Master Subscription Agreement
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2025
CLICCANDO "ACCETTO", ESEGUENDO UN MODULO D'ORDINE CHE FA RIFERIMENTO A QUESTO ACCORDO, O UTILIZZANDO IL SERVIZIO, L'ABBONATO ACCETTA I TERMINI DI QUESTO ACCORDO. SE L'INDIVIDUO CHE ACCETTA QUESTO ACCORDO LO STA ACCETTANDO PER CONTO DI UN'AZIENDA O ALTRA ENTITÀ LEGALE, TALE INDIVIDUO DICHIARA DI AVERE L'AUTORITÀ DI VINCOLARE TALE ENTITÀ A QUESTI TERMINI, NEL QUAL CASO IL TERMINE "ABBONATO" SI RIFERIRÀ A TALE ENTITÀ.
1. DEFINIZIONI
1.1. "Informazioni Riservate"
ha il significato stabilito nella Sezione 6.
1.2. "Output"
indica qualsiasi contenuto, dato o informazione generata dal Servizio su indicazione dell'Abbonato, o in risposta a un prompt dell'Abbonato.
1.3. "Servizio"
indica la piattaforma di gestione della conoscenza e apprendimento potenziata dall'IA JoySuite, inclusi tutti i software, applicazioni e servizi correlati forniti da JoySuite.
1.4. "Contenuto dell'Abbonato"
indica qualsiasi dato, informazione o materiale che l'Abbonato, o qualsiasi individuo autorizzato dall'Abbonato, carica, invia o archivia nel Servizio.
1.6. "Termine"
ha il significato stabilito nella Sezione 11.1.
1.6. "Dati di Utilizzo"
indica dati aggregati, anonimizzati o de-identificati derivati dall'interazione dell'Abbonato con il Servizio, inclusi dati riguardanti pattern di utilizzo, metriche di performance del sistema, tassi di utilizzo delle funzionalità, frequenza e durata dell'accesso, e informazioni tecniche su dispositivi e connessioni. I Dati Statistici non includono alcuna informazione che potrebbe ragionevolmente essere utilizzata per identificare l'Abbonato o i suoi utenti autorizzati o rivelare qualsiasi contenuto specifico dei dati dell'Abbonato.
2. ACCESSO AL SERVIZIO
2.1. Diritti di Accesso e Utilizzo.
Fatti salvi i termini e le condizioni di questo Accordo, JoySuite concede all'Abbonato un diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile, limitato di accedere e utilizzare il Servizio durante il Termine, esclusivamente per gli scopi aziendali interni dell'Abbonato.
2.2 Subappaltatori.
JoySuite può utilizzare subappaltatori, sub-responsabili e fornitori di servizi terzi nell'adempimento dei suoi obblighi ai sensi di questo Accordo, a condizione che JoySuite rimanga responsabile per gli atti e le omissioni dei suoi subappaltatori nella stessa misura come se fossero stati eseguiti da JoySuite stessa.
2.3 Servizi di Terze Parti.
"Servizio di Terze Parti" indica qualsiasi prodotto, applicazione, servizio, software, contenuto, feed di dati, sito web o sistema che non è fornito da JoySuite ma che il Servizio permette all'Abbonato di accedere, integrare o interoperare—sia che l'accesso sia abilitato da JoySuite, dall'Abbonato o da un fornitore terzo.
I Servizi di Terze Parti sono regolati esclusivamente dagli accordi di licenza, termini di servizio, privacy policy e qualsiasi altro contratto o avviso emesso dal fornitore terzo applicabile (collettivamente, "Termini di Terze Parti"). L'Abbonato è l'unico responsabile della revisione, accettazione e conformità a tutti i Termini di Terze Parti. I Termini di Terze Parti non modificano né integrano questo Accordo. JoySuite non controlla, approva né fornisce alcuna garanzia rispetto ai Servizi di Terze Parti, e declina espressamente ogni responsabilità derivante da o relativa a tali servizi, incluso qualsiasi tempo di inattività, perdita di dati, problemi di sicurezza o fallimenti di interoperabilità.
