Le metriche CS sono sparse tra i sistemi
"I dati retention sono nel CRM, l'NPS è nello strumento survey, gli health score sono in uno spreadsheet e l'utilizzo è in product analytics. Quando la leadership chiede 'Come sta andando il CS?', passo ore a mettere insieme i dati. Ho bisogno di un posto per vedere tutto."
Una dashboard per tutte le metriche CS
La Dashboard CS si connette al tuo CRM, strumenti survey e piattaforme analytics per darti una vista unificata delle performance customer success. Chiedi semplicemente di retention, health o NPS—e ottieni risposte istantanee.
L'Assistente JoySuite genera visualizzazioni che ti aiutano a capire i trend, individuare problemi e prepararti per le review della leadership. Basta compilazione dati manuale o report obsoleti.
Da metriche sparse a insight unificati
Connetti le tue fonti dati
Collega il tuo CRM, strumenti NPS, sistema health scoring e usage analytics a JoySuite. I dati si sincronizzano automaticamente così le tue metriche sono sempre aggiornate.
Chiedi in linguaggio naturale
"Qual è il nostro tasso di retention questo trimestre?" o "Come è andato l'NPS negli ultimi 6 mesi?"—niente linguaggio di query, niente configurazione dashboard richiesta.
Ottieni visualizzazioni istantanee
L'assistente genera automaticamente la vista giusta—card KPI per metriche attuali, linee di trend per analisi storica, grafici segmentazione per insight più profondi.
Approfondisci e condividi
Clicca su qualsiasi metrica per i dettagli sottostanti. Esporta report rifiniti per la leadership. Imposta riepiloghi settimanali automatici su Slack o email.
Progettato per la leadership CS
📈 Tracciamento KPI
Visibilità in tempo reale su retention, expansion, NPS, health score e metriche custom che definisci.
📊 Analisi Trend
Vedi come cambiano le metriche nel tempo. Identifica pattern e effetti stagionali sul customer success.
🎯 Confronto Segmenti
Confronta le performance per segmento, CSM, tier o qualsiasi dimensione per trovare opportunità di miglioramento.
📋 Report Leadership
Export con un click di report rifiniti per board meeting, QBR e aggiornamenti leadership.
Connetti i tuoi dati CS
La Dashboard CS funziona con qualsiasi sistema che traccia metriche customer success:
CRM
ARR, rinnovi, expansion, dati churn
Strumenti Survey
NPS, CSAT, feedback clienti
Product Analytics
Utilizzo, adozione, dati engagement
Billing
Revenue, fatture, storico pagamenti
Adatta alle tue esigenze di reporting
Riepilogo Settimanale
Digest settimanale automatico con metriche chiave, cambiamenti notevoli e account che richiedono attenzione.
Pronto per il Board
Report trimestrali rifiniti con metriche di livello executive, trend e insight strategici.
Scorecard CSM
Viste performance CSM individuali con salute portfolio, tassi retention e metriche attività.
Cosa otterrai
Ecco un'interazione reale con la Dashboard CS:
La Tua Domanda
D: "Come sono le nostre metriche CS chiave questo trimestre?"
Risposta Dashboard
R: Ecco il tuo riepilogo performance CS Q4:
⚠️ Calo health score trainato da 12 account enterprise con engagement ridotto.
📊 Vedi dettagli trend · 📋 Esporta report · 🔍 Vedi account a rischio
Per Chi È
VP Customer Success
Leader che hanno bisogno di visibilità unificata sulle performance CS in tutto il portfolio per la pianificazione strategica.
CS Operations Manager
Professionisti operations che compilano metriche CS e hanno bisogno di ridurre il tempo speso in reporting manuale.
Customer Success Manager
CSM individuali che vogliono accesso rapido alle loro metriche portfolio senza aspettare report.
Revenue Operations Leader
Professionisti RevOps che hanno bisogno delle metriche CS integrate con dati vendite e marketing per insight revenue completi.
Domande Frequenti
Come faccio ad avere tutte le mie metriche customer success in una dashboard?
JoySuite si connette al tuo CRM, strumenti NPS, product analytics e sistemi billing, poi unifica i dati in una dashboard ricercabile. Fai domande in linguaggio naturale e ottieni visualizzazioni istantanee—basta tirare dati da più sistemi.
Quali KPI customer success può tracciare la dashboard?
Traccia qualsiasi metrica CS: net retention, gross retention, NPS, CSAT, health score clienti, metriche utilizzo, expansion revenue, churn rate e KPI custom che definisci. Tutte le metriche si aggiornano in tempo reale man mano che i dati si sincronizzano.
Posso confrontare le metriche customer success tra diversi segmenti?
Sì. Confronta le performance per segmento cliente, CSM, tier, settore o qualsiasi dimensione che tracci. Identifica quali segmenti stanno performando bene e dove esistono opportunità di miglioramento.
Come creo report CS per la leadership o le riunioni del board?
Esporta report rifiniti con un click. Scegli tra riepiloghi settimanali, report trimestrali pronti per il board o viste custom. I report includono metriche chiave, trend e insight strategici formattati per pubblici executive.
Posso ricevere aggiornamenti automatici delle metriche CS?
Sì. Imposta riepiloghi settimanali automatici consegnati su Slack o email. Ricevi notifiche di cambiamenti metriche notevoli, account che richiedono attenzione e trend chiave—senza controllare manualmente la dashboard.