta su uno scaffale perché nessuno ha tempo di cercarlo quando c'è la fila fuori dalla porta.
Trasforma il tuo manuale in risposte istantanee
Aggiungi la tua documentazione
Carica i manuali nel Centro Conoscenza, connetti il tuo cloud storage o trascina i PDF. Una volta aggiunti, i documenti restano aggiornati e ricercabili. Scopri Risposte su Richiesta →
I dipendenti fanno domande
I responsabili di punto vendita fanno domande in linguaggio naturale: "Come gestisco un reclamo cliente?" o "Qual è la procedura di chiusura?"
Ottieni risposte con citazioni
JoySuite trova la risposta nei tuoi documenti e mostra esattamente da dove proviene. Basta con "Penso sia nella sezione 4 da qualche parte."
Aggiorni i documenti, si aggiornano le risposte
Quando le procedure cambiano, aggiorna il documento fonte. JoySuite serve automaticamente le informazioni più recenti.
Funzionalità Chiave
⚡ Risposte Istantanee
I responsabili di punto vendita ottengono risposte in secondi invece di sfogliare raccoglitori o chiamare i direttori di area.
🎯 Fonti con Citazioni
Ogni risposta mostra esattamente da dove proviene nella tua documentazione così il personale può verificare e fidarsi delle risposte.
📊 Conoscenza Auto-Aggiornante
Quando aggiorni i documenti fonte, JoySuite serve automaticamente le informazioni più recenti al tuo team.
🔄 Query in Linguaggio Naturale
I dipendenti fanno domande in linguaggio semplice senza bisogno di sapere quale sezione o pagina cercare.
Cosa puoi caricare
JoySuite funziona con quello che hai—non serve lucidare i tuoi appunti prima.
Manuale Operativo
Le tue procedure core
Guide Sicurezza Alimentare
Protocolli salute e sicurezza
Policy HR
Procedure per il personale
Gestione Cassa
Procedure finanziarie
Guide Attrezzature
Manutenzione e troubleshooting
Checklist
Apertura, chiusura, pulizie
Adatta questa ricetta alle tue esigenze
Versione Nuovi Assunti
Risposte semplificate con più contesto per i tirocinanti.
Argomenti Solo Manager
Alcune risposte riservate solo ai ruoli manageriali.
Multi-Lingua
Risposte in più lingue da documenti fonte in italiano.
Con Immagini
Includi foto e diagrammi nelle risposte.
Cosa otterrai
Ecco un esempio di risposta Q&A dal tuo manuale operativo ricercabile:
Esempio Q&A
D: "A che temperatura deve stare il freezer?"
R: Il freezer deve essere mantenuto a -18°C o inferiore. Controlla e registra la temperatura ogni 4 ore durante le ore operative. Se la temperatura sale sopra -12°C, non accettare nuove consegne e contatta immediatamente la manutenzione al numero XXX-XXXXXXX.
Fonte: Manuale Sicurezza Alimentare, Sezione 3.2
D: "Un dipendente ha chiamato in malattia, cosa faccio?"
R: Per assenze dello stesso giorno:
- Verifica se puoi coprire con il personale presente (max 10 ore/persona)
- Scrivi nel gruppo scambio turni (link in sala pausa)
- Se non trovi copertura, chiama il tuo direttore di area prima di andare sotto l'organico minimo
- Registra nel gestionale: Presenze > Eccezioni > Assenza Non Pianificata
Nota: 3+ assenze ingiustificate in 30 giorni attivano una conversazione di coaching (vedi Policy HR 4.1).
Fonte: Manuale Responsabile, Capitolo 7
D: "Un cliente dice di aver trovato un capello nel cibo"
R: Segui il protocollo ASRS:
- Ascolta senza interrompere
- Scusati sinceramente
- Risolvi immediatamente (sostituisci + offri dessert/bevanda)
- Saluta ringraziando per averlo segnalato
Compila il Rapporto Incidente in back office. Se il cliente minaccia azioni legali o social media, escala al direttore di area immediatamente—non offrire ulteriori omaggi.
Fonte: Guida Servizio Clienti, Sezione 5.3
Per Chi È
Responsabili di Punto Vendita
Ottieni risposte istantanee a domande operative senza sfogliare raccoglitori o chiamare la sede.
Team Operations Retail
Assicura procedure consistenti in tutte le sedi con documentazione ricercabile e aggiornata.
Operatori Ristorazione
Accesso rapido a sicurezza alimentare, servizio clienti e procedure operative quando ogni secondo conta.
Organizzazioni in Franchising
Standardizza formazione e operazioni tra le sedi in franchising con accesso istantaneo alle stesse risposte.
Domande Frequenti
Come converto il mio manuale operativo in un chatbot?
Semplicemente carica il PDF del manuale operativo, documento Word, o connetti il tuo cloud storage a JoySuite. L'IA indicizza i tuoi contenuti e li rende immediatamente ricercabili tramite domande in linguaggio naturale.
I responsabili di punto vendita possono usare il chatbot dal telefono?
Sì. JoySuite funziona su qualsiasi dispositivo con browser, così i responsabili possono accedere a risposte istantanee dalla sala, dal magazzino o da qualsiasi punto del negozio.
Il chatbot si aggiorna quando cambiano le procedure?
Sì. Quando aggiorni il documento fonte, JoySuite serve automaticamente le informazioni più recenti. Il tuo team ottiene sempre risposte accurate e aggiornate.
Quanto sono accurate le risposte generate dall'IA?
JoySuite risponde solo dalla tua documentazione reale e mostra la fonte esatta per ogni risposta. I responsabili possono verificare la citazione e fidarsi che la risposta sia conforme alle policy.
Quali tipi di documenti operativi funzionano meglio?
Qualsiasi documentazione funziona: manuali operativi, SOP, guide sicurezza alimentare, policy HR, manuali attrezzature, checklist e materiali formativi. Gli appunti grezzi funzionano bene quanto i documenti rifiniti.