JoySuite non concede all'Abbonato alcun diritto di proprietà intellettuale o altri diritti in o su qualsiasi Servizio di Terze Parti, e JoySuite non ha alcun obbligo di fornire manutenzione, supporto, aggiornamenti o modifiche rispetto a qualsiasi Servizio di Terze Parti.
3. OBBLIGHI DELL'ABBONATO
3.1. Restrizioni Generali.
L'Abbonato non deve, direttamente o indirettamente: (a) licenziare, sublicenziare, vendere, rivendere, affittare, noleggiare, trasferire, cedere o altrimenti rendere disponibile il Servizio a terzi; (b) modificare, copiare o creare opere derivate basate sul Servizio; (c) eseguire reverse engineering, decompilare o disassemblare il Servizio; o (d) utilizzare il Servizio per costruire un prodotto o servizio concorrente.
3.2. Credenziali di Accesso.
L'Abbonato è responsabile del mantenimento della riservatezza di tutti i nomi utente e password richiesti per accedere al Servizio. L'Abbonato deve notificare immediatamente JoySuite di qualsiasi uso non autorizzato delle sue password o qualsiasi altra violazione della sicurezza.
3.3. Responsabilità dell'Abbonato.
L'Abbonato è l'unico responsabile di tutto il Contenuto dell'Abbonato e del suo utilizzo del Servizio. L'Abbonato non deve utilizzare il Servizio per caricare, trasmettere o archiviare contenuti illegali, dannosi, diffamatori o che violano i diritti di terzi.
3.4. Restrizioni Servizio IA.
L'Abbonato non deve utilizzare il Servizio per: (a) generare o diffondere discorsi d'odio, contenuti molesti o contenuti che promuovono discriminazione; (b) creare o distribuire disinformazione, notizie false o codice malevolo; (c) impegnarsi in qualsiasi attività che viola i diritti altrui; o (d) tentare di "jailbreak" o altrimenti scoprire i componenti sottostanti dei modelli IA.
4. TARIFFE E PAGAMENTO
4.1. Periodo di Prova.
Se l'Abbonato si registra per una prova gratuita, JoySuite renderà disponibile il Servizio su base di prova fino alla fine del periodo di prova designato. Se l'Abbonato non acquista un abbonamento prima della fine del periodo di prova, questo Accordo terminerà.
4.2. Tariffe e Tasse.
L'Abbonato pagherà tutte le tariffe specificate nel piano di abbonamento applicabile, i cui dettagli sono disponibili su https://www.JoySuite.com/pricing. Tutte le tariffe sono dovute in conformità con il ciclo di fatturazione selezionato. Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo quanto altrimenti espressamente indicato nel presente documento. Se questo Accordo viene terminato dall'Abbonato per causa ai sensi della Sezione 11.2, JoySuite rimborserà le tariffe prepagate che coprono il resto del termine di abbonamento.
Salvo quanto espressamente previsto in questo Accordo o nei termini del tuo ordine per il Servizio, tutti gli abbonamenti non sono cancellabili durante il termine di abbonamento applicabile, e l'Abbonato rimane responsabile di tutte le tariffe per l'intera durata del termine di abbonamento, indipendentemente dall'utilizzo effettivo o dalla terminazione anticipata da parte dell'Abbonato per motivi diversi dalla causa. Tutte le tariffe sono esclusive di eventuali tasse, imposte o dazi imposti dalle autorità fiscali ("Tasse"), e l'Abbonato sarà responsabile del pagamento di tutte le Tasse.
4.3. Fatturazione e Pagamento.
L'Abbonato fornirà a JoySuite informazioni di fatturazione e contatto complete e accurate. In caso di mancato pagamento, JoySuite può, senza limitare i suoi altri diritti e rimedi, sospendere o terminare l'accesso al Servizio.
5. DIRITTI DI PROPRIETÀ
5.1. Proprietà Intellettuale di JoySuite.
JoySuite mantiene tutti i diritti, titoli e interessi in e sul Servizio, inclusi tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. Nessun diritto è concesso all'Abbonato ai sensi del presente documento oltre a quanto espressamente stabilito nel presente documento.
5.2. Contenuto dell'Abbonato.
Tra le parti, l'Abbonato mantiene tutti i diritti di proprietà in e sul Contenuto dell'Abbonato.
L'Abbonato concede a JoySuite una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty per utilizzare, riprodurre e modificare il Contenuto dell'Abbonato esclusivamente allo scopo di fornire e migliorare il Servizio per l'Abbonato. JoySuite non utilizzerà il Contenuto dell'Abbonato per addestrare i modelli di intelligenza artificiale generali, multi-tenant o globali di JoySuite.
5.3. Utilizzo dei Dati di Utilizzo.
L'Abbonato riconosce e accetta che JoySuite può generare Dati di Utilizzo. JoySuite sarà proprietaria di tutti i diritti, titoli e interessi in e sui Dati di Utilizzo e potrà liberamente utilizzare tali dati per i suoi scopi aziendali, incluso per migliorare, testare, operare, ricercare, sviluppare e commercializzare i suoi prodotti e servizi.
5.4. Proprietà dell'Output.
Tra le parti, e subordinatamente alla conformità dell'Abbonato a questo Accordo, l'Abbonato sarà proprietario di tutti i diritti, titoli e interessi in e sull'Output. L'Abbonato è l'unico responsabile del suo utilizzo dell'Output e deve garantire che tale utilizzo sia conforme a tutte le leggi applicabili e ai termini di questo Accordo.
5.5 Feedback.
Se l'Abbonato o i suoi utenti autorizzati forniscono a JoySuite suggerimenti, commenti o altro feedback riguardante il Servizio ("Feedback"), JoySuite può utilizzare e incorporare tale Feedback nei suoi prodotti e servizi senza restrizioni o compenso all'Abbonato. L'Abbonato concede a JoySuite una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, esente da royalty per utilizzare, riprodurre, modificare e altrimenti sfruttare il Feedback per qualsiasi scopo.
6. RISERVATEZZA
Ciascuna parte (la "Parte Ricevente") comprende che l'altra parte (la "Parte Divulgante") ha divulgato o può divulgare informazioni commerciali, tecniche o finanziarie relative all'attività della Parte Divulgante (di seguito denominate "Informazioni Riservate"). La Parte Ricevente accetta: (i) di prendere precauzioni ragionevoli per proteggere tali Informazioni Riservate, e (ii) di non utilizzare o divulgare a terzi tali Informazioni Riservate, tranne quanto espressamente consentito nel presente documento. Questo obbligo continuerà per tre (3) anni dopo la terminazione di questo Accordo.
7. SICUREZZA DEI DATI E TRATTAMENTO
7.1. Salvaguardie di Sicurezza.
JoySuite implementerà e manterrà salvaguardie amministrative, fisiche e tecniche ragionevoli coerenti con le best practice del settore per proteggere la sicurezza, riservatezza e integrità del Contenuto dell'Abbonato.
7.2. Infrastruttura di Terze Parti.
L'Abbonato riconosce che JoySuite utilizza fornitori di servizi terzi (ad es., Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform) per server, archiviazione e infrastruttura. L'archiviazione e l'elaborazione primaria del Contenuto dell'Abbonato avverranno nella regione tenant selezionata dall'Abbonato; tuttavia, alcune elaborazioni di dati non persistenti possono essere eseguite al di fuori di tale regione per fornire funzioni specializzate o migliorare le prestazioni.
7.3. Notifica Violazione di Sicurezza.
In caso di violazione della sicurezza che coinvolge il Contenuto dell'Abbonato, JoySuite notificherà l'Abbonato una volta venuta a conoscenza della violazione, ai sensi dei requisiti normativi applicabili.
7.4. Backup dei Dati.
JoySuite eseguirà backup giornalieri del Contenuto dell'Abbonato. Nonostante quanto precede, l'Abbonato è responsabile del mantenimento delle proprie copie del Contenuto dell'Abbonato.
7.5 Dati Proibiti.
L'Abbonato non deve caricare nel Servizio, e deve garantire che nessuno dei suoi utenti autorizzati carichi, alcun dato soggetto a protezioni legali speciali ai sensi delle leggi applicabili, inclusi ma non limitati a cartelle cliniche, numeri di assicurazione sociale o sicurezza sociale, numeri completi di carte di pagamento, o altre informazioni personali sensibili ("Dati Proibiti"), senza il previo consenso scritto di JoySuite. JoySuite non avrà alcuna responsabilità per eventuali Dati Proibiti caricati in violazione di questa disposizione e può eliminare tali dati previa notifica all'Abbonato.
8. GARANZIE E ESCLUSIONI
8.1. Garanzie di JoySuite.
JoySuite garantisce che il Servizio funzionerà in sostanziale conformità con la sua documentazione ufficiale applicabile.
8.2. Garanzie dell'Abbonato.
L'Abbonato garantisce di avere il diritto e l'autorità legale per stipulare questo Accordo e che il suo utilizzo del Servizio e tutto il Contenuto dell'Abbonato sarà conforme a tutte le leggi applicabili e non violerà i diritti di terzi.
8.3. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ.
FATTE SALVE LE GARANZIE ESPRESSE STABILITE NELLA SEZIONE 8.1, IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE". JoySuite NON FORNISCE ALTRE GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE, PREVISTE DALLA LEGGE O ALTRO, INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE. L'ABBONATO RICONOSCE CHE IL SERVIZIO UTILIZZA INTELLIGENZA ARTIFICIALE E CHE QUALSIASI OUTPUT PUÒ CONTENERE INESATTEZZE O ERRORI. L'ABBONATO È L'UNICO RESPONSABILE DELLA REVISIONE, MODIFICA E VALIDAZIONE DI TUTTO L'OUTPUT PER ACCURATEZZA E APPROPRIATEZZA PRIMA DI QUALSIASI UTILIZZO O DISTRIBUZIONE.
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
IN NESSUN CASO JoySuite, LE SUE AFFILIATE O I RISPETTIVI LICENZIANTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI DI QUALSIASI TIPO, INCLUSA MA NON LIMITATA ALLA PERDITA DI RICAVI, PROFITTI O DATI, DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON QUESTO ACCORDO, COMUNQUE CAUSATI. LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA DI JoySuite, DELLE SUE AFFILIATE E DEI RISPETTIVI LICENZIANTI DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE CON QUESTO ACCORDO NON SUPERERÀ IN NESSUN CASO LE TARIFFE TOTALI PAGATE DALL'ABBONATO A JoySuite DURANTE I DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL RECLAMO.
10. MANLEVA
10.1. Manleva da parte di JoySuite.
JoySuite difenderà l'Abbonato contro qualsiasi reclamo di terzi che alleghi che l'uso del Servizio da parte dell'Abbonato viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi e manleverà l'Abbonato per eventuali danni definitivamente aggiudicati contro l'Abbonato come risultato di tale reclamo. Se il Servizio è, o secondo la ragionevole opinione di JoySuite è probabile che sia, oggetto di un reclamo di violazione della proprietà intellettuale, JoySuite può, a sua esclusiva opzione e spese: (i) procurare all'Abbonato il diritto di continuare a utilizzare il Servizio; (ii) sostituire o modificare la parte interessata del Servizio in modo che diventi non violativa; o (iii) se né (i) né (ii) è commercialmente ragionevole, terminare l'accesso dell'Abbonato al Servizio previo avviso scritto e rimborsare le tariffe prepagate e non utilizzate. QUESTA SEZIONE STABILISCE L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO DELL'ABBONATO, E L'INTERA RESPONSABILITÀ DI JoySuite, PER QUALSIASI RECLAMO DI VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE RELATIVO AI SERVIZI.
10.2. Manleva da parte dell'Abbonato.
L'Abbonato difenderà JoySuite contro qualsiasi reclamo di terzi che alleghi che il Contenuto dell'Abbonato, l'Output o l'uso del Servizio da parte dell'Abbonato viola i diritti di proprietà intellettuale di terzi o viola la legge applicabile, e manleverà JoySuite per eventuali danni definitivamente aggiudicati contro JoySuite come risultato di tale reclamo.
11. TERMINE E RISOLUZIONE
11.1. Termine.
Questo Accordo inizia dalla data in cui l'Abbonato lo accetta per la prima volta e continua fino a quando tutti gli abbonamenti ai sensi del presente documento sono scaduti o sono stati terminati (il "Termine").
11.2. Risoluzione.
Ciascuna parte può risolvere questo Accordo per causa se l'altra parte viola materialmente questo Accordo e non rimedia a tale violazione (se suscettibile di rimedio) entro trenta (30) giorni dal ricevimento di avviso scritto della violazione.
11.3. Effetti della Risoluzione.
La risoluzione di questo Accordo non pregiudica i diritti e gli obblighi delle parti maturati fino alla data di risoluzione inclusa. Alla risoluzione, l'Abbonato cesserà immediatamente ogni utilizzo del Servizio e rimarrà responsabile per eventuali addebiti maturati. Il Contenuto dell'Abbonato sarà eliminato dai sistemi live; tuttavia, copie residue possono rimanere nei sistemi di backup per un massimo di sei (6) mesi prima di essere eliminate permanentemente.
11.4. Sopravvivenza.
Tutte le esclusioni e limitazioni di responsabilità, qualsiasi disposizione che preveda diritti o obblighi continuativi delle parti dopo la risoluzione o scadenza, e le seguenti Sezioni sopravviveranno alla scadenza o risoluzione di questo Accordo per qualsiasi motivo: 1, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11.4 e 14.
12. INADEMPIMENTO E RIMEDI
In caso di violazione materiale da parte dell'Abbonato che non viene rimediata entro il periodo stabilito nella Sezione 11.2, o in caso di insolvenza dell'Abbonato, JoySuite può, a sua esclusiva discrezione, sospendere o risolvere immediatamente questo Accordo e l'uso del Servizio da parte dell'Abbonato. L'Abbonato riconosce che la sua violazione può causare danni irreparabili a JoySuite, e di conseguenza, JoySuite avrà il diritto di richiedere un provvedimento ingiuntivo immediato oltre a qualsiasi altro rimedio disponibile.
13. SUPPORTO E LIVELLI DI SERVIZIO
13.1. Supporto.
L'Abbonato deve compiere tutti gli sforzi ragionevoli per investigare e diagnosticare problemi tecnici prima di contattare JoySuite. Le richieste di supporto possono essere inviate a [Email/Portale di Supporto].
13.2. Disponibilità del Servizio.
Sebbene JoySuite intenda che il Servizio sia disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, il Servizio potrebbe non essere disponibile per manutenzione o altre attività di sviluppo. JoySuite utilizzerà sforzi commercialmente ragionevoli per rendere disponibile il Servizio con un uptime di almeno il 99,5% durante ogni mese solare, escludendo la manutenzione programmata e le circostanze al di fuori del ragionevole controllo di JoySuite. Per informazioni sullo stato attuale e storico, visita status.JoySuite.com.
14. VARIE
14.1. Intero Accordo.
Questo Accordo, insieme alla Privacy Policy di JoySuite, costituisce l'intero accordo tra le parti e sostituisce tutti gli accordi e le dichiarazioni precedenti.
14.2. Rinuncia.
Nessuna rinuncia a qualsiasi violazione di questo Accordo costituirà una rinuncia a qualsiasi altra violazione. Nessuna rinuncia sarà efficace a meno che non sia fatta per iscritto.
14.3. Forza Maggiore.
Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nell'esecuzione dei propri obblighi dovuti a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, escludendo gli obblighi di pagamento.
14.4. Cessione.
L'Abbonato non può cedere o trasferire alcun diritto ai sensi di questo Accordo senza il previo consenso scritto di JoySuite. Tuttavia, l'Abbonato può cedere questo Accordo senza il consenso di JoySuite in connessione con una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi asset o attività a cui questo Accordo si riferisce, a condizione che il cessionario accetti per iscritto di essere vincolato dai termini di questo Accordo. Questo Accordo può essere ceduto da JoySuite.
14.5. Separabilità.
Se qualsiasi disposizione di questo Accordo è ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà sostituita con una disposizione che, per quanto possibile, realizzi lo scopo originale, e il resto dell'Accordo rimarrà in pieno vigore.
14.6. Avvisi.
Qualsiasi avviso ai sensi di questo Accordo deve essere per iscritto via email e si considererà dato alla trasmissione. Gli avvisi a JoySuite devono essere inviati a [Informazioni di Contatto]. Gli avvisi all'Abbonato saranno inviati all'indirizzo email fornito durante la registrazione.
14.7. Nessun Beneficiario Terzo.
Una persona che non è parte di questo Accordo non ha alcun diritto di far valere alcun termine di questo Accordo.
14.8. Risoluzione delle Controversie.
In caso di controversia, le parti tenteranno prima di negoziare una risoluzione in buona fede tra i manager designati. Se non risolta, la questione sarà escalata ai dirigenti senior. Se la controversia rimane irrisolta, ciascuna parte può perseguire tutti i rimedi disponibili. CIASCUNA PARTE ACCETTA CHE QUALSIASI CONTROVERSIA DEBBA ESSERE PORTATA A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN QUALSIASI PRESUNTO PROCEDIMENTO DI CLASSE O RAPPRESENTATIVO.
14.9. Legge Applicabile e Giurisdizione.
Questo Accordo sarà regolato dalle leggi della giurisdizione applicabile come stabilito nel presente documento. Qualsiasi azione legale sarà condotta (i) nei Tribunali del Manitoba, Canada, se la sede principale dell'attività dell'Abbonato è in Canada, o (ii) nei Tribunali del Delaware, U.S.A., per tutti gli altri Abbonati. Le parti acconsentono alla giurisdizione personale esclusiva di tali tribunali.
14.10. Modifiche all'Accordo.
JoySuite si riserva il diritto di modificare questo Accordo. JoySuite fornirà almeno trenta (30) giorni di preavviso per eventuali modifiche sostanziali.
14.11 Controlli sulle Esportazioni.
L'Abbonato rispetterà tutte le leggi e i regolamenti applicabili sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni economiche del Canada, degli Stati Uniti e di qualsiasi altra giurisdizione pertinente in connessione con le sue attività ai sensi di questo Accordo. L'Abbonato non esporterà, riesporterà o trasferirà alcuna parte del Servizio o dei relativi dati tecnici in violazione di tali leggi.
14.11 Marketing.
L'Abbonato concede a JoySuite il diritto di identificare l'Abbonato come cliente e di utilizzare il nome e il logo dell'Abbonato nei materiali di marketing, sul sito web e negli elenchi clienti di JoySuite, a condizione che tale utilizzo sia conforme alle ragionevoli linee guida sull'uso del marchio dell'Abbonato. L'Abbonato può revocare questo permesso in qualsiasi momento fornendo avviso scritto a JoySuite.